Geum.ru

Томский государственный университет Международный факультет управления Материалы к методическому семинару

Вид материалаСеминар

Содержание


Культура дискуссии
Роль ведущего
Подобный материал:
1   2   3   4   5   6   7   8   9   10


Культура дискуссии

Эффективность дискуссия напрямую зависит от остроты спора, а он состоится лишь в том случае, если участники готовы отстаивать, а не просто выражать разные точки зрения. Законы или правила риторики обеспечивают победу в споре, а словесным баталиям придают особую красоту и изящество. При необходимости ведущий дискуссии может ознакомить участников с этими правилами до начала или по ходу работы.

К числу риторических приемов относятся приемы аргументации и контраргументации.

Аргументация.

Для обоснования или доказательства обычно прибегают к аргументации. Ей служат приемы:

прямого доказательства (это приведение реальных примеров, цифр, фактов, статистических данных, мнений специалистов, графическое отображение собранных показателей и т.п.);

доказательства от противного (допущение отказа от высказанной точки зрения или позиции и временное принятие противоположной с последующим показом ее несостоятельности или пагубности);

приемы вынужденного согласия, когда позиция оппонентов опровергается постепенно, шаг за шагом, принуждая их соглашаться с чем-либо малозначительным, взятым из их же выступления, но, следуя логике рассуждения, доказывающем несостоятельность их положения в целом, и т.п.

Контраргументация

Защита своих положений требует использования приемов контраргументации. Сюда могут быть отнесены такие способы ведения дискуссии как:

цитирование, то есть приведение части выступления оппонентов, свидетельствующих не в их пользу;

выдергивание, когда защита строится на изолированном примере, части высказывания, взятых из аргументов противоположной стороны;

критике основополагающих положений, положенных в основу позиции оппонента;

доказательстве ложности;

несостоятельности исходных посылок и т.п.

Культура дискуссии предполагает умение ведущего удержать участников от ложных выпадов в адрес своих оппонентов, что предполагает переход на личности, например критика не высказывания, а манеры высказываться, не выступления, а выступающего. Еще одним важным моментом является соблюдение очередности и выдерживание регламента выступления. За этим также следит ведущий. Если кто-либо из участников выкрикивает с места, перебивает выступающего, то за этим могут последовать замечания в его адрес, игнорирование такого выступления, лишение слова и т.п. организующие работу меры.

Еще одним элементом культуры дискуссии и искусства полемики является разграничение вопросов и оценочных суждений.

Вопросы имеют целью уточнение позиции выступающего, получение от него дополнительной информации. От умения правильно и своевременно задать вопрос во многом зависит исход дискуссии. Вопросы подразделяются на:

прямые (он касается именно того, что интересует лицо, формулирующее его);

косвенные (предмет интереса спрашивающего завуалирован и не соответствует формулировке вопроса);

открытые, требующие развернутого ответа;

закрытые, предполагающие выбор ответа, предложенного человеком, задающим вопрос;

риторические вопросы вообще не предполагают ответа оппонента, отвечает на него сам выступающий;

провокационные вопросы вынуждают человека совершить незапланированное спонтанное действие;

проблемные вопросы знаменуют поворот в ходе дискуссии, высвечивают в ней новый, ракурс или аспект.

Оценочные суждения - выражают отношение слушателя к прозвучавшему выступлению. Они могут выражать согласие - несогласие с ним, одобрение - порицание, указание на ошибочность выступления в целом или в отдельных его частях, деталях, расчленение выступления на неформально-содержательную и формальную презентационно-экспрессивную части с последующей оценкой каждой из них и т.п.

Ведущий должен следить за тем, чтобы вопросы предшествовали оценочным суждениям, а не перемежались с ними, стимулирует активность аудитории для того, чтобы каждая точка зрения была представлена достаточно полно, сворачивает дискуссию в случае уклонения от темы или выхода за отведенные временные рамки.


Роль ведущего

Роль ведущего дискуссии не является сугубо организационной. До ее начала и по ходу ее проведения он реализует целый ряд функций:
  • изучает интересы и возможности аудитории, определяет границы проблемного поля, в границах которого может развертываться обсуждение;
  • формулирует название дискуссии и определяет задачи, которые должны быть решены участниками ее;
  • планирует пространственно-временную организацию взаимодействия участников, определяет будущий регламент работы;
  • по ходу дискуссии ведет непрерывное наблюдение за участниками, оценивая степень их активности и вовлеченности в обсуждение поставленных вопросов, глубину и всесторонность обсуждения;
  • регламентирует работу участников, осуществляет управление их когнитивной, коммуникативной и эмоциональной активностью;
  • стимулирует развитие элементов коммуникативной компетентности участников дискуссии;
  • контролирует степень напряженности отношений оппонентов и соблюдение ими правил ведения дискуссии;
  • занимается профилактикой конфликтных ситуаций, возникающих по ходу дискуссии, при необходимости использует директивные приемы воздействия;
  • мысленно фиксирует основные положения, высказанные участниками, отмечает поворотные моменты, выводящие обсуждение на новый уровень;
  • резюмирует и подводит итоги обсуждения.

Вместе с тем позиция ведущего остается нейтральной. Он не имеет права высказывать свою точку зрения по обсуждаемой проблеме, вопросу, выражать пристрастное отношение к кому-либо из участников, комментировать из выступления до завершения дискуссии, принимать чью-либо сторону, оказывая давление на присутствующих.

Умение оценивать окружающих должно сочетаться в нем с деликатностью. Для ведущего дискуссии достаточно важно обладать большой оперативной памятью, способной удерживать достаточный объем информации, выделять в ней главное. Речь ведущего должна быть образной и выразительной. Не маловажными особенностями личности ведущего дискуссии являются сдержанность и общая толерантность. Они способствуют созданию и поддержанию нужной атмосферы, где заинтересованность, вовлеченность сочетаются с уважительным отношением, умением принять, выслушать до конца, непредвзято отнестись к точкам зрения не совпадающим с мнением и установками человека.