Geum.ru

Информатизация в музеях в контексте проблем музейного производства. Кпостановке вопросов, Загоскин Д. В., Томский областной краеведческий музей, Костылева А. Ю., Томский государственный университет

Вид материалаДокументы
Подобный материал:
ИНФОРМАТИЗАЦИЯ В МУЗЕЯХ В КОНТЕКСТЕ ПРОБЛЕМ МУЗЕЙНОГО ПРОИЗВОДСТВА. КПОСТАНОВКЕ ВОПРОСОВ,

Загоскин Д.В., Томский областной краеведческий музей, Костылева А.Ю., Томский государственный университет.
  1. Информатизация в музеях – свершившийся факт. Сегодня бессмысленно спорить о том, нужна она или нет. Нас уже «никто не спрашивает». Идея возвращения к печатным машинкам и бумажным картотекам, ликвидации служб информатизации в музеях, уже выглядит чудовищным мракобесием.
  2. А странности того, что мы называем «информатизацией музейной деятельности» - это уже банальность. Никто из музейных руководителей не может дать четкий ответ – зачем он покупает компьютеры и софт, принимает на работу программистов и компьютерных дизайнеров и тд. Но многие музейные менеджеры это делают, - и число их растет….Налицо – дефицит понимания целей процессов информатизации в музейном сообществе. Успехи процесса информатизации мало соотносятся (если вообще соотносятся) с критериями успешности развития музейного учреждения в целом.
  3. Вместе с этим, музейный менеджмент сплошь и рядом сталкивается с проблемой невостребованности продукта своих учреждений. Эта проблема стимулирует менеджмент на осмысление информационных технологий в музеях в качестве инструмента развития, и в частности – освоения новых аудиторий и новых рынков для уже имеющихся в арсенале музеев товаров и услуг, а также – в качестве инструмента создания новых товарных предложений.
  4. На сегодняшний день во многих музеях уже накоплен опыт работы с ИТ как с таким инструментом. Можно отметить следующие его формы:
    • Модернизация издательского производства – развитие мультимедийного издательства при музеях.
    • Оцифровка музейных фондов в целях продажи информации.
    • Попытки развивать дизайнерские услуги с использованием музейных фондов как некоего источника креативных решений.

В свое время много говорилось о коммерческом использовании web-ресурсов, но о соответствующей практике, к сожалению, почти ничего не известно.

5. Нетрудно заметить, что эти направления работы имеют в основе продажу информации и тяготеют к обслуживанию потребностей четко структурированных целевых групп потребителей. Основные рынки определяются в научном, образовательном сообществе, издательском и оформительском бизнесе.

6. Процесс освоения музеями этих рынков ещё далёк от логического завершения. Он и начат – то относительно недавно. Однако, уже сейчас становится понятным, что эти узкоспециализированные рынки имеют ограничители. Прекрасным примером этому служит история мегапроекта «Освоение Сибири», (2000-2003 г.г.), когда по заказу Библиотеки Конгресса США и при посредничестве Фонда Сороса десятки музеев Сибири и Дальнего Востока оцифровывали и продавали информацию для одноимённого сервера американского партнера. Томскому областному краеведческому музею участие в этом проекте позволило с нуля создать всю компьютерную инфраструктуру и начать программу создания мультимедийного издательства.

7. История этого мегапроекта показала, что:
  • Работа на узкоспециализированном рынке музейной информации имеет ограниченную эффективность по параметру времени. Музеи зарабатывают, пока длится заказ. Завершение заказа снижает рост внебюджетных доходов музея (если вообще не замораживает их).
  • Музей лишен возможности возобновить потребности целевой группы – как рекламно-маркетинговыми средствами, так и путем расширения ассортимента своих предложений. Потребности целевой группы имеют точечную направленность и прекращаются по получении информации об определенных материалах или тематике. Практически отсутствуют перспективы возобновления сотрудничества с данной партнерской структурой.
  • Интерес структур – партнеров к музеям и их ресурсу – стабилен (не увеличивается по мере работы над общим проектом) и в целом невысок.


Таким образом, информатизация и ИТ в музеях создают определенные возможности повышения качества работы музеев на специализированных информационных рынках, но создать предпосылки для длительного и устойчивого развития основной деятельности музеев не могут. Дело тут не в технологической базе (ее отсталости, или наоборот, продвинутости), а в ограниченности потенциала самих этих рынков.


8. Не следует, однако, забывать, что музей – по определению, учреждение публичное. Другими словами оно существует не только (и не столько) для ученых, преподавателей и издателей, сколько для широкой публики, - аудитории, которая идет в музей не за конкретной информацией, нужной ей «по делу», сколько за оптимально отструктурированным свободным временем. С этой аудиторией музей работает не как агент рынка информации, а как агент рынка свободного времени. Здесь находятся слабо освоенные (по крайней мере, региональными музеями) ресурсы привлечения потребителя, и, соответственно – источники доходов. Здесь возможности возрождения того, что в большинстве регионов России вымерло как явление давным-давно – очереди в музейные кассы. Музеям сегодня необходимо вернуть себе «неспециализированные аудитории» - поскольку специализированные, чем дальше, тем больше, демонстрируют ограниченную эффективность.

9. Сам собой напрашивается вопрос – могут ли плоды информатизации использоваться для повышения эффективности музея в качестве агента рынка досуга? И как это реально происходит в практике различных учреждений? Могут ли музеи, опираясь на ресурс информатизации и освоенные ИТ создавать досуговый продукт, свойственный только их собственной нише, способный конкурировать с продуктами других агентов досугового рынка? Каковы формы (продукты, услуги), которые информатизация музейной деятельности позволяет создавать в этом ключе? Каковы особенности этих форм с точки зрения сегментирования данной потребительской аудитории? Каковы здесь реальные успехи и провалы?

Все эти вопросы могут и должны стать предметом специальной рефлексии для сообщества, в частности на больших национальных форумах, которыми являются ежегодные EVA и АДИТ, а также на межрегиональных конференциях, созываемых региональными музеями.