Назначение, цели и методы менеджмента
Информация - Менеджмент
Другие материалы по предмету Менеджмент
?огласно расписанию в офисе Николая, она должна была работать. Поступило уже несколько напоминаний от начальника отдела кадров о Программе обучения в компаниях - производителях для работников демонстрационного зала, так как Николай опаздывал с предоставлением обоснования найма дополнительного продавца в отдел продаж подержанных автомобилей. Для обоснования требовалось проанализировать данные о продажах за прошедший год и составить подробный и убедительный прогноз на следующий год. Случалось, что важные письма лежали в деловой папке Николая неподписанными в течении нескольких дней. И, наконец, однажды утром у Николая произошел так и оставшийся неулаженным конфликт с одним из продавцов - приемщиков подержанных автомобилей. Как только Николай сказал ему, что цена, которую он предложил за автомобиль клиента, завышена, приемщик, опытный работник, возмутился вмешательством в его действия и пригрозил пожаловаться генеральному директору.
Случилось так, что генеральный директор в тот день отсутствовал, и приемщик поостыл. Однако они стали избегать друг друга, и произошедший инцидент продолжал беспокоить Николая. Казалось, в нем отразились все те трудности, с которыми он столкнулся за шесть месяцев, прошедших с момента долгожданного назначения на новую должность. Оказалось, что стать хорошим менеджером труднее, чем быть удачливым продавцом. Все обернулось не так, как ожидалось.
Задание 73. Хорошо ли Вы и Н. Харлов управляете своим временем? Случается ли Вам и ему:
Таблица 8
Типичные проблемы менеджераЧастоИногдаНикогдаОткладывать работу?Неэффективно делегировать полномочия?Путаться в бумагах?Проводить ненужные совещания? Участвовать в них?Ошибаться в расстановке авторитетов?
Если Вами более часто помечены квадраты в колонке Часто, Вы должны задуматься о способах совершенствования управления управлением временем. Свои соображения по этому поводу запишите ниже, комментируя типичные проблемы менеджера (Жд. Адер, 1987) _______________________
____________________________________________________________________________________________________________________________________
Попробуйте расставить приоритеты в Ваших повседневных делах по квадрантам рис. 22.
Важность работ
высокая
низкая
Срочность
работ
низкая высокая
Рис. 22 Приоритеты Вашей работы
Задание 74. Знаете ли Вы точно, сколько стоит Ваше время? Выполните следующее задание:
Заработная плата за год _____________________________________________
Прибавьте 40% (здравоохранение, пенсионный фонд, государственное страхование, налоги на зарплату и т.п.) _______________________________
Добавьте 100% накладных расходов (офис, отопление, свет, секретарь, администрация, командировки и прочее) ______________________________
Итого: ___________________________________________________________
Разделите полученную сумму на количество рабочих дней в году (за исключением праздничных и выходных дней) __________________________
Разделите последний результат на 8 (количество часов в рабочем дне) _____
Разделите последний результат на 60 (количество минут в часе) __________
Задание 75. Воспользуйтесь благоприятной возможностью заглянуть вперед на ближайшие пять дней и составьте или пересмотрите свой рабочий план на этот срок. В частности, перечислите главные задачи, которые Вам необходимо решить, и вероятные помехи, которые Вы должны будете преодолеть. (Возможно, Вы уже знакомы с подобными планами; если нет, то приведенный ниже пример покажет вам, как они составляются). В конце недели вернитесь к своему плану, чтобы оценить достигнутый прогресс.
Пример: Рабочий план на следующую неделю
Таблица 9
ДеньГлавные задачиВероятные помехиСпособы преодоления помех
1, 2, 3, 4, 5Завершить аттестацию по итогам полугодия
(в идеале)Отвлечения от работы подчиненными, коллегами или начальникомЗаранее известить коллег, подчиненных и начальника о том, что я буду занят аттестацией и отвлекать меня можно только по неотложным делам1.2.3.4.5.
Уроки прошедшей недели (извлеките опыт):
Таблица 10
ЦелиВ какой мере я их достиг?Почему я сделал так мало?1.Завершение аттестации по итогам полугодия.
2. ________ ______________________________1. Я написал два отзыва, осталось еще три.
2. _____________ ____________________________________________________________Меня неоднократно отвлекали от работы. По-видимому, люди не могут понять, что меня нельзя отвлекать! Для одного из аттестуемых я не имел необходимой информации. Я присутствовал на экстренном совещании руководителей отделов. Возможно, я должен был попросить коллег присутствовать вместо меня.Кроме того: _______________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________________________________________________
В группе оцените скоординированность планов:________________________
Задание 76. Верно ли утверждение лучшее враг хорошего? Приведите примеры из Вашей деятельности, когда соблюдается правило: на решение 80% задач тратится 20% времени, а на остальные 20% задач 80% времени (значимые примеры для многих).
Задание 77. Как Вы делегируете свои полномочия? Ответьте на вопросы табл. 11.
Таблица 11
Оценки делегирования полномочийДаНетЕсть ли у Вас ощущение чрезмерной перегруженности вверенными Вам обязанностями?Вам приходятся уделять работе больше времени, чем большинству Ваших коллег?Вам приходится пос