Обучение персонала по новым стандартам качества обслуживания в ЗАО "Замок"

Курсовой проект - Менеджмент

? страховому бизнесу/под ред. Уткина Э.А. - М.: Ассоциация авторов издателей Тандем, 2003-с. 416

5.Петлев Н.Е. / Подходы к управлению страховой компанией / Страховое дело. журн. - 2008 г. - №2. - с. 27-34.

6.Яшин С.Н., Яшина Н.И. / Новые подходы к снижению рисков / Страховое дело. журн. - 2008 г. - №2. - с. 27-34.

.Состояние страхового рынка / Бизнес и страхование, журн. - 2008 г. - №2. - с. 27-34.

8.Лайков А.Ю / Развитие страхового бизнеса в России в условиях действия системных ограничений - www.insur-info.ru/analysis/27

9.Водачек Л., Водачкова О. Стратегия управления инновациями на предприятии. - М.: Экономика, 2003 - 132 с.;

.Шпак А.С. Инновационный менеджмент: учебное пособие. - Владивосток: Изд-во ТГЭУ, 2008. - 276 с.

.Инновационный менеджмент: методические указания для выполнения курсовой работы / сост. А.С. Шпак. - Владивосток: Изд-во ТГЭУ, 2008. - 68 с

12.Архипов А.П. / Страхование: Современный курс М.: Страховой полис, ЮНИТИ, 2007

13.Шахов В.В. / Теория управления рисками в страховании. Учебник для вузов. - М.: Страховой полис, ЮНИТИ, 2002