Методы производственного менеджмента
Курсовой проект - Менеджмент
Другие курсовые по предмету Менеджмент
?той и действующей системой стимулирования работники УП Бумажная фабрика Госзнаака заполнили анкету (таблица 3.1), необходимо было поставить любой знак в той графе, с каким утверждением они были согласны.
Таблица 3.1 - Анкета удовлетворенности сотрудников УП Бумажная фабрика Госзнаака работой и действующей системой стимулирования
№ п/пНаименование фактора производственной ситуацииСовершен-но удовлет-воренУдовлетво-ренЗатрудняюсь ответитьНе удовлетво-ренСовершенно не удовлетворен12345671Содержание трудаx2Занимаемая должностьx3Заработная платаx4Премия за годx5Премия к отпускуx6Премия в течение годаx7Условия трудаx8Организация трудаx9Оплата проездных билетовx10Оплата детских путевокx11Содержание информации на доске объявленийx12Подарки к Дню рожденияx13Подарки к Новому годуx14Организация и содержание корпоративного праздникаx15Организация Нового годаx16Программа Здоровьеx17Отношения с непосредственным руководителемx18Отношения с коллегамиx
В графе Ваши пожелания и замечания встречались следующие записи:
Мои знания и навыки не востребованы. Некоторые обязанности дублируются другими сотрудниками. Хотелось бы больше самостоятельности, ответственности, доверия со стороны непосредственного руководителя. Надеюсь, что программа Здоровье будет продолжена.
Второй этап. В анкетирование были вовлечены все без исключения сотрудники УП Бумажная фабрика Госзнаака. Работники заполняли анкеты анонимно. Они раздавались по отделам УП Бумажная фабрика Госзнаака. Такой подход позволял оценить не только индивидуальный уровень удовлетворенности сотрудника работой в УП Бумажная фабрика Госзнаака, но и зафиксировать данные о микроклимате в каждом отделе.
Третий этап. Пожалуй, самым сложным при проведении любого опроса является его математическое обоснование. С этой целью каждому качественному критерию оценки удовлетворенности присваивалось соответствующее числовое значение - коэффициент:
совершенно удовлетворен (+1,0);
удовлетворен (+0,5);
затрудняюсь ответить (0,0);
не удовлетворен (-0,5);
совершенно не удовлетворен (-1,0).
Суммарный показатель удовлетворенности - индекс удовлетворенности (Iуд) по каждому из факторов рассчитывался по формуле:
,(3.1)
где n1, n2, n3, n4 - соответствующее число респондентов (внутри отделов), объединенных по одному из четырех возможных вариантов ответов по шкале удовлетворенности.
Ответы респондентов, не сумевших оценить фактор (характеристика по шкале удовлетворенности затрудняюсь ответить), не учитывались.
Таблица 3.2 - Интерпретация числовых значений (Iуд)
Числовое значениеИнтерпретация12От +1,0 до +0,6Высокий уровень удовлетворенностиОт +0,59 до +0,2Средний уровень удовлетворенностиМенее 0,19Низкий уровень удовлетворенности
Воспользовавшись таблицей 3.2 в зависимости от полученного значения индекса удовлетворенности (Iуд) можно оценить степень удовлетворенности персонала тем или иным фактором мотивации труда внутри отдела или профессиональной группы.
Далее суммарные показатели удовлетворенности, полученные по отделам сотрудников, вносятся в сводную таблицу индекса удовлетворенности (таблица 3.3). Согласно результатам, занесенным в таблицу 3.3, можно оценить не только средний индекс удовлетворенности по конкретному фактору, но и общий индекс удовлетворенности производственной ситуацией в конкретном отделе сотрудников.
Далее проводится ранжирование факторов степени удовлетворенности.
В таблице 3.4 факторы ранжированы по степени удовлетворенности сотрудников УП Бумажная фабрика Госзнаака каждым из них.
Таблица 3.3 - Сводные значения индексов удовлетворенности (фрагмент)
№ п/пФакторРуково-дствоОтдел снабженияБухгалте-рияСкладРабочие производстваСредний индекс по фактору123456781Содержание труда0,750,790,760,830,150,662Занимаемая должность0,680,560,660,740,40,61…………………17Отношения с непосредствен- ным руководителем0,560,670,60,670,380,5818Отношения с коллегами0,560,670,60,670,380,58Итого:0,740,650,760,730,430,64
Таблица 3.4 - Ранжирование факторов по степени удовлетворенности
№ п/пНаименование фактора производственной удовлетворенностиСредний индекс1231Оплата проездных билетов0,832Организация и содержание корпоративного праздника0,833Подарки к Дню рождения0,824Подарки к Новому году0,825Организация Нового года0,756Оплата детских путевок0,717Программа Здоровье0,688Организация труда0,679Условия труда0,6510Содержание информации на доске объявлений0,6311Содержание труда0,6212Занимаемая должность0,613Премия в течение года0,5614Отношения с непосредственным руководителем0,5615Отношения с коллегами0,5616Премия за год0,5417Премия к отпуску0,5318Заработная плата0,24Общий индекс удовлетворенности по предприятию0,64
Эта процедура позволяет сгруппировать факторы производственной ситуации в зависимости от значения среднего индекса удовлетворенности. В таблице 3.4, серым цветом выделены показатели со средним и низким уровнем удовлетворенности, требующие улучшения.
Таким образом, в целях устранения текучести кадров в УП Бумажная фабрика Госзнаака мы применили метод удержания сотрудников и получили информацию для принятия решений. По каждому фактору производственной ситуации, независимо от величины полученного среднего уровня удовлетворенности сотрудника работой, проводится анализ. Указываются возможные причины именно такого значения индекса удовлетворенности, даются рекомендации, как поддержать или повысить удовл