М. К. Аммосова факультет психологии рабочая программа

Вид материала

Рабочая программа

Содержание Иметь представление о Модуль 2: Основные виды, функции и психологические механизмы общения и способы их распознавания. Тема 1: Межличностное общение в диаде, общение в группе - особенности и динамика процессов коммуникации. Тема 3: Языки общения: вербальный, невербальный. Средства, используемые в процессе передачи информации.. Модуль 3: Восприятие и познание людьми друг друга. Содержание самостоятельной работы студентов (18 ч.) Задача 4. Выберите правильный ответ Ответ: А, В Психология общения исследует Интерактивная сторона общения это Речь, произносимую одним человеком при обращении к другому или многим людям, называют Коммуникативная сторона общения это Человека, без сомнения изменяющего свое поведение в соответствии групповым воздействием, т.е. соглашающегося с мнением группы на Трансакция – это Профессор Бердвистел считает, что при помощи невербальной речи, мы получали, примерно Каузальная атрибуция состоит в том, что процесс познания другого человека происходит путем Социальная норма – это Паралингвистика – это наука, изучающая Эмпатией можно назвать Эффект ореола – это ... Полное содержание

Подобный материал:

• М. К. Аммосова факультет психологии кафедра социальной и этнической психологии рабочая, 214.7kb.
• М. К. Аммосова Факультет психологии Кафедра культурологии рабочая программа, 71.14kb.
• М. К. Аммосова биолого географический факультет институт физической культуры и спорта, 137.1kb.
• М. К. Аммосова биолого-географический факультет кафедра общей биологии рабочая программа, 55.7kb.
• М. К. Аммосова биолого-географический факультет кафедра общей биологии рабочая программа, 59.77kb.
• М. К. Аммосова Юридический факультет Программа, 182.8kb.
• М. К. Аммосова Педагогический Институт Факультет Социальной педагогики Рабочая программа, 76.84kb.
• М. К. Аммосова Педагогический институт Факультет социальной педагогики Рабочая программа, 97.26kb.
• М. К. Аммосова Юридический факультет рабочая программа, 367.65kb.
• М. К. Аммосова Педагогический институт Факультет социальной педагогики кафедра социальной, 68.21kb.

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ЯКУТСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ им. М.К.АММОСОВА

ФАКУЛЬТЕТ ПСИХОЛОГИИ


РАБОЧАЯ ПРОГРАММА


ПО КУРСУ:

«Психология общения»

(специальность 020400 «Психология»)


ЯКУТСК 2008

Выписка из учебного плана

Курс 4

Семестр 7

лекции- 18

практические занятия- 18

СРС –34

зачет

1. Требования Государственного стандарта

Дисциплина: Психология общения.

Шифр и специальность: 020400 психология

Цели и требования ГОС:

1.1.Знать социально-психологические закономерности общения и взаимодействия людей, межгрупповых отношений.

1.2.Понимать значение общения в регулировании социальных и политических отношений.

1.3.Иметь представление о механизмах общения, формах и динамике общения, социальные технологии общения.

1. Принципы курса
   

Психология общения является важной междисциплинарной научной дисциплиной, связанной с одной стороны с психофизиологией человека, а с другой, с психологией личности и социальной психологией, науками, которые в комплексе помогают понять проблемы возникновения социальных проблем человека, способствуют развитию методологического подхода к пониманию развития личности и его кризисов. Понимание механизмов коммуникации в различных сферах жизнедеятельности человека помогает овладению технологиями социальной защиты и является основой для эффективного использования знаний и навыков в области организации и управлении социальными структурами и службами.

2.1.1. принцип научного, системного изложения материала, рассмотрение

явлений в их развитии и взаимосвязях

2.1.2.принцип социальной направленности курса, связь учебного материала с реалиями жизни, практическая направленность учебного материала

2.1.3.принцип доступности и наглядности

2. Цели и задачи курса
   

3.1.Познакомить с основными социальными и психологическими теориями и технологиями общения как системой интегративной деятельности, основными механизмами и закономерностями коммуникации

3.2.Познакомить с методами и средствами эффективного взаимодействия людей.

3.3.Повысить компетентность будущих психологов в области понимания, прогнозирования и управления социальными процессами

3.4. развить навыки эффективного общения как профессионального качества, необходимого для работы в практике, научить навыкам работы в ситуациях с трудными клиентами и ситуациях стресса;


После изучения курса «Психология общения» студент должен:

Иметь представление о:

3.1.1. Иметь представление о проблеме общности и общения, об основных закономерностях общения.

3.1.2.- методах и средствах эффективного взаимодействия людей.


3.1.3. – прогнозировании и управлении социальными процессами

3.1.4.-о работе в ситуациях с трудными клиентами и ситуациях стресса;


Знать:

3.2.1.-основные социально-психологические теории, описывающие процесс коммуникации; предмет, задачи и средства общения.


3.2.2.- основные определения курса: коммуникация, когнитивный, эмоциональный и поведенческий компоненты, виды общения, способы воздействия и противодействия в общении, механизмы восприятия и понимания других людей, основные факторы, влияющие на восприятие и понимание других людей. специфику психологического познания

3.2.3.- техники эффективной и неэффективной коммуникации, техники налаживания контакта, техники обратной связи, техники поведения в ситуации стресса.

3.2.4.-уметь владеть научной терминологией дисциплины и применять психологические знания в различных областях жизни.


Структура курса

модули	лекции	семинары
Модуль1.Основные закономерности процесса общения	10	6
Модуль2.Оптимизация процесса общения	8	8
Модуль3.Проблема общения в зарубежной и отечественной психологии		4
итого	18	18

Тематический план

Наименование разделов	Количество часов
	Лекции	Практ.
Модуль 1: Общение как процесс.	4	2
Тема 1. Введение. Предмет курса, основные понятия и определения Межличностное общение, функции и структура.	2
Тема 2:Основные психологические теории, описывающие процесс общения.	2	2
Модуль 2: Основные виды, функции и психологические механизмы общения и способы их распознавания.	8	10
Тема 1: Межличностное общение в диаде, общение в группе - особенности и динамика процессов коммуникации.	2	2
Тема 2: Техники эффективной и неэффективной коммуникации в различных ситуациях общения.	2	2
Тема 3: Языки общения: вербальный, невербальный. Средства, используемые в процессе передачи информации..	2	2
Тема 4: Эффекты " общения. Влияние возрастных, профессиональных и личностных характеристик на восприятие людьми друг друга. влияние контекста на социальное суждение, поведение. Категоризация и социальные стереотипы	2	4
Модуль 3: Восприятие и познание людьми друг друга.	6	6
Тема 1: Влияние ролевого поведения на психологию общения.	2	2
Тема 2: Влияние установок на процесс общения и способы их преодоления. Распознавание манипуляций и противодействие им.	2	2
Тема 3: Методы развития коммуникативных способностей.	2	2
Итого:	18	18

Содержание курса

Модуль 1: Общение как процесс.		6
Тема 1. Введение. Предмет курса, основные понятия и определения Межличностное общение, функции и структура. Общение как форма взаимодействия. Основные функции общения: контактная, информационная, побудительная, координационная, понимания, эмотивная, функция установления отношений, функция оказания влияния. Структура общения: коммуникативная, интерактивная, перцептивная стороны общения. Основные средства общения.	ГОС 1.1 1.2 Цель: 3.2.1	2
Тема 2:Основные психологические теории, описывающие процесс общения. Аналитические модели: коммуникативные процессы, межличностное восприятие, воздействие, дистанция, персональная территория. Линейная модель. Интерактивная модель. Трансакционная модель. Определение и понимание общения в различных теориях личности. Теоретические направления: Критерии описания : Свобода - детерминизм, рациональность-иррациональность, холизм-элементализм, конституционализм- инвайронментализм, изменяемость - неизменность, субъективность-объективность, проактивность - реактивность, гомеостаз - гетеростаз, познаваемость - непознаваемость. Функционализм (У.Джеймс, Дж. Энджелл, Дж.Дьюи, Г.Карр, Р.Вудвортс). Бихевиоризм: (Уотсон, Толмен, Халл, Б. Скиннер, И.Сеченов, И.Павлов, В.Бехтерев) Социально-когнитивное направление (А. Бандура, Дж.Роттер,). Теория структурного баланса, теория коммуникативных актов, теория конгруэнтности (Ф.Хайдер, Т.Ньюком, Ч.Осгуд, П. Танненбаум и др.), казуальная атрибуция (Э.Джонс, К.Дэвисс, Дж.Келли, Р.Нисбет, Л.Росс и др.), дискурсивная психология (Р.Харре), теория социального конструктивизма (К.Герген). Ролевая теория общения. (Дж. Мид), драматургический подход (Э.Гофман).Психодинамическая теория:(З.Фрейд, Г.Салливан, А.Адлер, К.Юнг, Э.Фромм, К .Хорни). Транзактный анализ в общении. ( Э. Берн). Гештальт-психология (В.Келлер, К.Левин). Гуманистическая психология (А.Маслоу, К. Роджерс) Феноменологическая психология. Общение с позиции экзистенционального подхода в психологии. (В.Франкл).	ГОС 1.1 1.3 Цель: 3.2.1	4
Модуль 2. Основные виды, функции и психологические механизмы общения и способы их распознавания. Тема 1: Межличностное общение в диаде, общение в группе - особенности и динамика процессов коммуникации. Коммуникативная компетентность: стратегии тактики и виды общения. Познание в процессе межличностного общения. Окно Джогари (Джозеф Лафт, Гарри Инграм). Самопознание и самооценка. "Я-концепция" и общение. Типичные трудности в общении. Общение "я-ты", лидерство, подчинение. Основные потребности реализуемые в диадном общении. Я в группе и группа для меня. Типология возможных ролей в группе. Влияние структуры группы на процесс общения. Групповая динамика и процессы общения.	ГОС 1.1 1.2 Цель: 3.1.1 3.2.1	18 4
Тема 2: Роль социализации в общении человека. Влияние установок на процесс общения и способы их преодоления. Становление личности человека как функция общения. Влияние социализации ребенка на процесс общения. Как мы осмысляем мир. Мотивация самоуважения. Сценарий жизни: движение к людям, движение против людей, движение от людей. Интернальность-экстернальность. Локус контроля. Влияние потребностей на общение. Соотношение потребностей и установок личности в общении. Роль психологических установок в понимании и предсказании поведения. Влияние похвалы. Симпатии и сходство.	ГОС 1.1 1.3 Цель: 3.1.1 3.2.1	4
Тема 3: Языки общения: вербальный, невербальный. Средства, используемые в процессе передачи информации. Технические и психофизиологические каналы связи при коммуникации и возможные точки сбоев. Способы повышения качества передачи информации. Психологические характеристики, влияющие на искажение содержательной информации в общении. Роль невербального поведения и его влияние на процесс общения. Пространство и общение. Что такое невербальное общение. Позы, жесты, мимика. Распознавание поз и жестов. Влияние культурных традиций на невербальное поведение и его интерпретацию. Жесты контакта. жесты защиты, жесты агрессии. Межличностное пространство и влияние его на эффективность общения. Интимное, личностное, социальное и общественное пространство и их роль в процессе общения.	ГОС 1.1 1.2 Цель: 3.2.1 3.2.3	4
Тема 4. Эффекты " общения. "Маски" и их влияние на эффективность общения. Структурирование личности другого человека. Эффект "ореола". Возможные ошибки атрибуции. Эффект "проецирования". Влияние возрастных, профессиональных и личностных характеристик на восприятие людьми друг друга. влияние контекста на социальное суждение, поведение. Категоризация и социальные стереотипы. Влияние аттитьюдов и убеждений на коммуникацию и взаимодействие.	ГОС 1.1 1.2 Цель: 3.1.3	6
Модуль 3: Восприятие и познание людьми друг друга. Тема 1: Влияние ролевого поведения на психологию общения. Эмпатия и рефлексия как способы восприятия и понимания людьми друг друга. Открытость и искренность при общении. Основные орудия влияния в процессе общения. "Горячие точки". личностно значимые ситуации для человека. Использование стереотипов мышления. Правило взаимного обмена. Взаимные уступки. Отказ - затем - отступление. Стремление быть последовательным. Влияние публики. Благорасположенность. Влияние авторитета. Влияние дефицита ресурса, времени и т.п. Автоматизмы и стереотипы поведения в общении. Уменьшение диссонанса и рациональное поведение. Психология неадекватного оправдания.	ГОС 1.1 1.2. Цель: 3.2.1.	12 4
Тема 2.Влияние установок на процесс общения и способы их преодоления. Распознавание манипуляций и противодействие им. Манипуляции в общении. Зачем человек прибегает к манипуляции. Распознавание манипуляций и защита от манипуляций. Средства и механизмы манипулятивного поведения. Основные приемы и техники. Поведенческие игры, как манипулятивное поведение. Слабости манипулятора. Мифы как средство манипуляции. Желание быть принятым и манипуляция. Внутренняя уверенность как защита от манипуляции.	ГОС 1.1 1.2. Цель: 3.2.2. 3.2.3.	4
Тема 3 Методы развития коммуникативных способностей. Методы развития коммуникативных способностей. Техники ведения партнёрской беседы, техники для выявления скрытых мотивов и интересов партнёров. Техники активного слушания. Техники налаживания контакта. Техники поведения в ситуации конфликта, просьбы и отказа. Техники влияния и противодействия. Активные методы повышение коммуникативной компетентности: Т-группы, группы личностного роста, группы сенситивности.	ГОС 1.1 1.2. Цель: 3.2.2. 3.2.4.	4

Структура деятельности студента

1. 
   Работа на лекциях
   
2. Подготовка и работа на семинарских занятиях
   

• изучение теоретического материала по учебникам, лекциям
  
• конспектирование первоисточников
  

Содержание самостоятельной работы студентов (18 ч.)

№	Модуль	Содержание работы	Контроль	Количество часов
1 2.	Модуль 1: Общение как процесс. . Модуль 2: Основные виды, функции и психологические механизмы общения и способы их распознавания. Модуль 3: Восприятие и познание людьми друг друга.	Конспектирование первоисточников (статей): Г.М.Андреева. Социальная психология. М.2005. глава 2. Бодалев А.А. Восприятие и понимание человека человеком. - М.,1982. Леонтьев А.А. Психология общения. М.1999. Келли Г. Процесс каузальной атрибуции//Современная зарубежная социальная психология: тексты. М.: МГУ, 1984. Петровская Л.А. Компететентность в общении. М.1984. Лабунская В.А. Невербальное общение. - Ростов н/Д, 1986 Куницына В.Н. Казаринова Н.В., Погольши Н.В. Межличностное общение. СПб.: Питер, 2002	Проверка конспекта	6 ч 6ч. 6

Планы семинарских занятий(18 ч)


1.Введение. Общеметодологические аспекты исследования общения (2ч).

Определение общения. Особенности понимания общения в отечественной психологии. Общение и социальные отношения. Общение и личность. Общение как деятельность. Единство деятельности, общения, познания. Стороны общения: социальная перцепция, коммуникация, взаимодействие. Функции общения. Уровни общения. Виды общения.

Контрольные вопросы:

1. Место категории общения в отечественной психологии

2. Может ли общение выступать как особый вид деятельности?

3. Какие вы знаете стороны общения?

4. Перечислите основные функции общения

5. Перечислите основные виды общения

Литература:

1. Андреева Г.М. Социальная психология. Глава 3 "Психология общения"

2. Психологический словарь.

2. Социальная перцепция как одна из сторон общения. (2ч)

Понятие социальной перцепции. Развитие представлений и основные направления исследования социальной перцепции. Исследование эффектов восприятия человеком человека (новизны, ореола, первичности). Понятие идентификации, эмпатии, рефлексии. Эксперименты Дж. Брунера. Социальная установка. Структура и механизмы формирования социальной установки. Диспозиционная концепция В. Ядова. Социальный стереотип и предубеждение. Социальная перцепция и самосознание. Структура социальной перцепции по Холмсу и Ньюкому. Теория каузальной атрибуции. Имплицитная теория личности. Фундаментальные ошибки атрибуции. Атрибуция ответственности. Типичные формы восприятия и понимания человека человеком.

Контрольные вопросы:

1. Кто ввел понятие "социальная перцепция"?

2. Какова структура и механизмы формирования социальной установки?

3. Чем идентификация отличается от эмпатии?

4. Что такое эффекты новизны, ореола, первичности?

5. Какова структура социальной перцепции?

6. Перечислите фундаментальные ошибки атрибуции.

Литература:

1. Андреева Г.М. Социальная психология. Глава 3 "Психология общения"

2. Бодалев А.А. Восприятие и понимание человека человеком. М, 1980

3. Майерс Д. Социальная психология.

4. Социальная психология. Под ред. Журавлева А.Л.


3. Общение как обмен информацией. (2ч)

Общение и коммуникация. Определение социальной коммуникации по Соколову. Средства коммуникации. Треугольник Фреге. Явление, знак, индивидуальное значение. Когнитивная карта. Вероятностная модель языка В. Налимова. Континуум знаковых систем. Классификация невербальных знаковых систем по Лабунской. Культурные различия и невевербальная коммуникация. Методика Экмана FAST. Коммуникативные барьеры. Фасцинация.

Контрольные вопросы:

1. Возможна ли коммуникация без использования знаков?

2. Что такое "жесткий" и "мягкий" язык по В. Налимову?

3. Какие вам известны невербальные знаковые системы?

4. Что такое фасцинация?

Литература:

1. Соколов А.В.. Общая теория социальной коммуникации.

2. Налимов В. Вероятностная модель языка.

3. Андреева Г.М. Социальная психология.

4. Войскунский А. Я говорю, мы говорим...

5. Кашкин В.Б. Введение в теорию коммуникации. Воронеж,2000.

4. Коммуникативная деятельность.(2ч)

Коммуникативное действие как элемент коммуникативной деятельности. Схема Лассуэлла. Цели коммуникации. Формы коммуникативного действия: подражание, диалог, управление. Формы управления: приказ, убеждение, внушение, заражение. Манипулирование сознанием. Типы манипуляторов. Приемы эффективного внушения по Ли.

Контрольные вопросы:

1. Как связаны между собой формы и цели коммуникации?

2. Опишите схему Лассуэлла

3. Что такое манипулирование в общении?

4. Какие вы знаете приемы эффективного внушения?

5. Что такое асертивность?

Литература:

1. Соколов А.В.. Общая теория социальной коммуникации.

2. Кара-Мурза С. Манипулирование сознанием.

5.Типы коммуникативных процессов (осевой, сетевой, смешанный).(2ч)

Сравнительный анализ структуры межличностной коммуникации, массовых коммуникаций, слухов. Значение массовых коммуникаций. Характеристики коммуникативного действия и эффективность коммуникации. Особенности коммуникатора, реципиента, медиатора, социального окружения. Виды реагирования реципиента. Слухи - феномен межличностной коммуникации. Классификация слухов. Область распространения слухов. Причины появления слухов.

Контрольные вопросы:

1. Какие вам известны типы коммуникативных процессов?

2. Когда возникают слухи?

3. Каковы функции СМИ в обществе?

Литература:

1. Соколов А.В. . Общая теория социальной коммуникации.

2. Назаретян. А.П. Агрессивная толпа, паника, слухи. Лекции по социальной и политической психологии. М. 2004.

6. Коммуникации в организации. (2ч)

Организация как коммуникационная сеть. Вертикальные и горизонтальные коммуникации. Коммуникативные барьеры и нововведения в организации. Формальные и неформальные каналы коммуникации. Коммуникативные роли. Типы коммуникативных связей в группе.

Контрольные вопросы:

1. Что такое вертикальные и горизонтальные коммуникации в организации?

2. Каким образом связаны нововведения и коммуникативные барьеры?

3. Какие вы знаете типы коммуникативных связей в группе?

Литература:

1. Роджерс, Агарвала-Роджерс. Коммуникации в организации. М, 1980


7. Интерактивная сторона общения. (2ч)

Место взаимодействия в структуре общения. Структура взаимодействия. Теория Парсонса. Схема Панферова. Транзактный анализ Э. Берна. Транзакция - единица общения. Виды транзакций. Социальное взаимодействие в рамках теории символического интеракционизма Дж. Мида и Шибутани. Взаимодействие как организация совместной деятельности. Теория диадического взаимодействия Тибо и Келли. "Дилемма узника". Теория социального обмена Хоманса Ролевая теория Морено. Теле, вчувствование, перенос.

Контрольные вопросы:

1. Какие виды транзакций вам известны?

2. Как связаны личность и общение с точки зрения символического интеракционизма?

3. В чем сущность теории социального обмена?

4. Какие роли выделяет Морено?

5. Что такое теле и перенос у Морено?

Литература:

1. Э. Берн. Игры, в которые играют люди.

2. Андреева Г.М. Социальная психология.

3. Лейтц Г. Социально-психологическая и философско-антропологическая теория Я.Л. Морено.

4. Шибутани Т. Социальная психология. Пер. с англ.

8. Теория социальной идентичности Тэшфела.(2ч)

Личная и социальная идентичность в ситуации социального взаимодействия. Континуум социального взаимодействия Тэшфела. Кооперация и конкуренция. Конфликт. Структура конфликта. Динамика конфликта. Функции конфликта. Конструктивный и деструктивный конфликт. Типы реагирования в конфликтной ситуации по Томасу.

Контрольные вопросы:

1. Как связаны личностная и социальная идентичность?

2. Что такое континуум социального взаимодействия по Тэшфелу?

3. Чем отличаются конструктивный и деструктивный конфликт?

Литература:

1. Андреева Г.. М. Социальная психология.

2. Социальная психология под ред. А.Л. Журавлева

9. Прикладные аспекты психологии общения. (2ч)

Межличностное общение. Межличностные отношения. Уровни общения. Критерии межличностного общения. Роль эмоций в межличностных отношениях. Функции межличностного общения. Факторы, определяющие особенности межличностных отношений. Конвенциальные и межличностные роли. Потребность в аффилиации. Факторы, способствующие или препятствующие сближению людей. Межличностная аттракция. Стили межличностного общения. Измерение психологической близости в межличностном общении.

Контрольные вопросы:

1. Какова роль эмоций в межличностных отношениях?

2. Чем отличаются конвенциональные и межличностные роли?

3. Факторы межличностной аттракции.

4. Что такое потребность в аффилиации?

Литература:

1. Куницына В.Н. Казаринова Н.В., Погольши Н.В. Межличностное общение. СПб.: Питер, 2002


итоговый контроль - зачет


Вопросы для зачета.

1. Определение общения

2. Общение и личность

3. Общение и социальные отношения

4. Виды общения

5. Функции общения

6. Уровни общения

7. Межличностная аттракция

8. Развитие представлений о социальной перцепции

9. Эффекты социальной перцепции: ореола, новизны, первичности

10. Теория каузальной атрибуции

11. Фундаментальные ошибки атрибуции

12. Структура социальной перцепции по Холмсу и Ньюкому

13. Типы коммуникативных процессов

14. Структура коммуникативного действия

15. Виды коммуникаций

16. Подражание, диалог, управление

17. Функции СМИ

18. Внушение, заражение, убеждение: сходства и различия

19. Потребность в аффилиации

20. Конвенциальные и межличностные роли

21. Транзактный анализ Э. Берна

22. Общение с позиций символического интеракционизма

23. Континуум социального взаимодействия Тэшфела

24. Личностная и социальная идентичность в общении

25. Деловое и межличностное общение: общий сравнительный анализ

26. Ассертивность

27. Манипулирование сознанием

28. Типы манипуляторов

29. Конструктивный и деструктивный конфликт

30. Совместимость и срабатываемость

31. Коммуникации в организации

32. Психология имиджа

33. Континуум знаковых систем В. Налимова

34. Невербальные средства коммуникации

35. Факторы, способствующие или препятствующие сближению людей

36. "Теле", "вчувствование", "перенос" ( коммуникативные аспекты теории Морено)

37. Знак, значение, индивидуальный смысл

38. Фазы делового общения

39. Функции конфликта

40. Стратегии поведения в конфликтной ситуации (по Томасу).


Тесты промежуточного контроля.


Модуль 1. Общение как процесс.

1. В чем заключается специфика социальной перцепции в отличие от простого восприятия?
   
2. На основании каких критериев выделяют стратегии взаимодействия
   
3. Что представляют собой феномены межличностного восприятия?
   
4. Опишите механизмы действия визуальной системы.
   
5. Раскройте понятие "идентификация".
   

Вариант 2.

1. Какую роль в социальной перцепции играет образ?

2. В чем сущность интерактивного аспекта общения?

3. Каким образом барьеры социально-культурных различий связанны с

ценностями субъектов общения?

4. Опишите механизмы действия аудиальной системы.

5. Раскройте понятие "эмпатия."

Вариант 3.

1. Какие механизмы социальной перцепции являются распространенными с вашей точки зрения?

2. Почему открытый конфликт предпочтительнее латентного?

3. Что общего и каковы различия между паралингвистическими средствами общения и субъективными каналами восприятия и информации?

4. Опишите механизмы действия кинестетической системы.

5. Раскройте понятие "рефлексия".

Вариант 4.

1. Что общего и каковы различия между эмпатией и идентификацией как механизмами социальной перцепции?

2.Каковы положительные и отрицательные стороны конфликта

^3.Что означает понятие коммуникации в узком и широком смысле слова?

4.Особенности предикатов, используемых в репрезентативных системах.

5.Раскройте понятие "сензитивность."


Модуль 2. Основные виды, функции и психологические механизмы общения и способы их распознавания.

Задача1. Проанализируйте по приведенным примерам влияние на слушателя одновременно слов и жестов. Какие выводы можно сделать в описанных ситуациях?

Как Вы считаете, на какую информацию надо полагаться в случае явного расхождения вербальной и невербальной информации?

1. З.Фрейд, беседуя с пациенткой о том, как она счастлива в браке, заметил, что она бессознательно снимала с пальца и надевала обручальное кольцо.
   
2. Служащий рассказал начальнику о своем проекте реорганизации работы отдела. Начальник сидел очень прямо, плотно упираясь ногами в пол, не останавливая взгляда на служащем, но время от времени повторяя: «Так-так… да-да…». В середине беседы, отклонившись назад, оперев подбородок на ладонь так, что указательный палец вытянулся вдоль щеки, он задумчиво полистал проект со словами: «Да, все, о чем вы говорили, несомненно, очень интересно, я подумаю над вашими предложениями».
   
3. Вы по пути решили навестить приятельницу, не предупредив ее заранее о своем визите: «Не помешаю? У тебя есть время? Мне надо кое-что тебе рассказать…» – «Ну что ты… заходи, конечно… Кофе будешь?». Хозяйка достала банку, насыпала кофе, плотно закрыла ее и спрятала на полку. «Так ты сейчас ничем не занята?» – «Для тебя у меня всегда найдется время…».
   
4. Политический деятель выступает с предвыборной программой. Потрясая указательным пальцем над головами слушателей, он говорит: «Я искренне стремлюсь к диалогу, стараюсь учитывать мнение всех слоев общества…» Делая плавные, округлые жесты обеими руками, он заверяет всех, что у него четкая, обдуманная программа.
   

Задача 2. Заполните пробелы.

1. Невербальный язык включает…….., ……, …….., ….., ……..
   
2. Мешает доброму отношению………….тон, …………….речи.
   
3. Негативные фразы и мысли не только ослабляют наши……., снижают ……………, но и передаются окружающим через выражение ………., …….. и звуки………………
   
4. Флегматик делает…………., холерик, в той же ситуации………………количество жестов.
   
5. Сутулая…………, висящие вдоль тела…………., опущенная …………говорят о Вашей неуверенности в себе.
   
6. Одна из наиболее информативных частей лица - ………….
   
7. Если человек скрывает что-то или неудовлетворен отношениями, его глаза встречаются с Вашими менее…………времен общения, а если удовлетворен отношениями – более……………….времени общения.
   
8. Губы поданы вперед и тонко, нервно подрагивают – собеседник ……… готов ……….. .
   
9. Поглаживание подбородка говорит о ………………, о желании принять ……………….. .
   
10. Холерика хорошо посадить на одну парту с ……………, легковозбудимого школьника со ……………., …………… .
    

Задача 3. Верно или неверно?

Величина межличностной дистанции зависит от вида общения.

В отличие от среднеазиатских стран прикосновение в России играет большую роль в коммуникации.

Чаще всего обиду наносит не смысл слов старшего, а то, каким тоном они произносится.

Руки, сложенные на груди в наполеоновской позе, - защитная позиция или негативное состояние человека.

Подпирание ладонью щеки – демонстрация внимания.

О неуверенности, волнении говорят неопределенные, хаотичные жесты, интенсивность жестикуляции.

Руки на бедрах свидетельствуют о готовности человека к действию.

Руки за спиной, приподнятый подбородок – властная поза.

Интимная дистанция – 45 см. Ближе могут подходить друг к другу только близкие люди.


Задача 4. Выберите правильный ответ.

1. Негативные мысли и фразы:
   

А) ослабляют наши мышцы;

Б) ухудшают деятельность щитовидной железы;

В) снижают жизненную энергию;

Г) все ответы верны.

2. Частота жестикуляции зависит от:
   

А) стажа работы учителя;

Б) от психического состояния;

В) от темперамента и общей культуры;

Г) все ответы неверны.

3. Интимная дистанция:
   

А) от 100 до 120 см

Б) от 30 до 45 см

В) до 45 см

Г) все ответы неверны.

4. Официальная дистанция, расстояние между начальником и подчиненным:
   

А) от 45 до 120 см

Б) от 120 до 400 см

В) от 400 до 500 см

Г) от 500 до 750 см

5. Дуга комфортной беседы:
   

А) в пределах 180-200 см

Б) 100-120 см

В) 200-250 см

Г) все ответы неверны

6. Свидетельства уверенности в себе:
   

А) редкие, но уверенные жесты

Б) твердое рукопожатие

В) прямая поза с развернутыми плечами и поднятой головой

Г) все ответы верны.


Модуль 3. Восприятие и познание людьми друг друга.


Задание 1. Тема «Теоретические подходы к анализу коммуникативной компетентности».

1. В чем вы видите смысл различения служебно-делового и интимно-личностного общения?
   
2. Как можно понимать задачу гармонизации общения?
   
3. Какой смысл можно вложить в понятие «приватизация» в психологическом контексте?
   
4. Охарактеризуйте кратко: а) природу компетентности в общении б) существо конфликтной компетентности
   
5. Чем отличаются следующие понятия: коммуникативная компетентность и социально-психологическая компетентность личности в общении?
   
6. Каковы, на ваш взгляд, возможные основания для выделения базовых трудностей общения?
   
7. Охарактеризуйте соотношение стратегий формирования и коррекции в практике совершенствования общения.
   
8. Дайте характеристику нормативной и личностно-творческой тенденциям в развитии современного общения. Проиллюстрируйте их.
   
9. Приведите собственные примеры коммуникативных трудностей, связанных со сложностью диалектики в повседневных контактах.
   

Задание 2. Тема «Методы развития коммуникативной компетентности».

1. Количественный предел малой психокоррекционной группы составляет:
   

А) 5 человек

Б) 10

В) 15

Г) 20

Д) 25

Ответ: Б

2. В групповой психотерапии и коррекционной работе применяется все нижеперечисленное за исключением:
   

А) вербального воздействия

Б) невербального воздействия

В) ориентировки на активизацию личности участника группы

Г) директивной психотерапии

Д) взаимодействия человека со специально организованной управляемой средой

Ответ: Г

3. Основными признаками малой психокоррекционной (тренинговой) группы являются все ниже перечисленные за исключением:
   

А) внутренней организации

Б) определенных отношений между участниками

В) способности участников включаться в согласованные действия

Г) стремления вести себя в соответствии с принятыми нормами

Д) объединения по социальному признаку

Ответ: Д

4. Группа тренинга – это искусственно созданная малая группа, объединенная общностью всех ниже перечисленные за исключением:
   

А) межличностного исследования

Б) личностного научения

В) самораскрытия

Г) неструктурированного взаимодействия по принципу «здесь и теперь»

Д) без исключения

Ответ: Д

5. Основы гуманистического недирективного направления в психотерапии заложил:
   

А) Фрейд

Б) Роджерс

В) Адлер

Г) Перлз

Д) Юнг

Ответ: Б

6. В тренинговой группе действуют ниже перечисленные факторы за исключением:
   

А) социального влияния окружения

Б) давления партнеров по группе

В) эмоциональной поддержки участников группы

Г) возможности самораскрытия

Ответ: А

7. Коммуникативные умения включают все ниже перечисленное за исключением:
   

А) коммуникации чувств

Б) конфронтации

В) активного слушания

Г) описания поведения (своего партнера)

Д) обратной связи

Е) самообладания

Ответ: Е

8. Коммуникация чувств в группе – это умение
   

А) проявлять свои чувства

Б) ясно рассказывать о своих чувствах

В) понять чувства другого

Г) выразить свои чувства окольными путями

Д) всего перечисленного

Ответ: Б

9. Умение слушать включает в себя:
   

А) активное слушание

Б) пассивное слушание

В) эмпатическое понимание

Г) умение скорригировать собеседника

Ответ: А, В

Тест по проверке остаточных знаний.

1. Общение протекает:
   

А) в микросреде

Б) в макросреде

В) в малой группе

Г) среди друзей

Д) все ответы верны

Е) все ответы неверны

2. Психология общения исследует:
   

А) восприятие, и понимание людьми друг друга

Б) подражание, внушение, убеждение

В) сплоченность и конфликтность

Г) совместную деятельность

Д) все ответы верны

Е) все ответы неверны

3. Интерактивная сторона общения это:
   

А) обмен информацией между общающимися людьми

Б) обмен действиями

В) восприятие, оценка и понимание людьми друг друга

Д) все ответы верны

Е) все ответы неверны

4. Речь, произносимую одним человеком при обращении к другому или многим людям, называют:
   

А) диалогом

Б) внутренней речью

В) монологом

Г) восклицанием

5. Коммуникативная сторона общения это:
   

А) обмен информацией между общающимися людьми;

Б) обмен действиями;

В) восприятие, оценка и понимание людьми друг друга.

Д) все ответы верны

Е) все ответы неверны

6. Человека, без сомнения изменяющего свое поведение в соответствии групповым воздействием, т.е. соглашающегося с мнением группы называют:
   

А) конформистом

Б) нонконформистом

В) коллективистом

Г) все ответы верны

Д) все ответы неверны

7. Трансакция – это:
   

А) название психологической службы

Б) единица коммуникации

В) взаимодействие двух эго-состояний индивидов, где под эго-состоянием понимается актуальный способ существования Я-субъекта.

Д) все ответы верны

Е) все ответы неверны

8. Профессор Бердвистел считает, что при помощи невербальной речи, мы получали, примерно:
   

А) 65% информации

Б) 11% информации

В) 0% информации

9. Каузальная атрибуция состоит в том, что процесс познания другого человека происходит путем:
   

А) психологических тестов

Б) приписывания причин поведения

В) кинестетических ощущений

Д) все ответы верны

Е) все ответы неверны

10. Социальная норма – это:
    

А) правило поведения

Б) стандарт поведения

В) регулятор поведения

Г) обычаи и традиции

Д) все ответы верны

Е) все ответы неверны

11. «Зеркалом души» называют:
    

А) сердце

Б) глаза

В) лицо

Д) все ответы верны

Е) все ответы неверны

12. Размещение партнеров на расстоянии до 120 см называют:
    

А) интимным

Б) социальным

В) публичным

Д) все ответы верны

Е) все ответы неверны

13. Паралингвистика – это наука, изучающая:
    

А) громкость и интонацию голоса

Б) темп, тембр и высоту голоса

В) влияние качества голоса на коммуникацию

Г) все ответы верны

Д) все ответы неверны

14. Эмпатией можно назвать:
    

А) способ понимания другого человека

Б) эмоциональное вчувствование в проблемы другого человека

В) сопереживание другому

Г) все ответы верны

Д) все ответы неверны

15. Эффект ореола – это:
    

А) свечение над головой у святых

Б) приписывание другому человеку определенных качеств

В) галлюцинация

Г) все ответы верны

Д) все ответы неверны

16. Эффектом проекции называют:
    

А) приписывание приятному собеседнику своих собственных достоинств, а неприятному – своих недостатков

Б) смягчение оценки наиболее ярких особенностей в сторону среднего

В) придание большего значения данным, полученным вначале

Д) все ответы верны

Е) все ответы неверны

17. В трансактном анализе выделяют следующие типы игр:
    

А) в жертву

Б) в преследователя

В) в _____________________ (вставьте слово)

18. Приспособлением называют:
    

А) решение, удовлетворяющее интересы всех сторон

Б) взаимные уступки

В) стремление выйти из конфликтной ситуации, не решая ее

Г) сглаживание противоречий за счет своих интересов

Д) все ответы верны

Е) все ответы неверны

19. Результатом конфликта может быть:
    

А) полное и частичное подчинение другого

Б) компромисс

В) прерывание конфликтных действий

Г) интеграция

Д) все ответы верны

Е) все ответы неверны

20. Психология общения – предмет:
    

А) увлекательный

Б) интересный

В) захватывающий

Г) все ответы верны

Д) все ответы неверны

№	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14	15	16	17	18	19	20
ответ	д	д	б	в	а	а	в	а	б	д	б	б	г	г	д	а	Спасатель	г	Д	г

Список литературы к курсу:


Список основной литературы.

1. Андреева Г.М. Социальная психология. - М., 2005.

2. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. - М., 2002.

3. Бодалев А.А. Восприятие и понимание человека человеком. - М.,2003.

4. Бодалев А.А. Личность и общение. - М., 2004.

5. Казаринова Н.В. Межличностное общение. Хрестоматия. Питер, 2004

6.Крысько В.Г. Социальная психология. М. Владос Пресс. 2004.


Список дополнительной литературы.


1.Добрович А. Общение: наука и искусство. - М., 1996

2.Келли Г. Процесс каузальной атрибуции// Современная зарубежная социальная психология. Тексты. - М., 1984

3. Ковалев Г.А. Воздействие как психологическая категория//Психология воздействия: Проблемы теории и практики. - М.,1989

4. Крижанская Ю.С., Третьяков В.П. Грамматика общения. - Л.,1990

5. Лабунская В.А. Невербальное общение. - Ростов н/Д, 1986

6. Леонтьев А.А. Общение как объект психологического исследования// М., 1975

7. Леонтьев А.А. Психология общения. М., 1997

8. Лисина М.И. Общение, личность и психика / Под ред. Рузской А.Г., М., 1997

9. Лисина М.И. Проблемы онтогенеза общения. М.,1986

10. Ломов Б.Ф. Общение как проблема общей психологии// Методологические проблемы социальной психологии. М., 1975

11. Мелибруда Е. Я, Ты, Мы: Психологические возможности улучшения общения. - М., 1986

12. Обозов Н.Н. Психология межличностных отношений.- Киев,1990

13. Парыгин Б.Д. Анатомия общения. СПб, 1999

14. Психогимнастика в тренинге / Под ред. Н.Ю. Хрящевой. - СПб., 2000

15.Психология влияния (серия 'Хрестоматия по психологии'). СПб, 2000

16. Психология межличностного познания / Под ред. А.А. Бодалева. М.,1981

17.Психология воздействия : Сб. науч.труд. под ред. А.А. Бодалева - М.,1989

18. Социальная психология личности в вопросах и ответах. - М., 1999

19. Шевандрин Н.И. Социальная психология в образовании. М.,1995

20.Шостром Э. Анти-Карнеги, или Человек-манипулятор - Минск,1992