Место и значение офис-менеджера в структуре управления современного предприятия
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
МЕСТО И ЗНАЧЕНИЕ ОФИС - МЕНЕДЖЕРА В
СТРУКТУРЕ УПРАВЛЕНИЯ
СОВРЕМЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ
Дипломная работа
Содержание
Список сокращений и условных обозначений…………………………..
Введение …………………………………………………………………...
Глава 1. Профессия офис-менеджер……………………………………
1.1 Офис-менеджмент как специфическая разновидность
управленческой деятельности…..……………………………………………
1.2 Отечественные и зарубежные образовательные
программы требований к подготовке офис-менеджера……..……………...
1.3 Документы, регламентирующие деятельность офис-менеджера……………………………………………………………………..
1.4 Квалификационные требования к офис-менеджеру
и профессиональные качества……………………………………………….
Глава 2. Анализ деятельности офис-менеджера и разработка рекомендаций по повышению эффективности его деятельности в структуре (предприятия)……………………………
2.1 Компетенция офис-менеджера……………………………………….
2.2 Административный функциональный блок………………………....
2.3 Обеспечивающий функциональный блок…………………………....
2.4 Управление персоналом офиса…………………………………….....
2.5 Организация повседневной работы
офис-менеджера………………………………………………………………
Заключение………………………………………………………………...
Список использованных источников…………………………………….
Приложение 1………………………………………………………
Введение
АКТУАЛЬНОСТЬ. В соответствии с содержанием офисной деятельности и структурой поддерживающих её технологий можно выделить следующие категории офисного персонала:
- инженерно-технический персонал;
- персонал информационного и документационного обеспечения;
- организационный персонал.
Деятельность офисного инженерно-технического персонала направлена на обеспечение эффективного функционирования технических средств офисных технологий, что и определяет его квалификационный состав, включающий в себя инженеров и техников по эксплуатации соответствующих видов оборудования.
Офисный персонал информационного и документационного обеспечения занимается реализацией функций информационной поддержки управленческой деятельности в рамках технологий сбора, накопления, регистрации, передачи, хранения, копирования, упорядочения, поиска, представления, выдачи и защиты данных. В его состав входят специалисты служб документационного обеспечения управления, экспедиций, канцелярий, специализированных подразделений размножения, защиты и хранения документов, а также работники, обеспечивающие функционирование автоматизированных информационных систем (администраторы баз данных и систем, прикладные программисты, операторы ЭВМ).
Офисный организационный персонал обеспечивает совместную деятельность всех составляющих офисной деятельности и ее координацию с обеспечиваемыми управленческими функциями. В него входят:
- руководители структурных подразделений офиса, в которых организована работа инженерно-технического персонала и работни
ков информационного и документационного обеспечения; - секретари, помощники и референты руководства управленческих структур;
- координаторы офисной деятельности.
В реальных ситуациях возможно сочетание функций различных категорий офисного персонала в деятельности конкретных работников офиса. До недавнего времени такие сотрудники, как правило, осуществляли координирующие функции дополнительно к своей основной деятельности, что не всегда оправданно.
Для эффективной организации офисной работы требуются профессиональная подготовка и наличие соответствующей должности с необходимыми правами и обязанностями.
Практика последних лет реализовала эту необходимость в виде должности офис-менеджера.
НАУЧНАЯ ПРОБЛЕМА. Отсутствие обобщённых образовательных стандартов и требований к специальности офис-менеджера.
РАБОЧАЯ ГИПОТЕЗА. Данная проблема может быть решена путём изучения и анализа программ подготовки и повышения квалификации офис-менеджера в различных образовательных организациях оперативно отреагировавших на возникновение спроса на работников указанной специальности, а также изучения требований работодателей к профессиональной подготовке офис-менеджера.
ОБЪЕКТ ИССЛЕДОВАНИЯ: офис-менеджера.
ПРЕДМЕТ ИССЛЕДОВАНИЯ: функции и задачи офис-менеджера
ЦЕЛЬ: сформировать представление о профессиональном облике офис-менеджера и специфике его работы, изучить содержание и основные направления повседневной деятельности офис-менеджера в условиях современного предприятия, включая вопросы управления персоналом.
ЗАДАЧИ ИССЛЕДОВАНИЯ:
1. Выявить литературу по теме исследования.
2. На основе анализа литературных источников изучить задачи и функции офис-менеджера, выявить основные требования к деловым и личным качествам офис-менеджера, а также основные виды документов, регламентирующие его работу.
3. Проанализиров?/p>