Методы производственного менеджмента
Курсовой проект - Менеджмент
Другие курсовые по предмету Менеджмент
±остях и достоинствах, взаимоотношениях в коллективе, исполнительности, внешнем виде. Руководителю целесообразно завести карточку контроля за адаптацией и постоянно держать в поле зрения этот процесс. На первом этапе ему нужно помочь новому сотруднику выбрать наиболее подходящее рабочее место, на втором - оказать содействие в освоении тонкостей своей профессии, на третьем - смежных профессий, а также привлекать к делам коллектива. Руководству предприятия также следует уделить внимание на вторичную адаптацию, поскольку сотрудники, которые работают в компании давно, неизбежно сталкиваются с изменениями в условиях работы.
. Проведение мероприятий по предупреждению и устранению конфликтов в УП Бумажная фабрика Госзнаака (будет осуществляться специалистом по социальным вопросам).
В целях предотвращения конфликтных ситуация между работниками УП Бумажная фабрика Госзнаака и посетителями необходимо уделить больше внимания квалификационному уровню сотрудников, занятых непосредственно обслуживанием посетителей. УП Бумажная фабрика Госзнаака может воспользоваться услугами ООО XXI век-консалт, которое специализируется на проведении бизнес-семинаров, практических семинаров и тренингов. Особая форма обучения, которую практикует общество - бизнес-тренинг - признана лучшей во всем мире. Для работников УП Бумажная фабрика Госзнаака можно предложить прохождение тренинга Разрешение конфликтов в организации. Конфликты с посетителями организации. Целями данного тренинга являются понимание конфликта, как явления и выработка навыков управления конфликтной ситуацией. Аудитория - управляющие, администраторы зала, менеджеры по персоналу, отслеживающие конфликты между персоналом и посетителями организации. Методы проведения - интерактивные мини-лекции; деловые игры, групповые дискуссии, работа в парах, индивидуальные задания.
Приняв участие в семинаре, работники УП Бумажная фабрика Госзнаака смогут более осознанно анализировать ситуацию общения при переговорах и эффективно управлять ею, лучше понимать и убеждать своего собеседника, предупреждать и разрешать конфликты. Таким образом, тренинги позволят работникам УП Бумажная фабрика Госзнаака пополнить недостающие знания, исправить недостатки в выполнении должностных обязанностей, довести до автоматизма навыки работы в кризисных ситуациях, закрепить навыки работы при исполнении особо важных для УП Бумажная фабрика Госзнаака функций (разрешение конфликтных ситуаций).
Участие работников УП Бумажная фабрика Госзнаака в тренингах и семинарах позволит:
получить новые знания (или обобщить, систематизировать знания), которые необходимы специалисту для работы.
приобрести навыки. Например, при переговорах недостаточно знать алгоритм преодоления возражений, надо уметь правильно и к месту его использовать. Подобные примеры можно приводить до бесконечности.
закрепить или корректировать навыки. Это абсолютно необходимо, так как любые навыки требуют обновления и коррекции. Примерно раз в квартал требуют обновления навыки ведения переговоров, техники общения с клиентами.
создать конкретные рабочие инструменты. Результатом практически любого тренинга или семинара являются практические наработки. Например, это может быть список конкурентных преимуществ, SWOT-анализ и маркетинговые цели, проект базы данных (разумеется, с точки зрения содержания, а не программного обеспечения), стандарты корпоративной культуры и многое другое.
мотивация. Тренинг - это забота со стороны компании о сотрудниках, это дополнительно предоставленная возможность самосовершенствования и профессионального роста. Тренинг - это возможность для себя увидеть новые ориентиры профессионального уровня в лице более подготовленных коллег или тренера.
повысить комфортность работы сотрудников, их уверенность в своих силах и возможностях. Новые знания и навыки, а также их репетиция позволяют более уверенно чувствовать себя в ситуациях решения реальных задач.
оценка. В ходе тренинга может быть проведена экспресс-оценка тренируемых возможностей участников, их потенциала, а также возможностей дальнейшего роста. Эта оценка может стать основой для решения о ротациях, приеме на работу, а также для создания плана личностного роста и развития.
обмен опытом или обмен информацией. В большинстве компаний не часто проводятся мозговые штурмы и обсуждения вопросов, выходящих за пределы тактики. Поэтому тренинг очень часто дает возможность участникам получить новую информацию от своих коллег.
участники тренинга научатся: создавать доверие и взаимопонимание в процессе переговоров; контролировать процесс переговоров и управлять им; вести переговоры в сложных условиях; противостоять манипуляциям и давлению; аргументировано представлять информацию.
Стоимость участия в тренинге 1 чел. - 625 тыс. руб., в стоимость входит оплата раздаточного материала, кофе-пауз, обеда. ООО XXI век-консалт предлагает гибкую систему скидок, а именно: постоянным клиентам - 5%; клиентам, оплатившим участие за 10 и более банковских дней до начала тренинга, - 5%; при участии в открытом тренинге 2-х и более представителей одной компании - 5%.
УП Бумажная фабрика Госзнаака планирует направить на тренинговые мероприятия 5 продавцов-консультантов отдела реализации. Следовательно, расходы организации с учетом 5 % скидки составят: 2,969 млн. руб. (0,625 млн. руб. 5 0,95