Менеджмент качества и элементы системы качества
Методическое пособие - Менеджмент
Другие методички по предмету Менеджмент
?одукта4.6.4 + 4.10.27.5 Осуществление производства и услуг7.5.1 Управление процессами производства и оказания услуг4.9 + 4.15.6 + 4.197.5.2 Аттестация процессов производства и услуг4.97.5.3 Идентификация и прослеживаемость4.8 + 4.10.5 + 4.127.5.4 Собственность потребителя4.77.5.5 Сохранение продукта4.15.2 +4.15.3 + 4.15.4+ 4.15.57.6 Управление оборудованием для мониторинга и измерений 4.11.1 + 4.11.28. Измерения, анализ и совершенствование8.1 Общие положения4.10.1 + 4.20.1 + 4.20.28.2 Мониторинг и измерения 8.2.1 Удовлетворение потребителя8.2.2 Внутренний аудит4.178.2.3 Мониторинг и измерения процессов4.17 + 4.20.1+ 4.20.28.2.4 Мониторинг и измерения продукта4.10.2 + 4.10.3 + 4.10.4 + 4.10.5 + 4.20.1 + 4.20.28.3 Управление несоответствующим продуктом4.13.1 + 4.13.28.4 Анализ данных4.20.1+ 4.20.28.5 Совершенствование8.5.1 Непрерывное совершенствование4.1.38.5.2 Корректирующие действия4.14.1 + 4.14.28.5.3 Предупреждающие действия4.14.1 + 4.14.2Приложение 3
Утверждаю
Директор ООО Строитель
___________Тимошенко Е.В.
29 апреля 2003 г.
СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА9001 : 2000
РУКОВОДСТВО ПО КАЧЕСТВУ
РК-01
СОДЕРЖАНИЕ
Раздел 1. Руководство по качеству.
Раздел 2. Общие сведения о ООО Строитель
Раздел 3. Система качества.
Раздел 4. Управление документацией.
Раздел 5. Управление протоколами качества.
Раздел 6. Ответственность руководства.
Раздел 7. Политика в области качества.
Раздел 8. Цели в области качества.
Раздел 9. Планирование качества и реализации продукции.
Раздел 10. Анализ со стороны руководства.
Раздел 11. Управление ресурсами.
Раздел 12. Анализ требований заказчика.
Раздел 13. Управление проектированием.
Раздел 14. Управление закупками продукции.
Раздел 15. Управление процессами.
Раздел 16. Идентификация и прослеживаемость продукции.
Раздел 17. Управление продукцией, поставляемой потребителем.
Раздел 18. Управление погрузочно-разгрузочными работами и хранением материалов.
Раздел 19.Управление контрольным и измерительным оборудованием.
Раздел 20. Измерение, анализ и мониторинг процессов.
Раздел 21. Измерение и мониторинг продукта.
Раздел 22.Управление продукцией не соответствующей установленным требованиям.
Раздел 23. Анализ данных.
Раздел 24. Корректирующие и предупреждающие действия.
Раздел 25. Лист регистрации изменений.
Раздел 26. Приложения.
Приложение А. Термины и определения.
Приложение Б. Структурная схема управления.
Приложение В. Оценка потенциальных поставщиков.
Приложение Д. Схема выполнения процесса (работы)
Раздел 1. РУКОВОДСТВО ПО КАЧЕСТВУ
.1 Назначение
.1.1. В настоящем Руководстве по качеству (далее по тексту - РК) представлена Система менеджмента качества ООО Строитель по выполнению ремонтно-строительных, монтажных и реставрационных работ, разработанная по модели ISO 9001:2000 (ДСТУ ISO 9001:2001) (далее по тексту - СМК).
.2 Область применения
.2.1 РК предназначено для использования всеми работниками, а также может быть представлено заказчику для ознакомления при заключении договора.
.3. Термины и определения
.3.1 Термины и определения, используемые в РК, приведены в приложении А.
.4. Разработка и распределение
.4.1 Разработчиком РК является Тимошенко Е.В.
.4.2Все экземпляры РК нумеруются, регистрируются и выдаются под роспись. Контрольный экземпляр РК хранится у Тимошенко Е.В.
.5 Внесение изменений
.5.1 РК постоянно контролируется Тимошенко Е.В., и в случае необходимости, им же вносятся изменения.
.5.2 Изменения проводятся путем замены листов во всех экземплярах, имеющихся в наличии. Факт внесения изменений фиксируется в листе регистрации изменений.
Раздел 2. ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ
.1 ООО Строитель начало свою деятельность в 1996 г. Объектами ремонтно-строительных, монтажных и реставрационных работ были жилые и промышленные строения в городах: Донецке, Авдеевке, Амвросиевке, Москве и Подмосковье.
Раздел 3. СИСТЕМА КАЧЕСТВА
.1. Назначение
.1.1. В настоящем разделе РК описана система качества ООО Строитель по выполнению ремонтно-строительных, монтажных и реставрационных работ.
.1.2 Целью системы качества является обеспечение качественного выполнения всех видов работ.
.2. Основные положения
.2.1 Основой системы качества являются:
а) политика в области качества;
б) структура управления;
в) должностные инструкции (ДИ) Тимошенко Е.В. и других категорий работников, определяющие задачи, функции, обязанности и ответственность за соблюдение требований по управлению и обеспечению качества (ДИ всех работников приведены в разделе 6 Ответственность руководства);
г) РК, нормативная документация, регламентирующие действия по управлению и обеспечению качества на всех этапах работы.
.3. Описание системы качества
.3.1. Система качества разработана в соответствии с требованиями международного стандарта ISO 9001:2000 и документирована по всем элементам данной модели согласно деятельности ООО Строитель.
.3.2 Структура документации системы качества приведена на схеме 1.
Схема 1. Структура документации
РК
МСМК
РИ ПП ТИ ДИ НД
Протоколы качества
Примечание. В настоящей схеме использованы следующие сокращения:
РК - Руководство по качеству;
СМК - система менеджмента качества;
МСМК- методики, процедуры системы менеджмента качества;
РИ - рабочие инструкции;
ТИ - технологиче?/p>