Оптимизация системы повышения квалификации управленческих кадров на примере МУЗ "Таймырская центральная районная больница"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
?кая информатика;
скорая медицинская помощь;
диетология;
аллергология-имуннология;
психиатрия;
повышение энергетической эффективности в энергосбережении;
организация сестринской деятельности;
ультрозвуковая диагностика.
Данные направления предусматривают совершенствование не только медицинских, но и управленческих знаний руководителей разного уровня.
Для осуществления обучения и обмена опытом управленческие кадры МУЗ Таймырская центральная районная больница направляются в Москву, Санкт-Петербург, Новосибирск, Красноярск и другие высокоразвитые медицинские центры России.
Рассмотрим уровень профессионального развития руководителей подразделений МУЗ Таймырская центральная районная больница. Данные представлены в таблице 1.
Таблица 1 Характеристика управленческого состава МУЗ "Таймырская центральная районная больница"
Занимаемая должностьВозраст Стаж работыКвалификационная категорияПериодичность повышения квалификации Заместители главного врача:36-40 лет (12%) 41-50 лет (17%)6-10 лет (12%) 16-20 лет (17%)Высшая категория (29%)ежегодно (29%)Заведующие отделением:до 35 лет (17%) 36-40 лет (22%) 41-50 лет (12%)до 5 лет (12%) 6-10 лет (17%) 16-20 лет (22%)Высшая категория (41%) ежегодно (12%) 1 раз в 2 года (39%)Начальники отделов:36-40 лет (12%) 41-50 лет (8%)до 5 лет (12%) 6-10 лет (8%)Высшая категория (20%)ежегодно (20%)
Как видим из данных, представленных в таблице, возраст руководителей МУЗ "Таймырская центральная районная больница":
до 35 лет (17%)
36-40 лет (46%)
41-50 лет (37%).
Большинство руководителей - 46% - в возрасте от 36 до 40 лет. Меньше всего руководителей - 17 - в возрасте до 35 лет.
до 5 лет (24%);
-10 лет (37%);
-20 лет (39%%).
Опыт работы руководителей МУЗ "Таймырская центральная районная больница" в большинстве своем - 39% - составляет 16-20 лет. Примерно столько же - 37% - от 6 до 10 лет. Лишь 24% руководителей имеют стаж работы до 5 лет.
У всех руководителей учреждения высшая квалификационная категория.
Ежегодно проходят курсы повышения квалификации 61% руководителей, 39% - 1 раз в два года (заведующие отделениями).
Таким образом, основную часть управленческих кадров учреждения составляю руководители среднего возраста с высшей квалификационной категорией, имеющие опыт работы 16-20 лет, в некоторых случаях от 6 до 10 лет. Большинство руководителей повышают свою квалификацию ежегодно.
С целью определения уровня профессиональной компетентности руководящего состава медицинского учреждения в области управления нами было проведено анкетирование, в котором приняли участие 10 сотрудников МУЗ "Таймырская центральная районная больница". Данные, полученные в результате анкетирования, заносились в определенную таблицу (Приложение).
Респондентам было предложено оценить деятельность 10 руководителей подразделений МУЗ "Таймырская центральная районная больница". Для каждого утверждения указана шкала балльной оценки от 1 до 5 баллов.
балл - качество проявляется очень редко
балла - качество проявляется редко
балла - качество проявляется время от времени
балла - качество проявляется часто, почти всегда
баллов - качество проявляется постоянно.
Подсчитав средний балл по каждому разделу, сравниваем их с рекомендуемыми баллами, представленными в таблице 2.
Таблица 2 Рекомендуемые баллы при оценке профессиональных качеств руководителей
КачествоРекомендуемый баллПланирование работы3,5Производственные задания4Управленческая деятельность4Принятие решений4Контакты3,5Личностные характеристики3,5Итого3,75
Рекомендуемый проходной балл оцениваемого руководителя принимается в зависимости от значимости каждого качества. Сравнение рекомендуемого проходного балла и среднего балла набранного оцениваемым руководителем, позволит выработать рекомендации по устранению недостатков в работе того или иного руководителя, по повышению управленческих знаний и умений, улучшению взаимоотношений с подчиненными, установив для этого определенные сроки. Если рассчитанный средний балл оцениваемого руководителя значительно ниже проходного, появляется повод поставить вопрос о несоответствии руководителя занимаемой должности.
Обработка полученных данных показала следующие результаты:
выше среднего балла - 4 человека (40%);
средний балл - 3 человека (30%);
ниже среднего балла - 3 человека (30%).
Рис. 1. Результаты оценки управленческих качеств руководителей
Как видим, 3 из 10 опрошенных руководителей получили крайне низкую оценку. Анализируя результаты интервью, можно выделить проблемы в следующих областях:
управленческая деятельность;
принятие решений;
личностные качества.
Как видим, проблемы носят управленческий и личностный характер.
На следующим этапе исследования нами были проведены интервью с 10 сотрудниками МУЗ Таймырская центральная районная больница. Им предлагалось ответить на два вопроса:
.Как Вы оцениваете своего руководителя?
2.Какие из организационных проблем в настоящее время являются наиболее острыми?
Результаты интервью представлены на рис. 2-3.
Оценка руководителей их подчиненными выглядит следующим образом:
идеальный руководитель - 0 (0%);
следует повышать уровень медицинских знаний - 3 (30%);
следует повышать уровень управленческих знаний - 7 (70%);
не готов к роли руководителя - 0 (0%).
Рис. 2. Как Вы оцениваете своего руководителя