Менеджмент качества и элементы системы качества
Методическое пособие - Менеджмент
Другие методички по предмету Менеджмент
.1 Проектирование в ООО Строитель не осуществляется. В работе используются приобретенные или готовые проекты заказчиков.
Раздел 14. УПРАВЛЕНИЕ ЗАКУПКАМИ ПРОДУКЦИИ
.1. Назначение
14.1.1. В настоящем разделе РК изложен порядок соблюдения требований по качеству при закупках материалов, оборудования, средств измерений и оказания услуг.
.2. Область применения
.2.1. Настоящий раздел распространяется на тех работников, которым поручается выполнение этих обязанностей.
.3. Описание процесса
.3.1. Процесс закупок для выполнения ремонтно-строительных, монтажных и реставрационных процессов включает в себя следующие действия:
а) определение потребности в материалах, оборудовании (инструментах);
б) поиск и оценку субподрядчиков;
в) заключение договоров на закупки материалов и проведение субподрядных работ;
г) входной контроль материалов;
д) хранение материалов;
е) выдачу материалов.
.3.2. Определение потребности в материалах осуществляется исходя из требований заказчика, изложенных в договоре.
.3.3. Выбор и оценка поставщиков осуществляется на основе критериев, приведенных в табл. 1 приложения В. Результаты оценки поставщиков документируются. В перечень одобренных поставщиков при необходимости вносятся изменения.
.3.4. Проверка закупленных материалов осуществляется Тимошенко Е.В. или назначенным им работником. При необходимости она может проводиться непосредственно у поставщика согласно требованиям нормативных документов на материалы.
Раздел 15. УПРАВЛЕНИЕ ПРОЦЕССАМИ
.1. Назначение
.1.1. В настоящем разделе Руководства по качеству изложен порядок управления процессами при выполнении ремонтно-строительных, монтажных и реставрационных работ.
.2. Область применения
.2.1. Настоящий раздел распространяется на все процессы и работников, участвующих в управлении процессами.
.3. Описание процесса
.3.1. Управление процессами обеспечивается(приложение Г):
а) управлением документацией, строительным оборудованием, материалами, контрольным, измерительным оборудованием и действиями работников;
б) проведением проверок качества в процессе поэтапного выполнения работы;
в) обеспечением стабильности процессов.
Раздел 16. ИДЕНТИФИКАЦИЯ И ПРОСЛЕЖИВАЕМОСТЬ УСЛУГИ
.1. Назначение
.1.1. В настоящем разделе Руководства по качеству изложен порядок идентификации услуги, ее прослеживаемость от заключения договора, получения материалов до сдачи ее заказчику, идентификации оборудования, средств измерений, а также документации.
.2. Область применения
.2.1. Настоящий раздел распространяется на процесс идентификации документации, средств измерений и материалов с целью выявления несоответствий в работе, определения причин несоответствий.
.3. Описание процесса
.3.1. Процедура идентификации и прослеживаемости обеспечивает:
а) документированное подтверждение соответствия работы, оборудования, средств измерений и документации;
б) определение места и времени появления несоответствий;
в) возможность проведения анализа причин появления несоответствий и выработки корректирующих и предупреждающих действий;
г) своевременное выявление несоответствий в работе;
д) установление ответственных работников, виновных в появлении несоответствий.
.3.2. Идентификация на этапах работы осуществляется:
а) при входном контроле - соответствующих и несоответствующих материалов;
б) в процессе поэтапной работы;
в) при сдачи работы заказчику
Раздел 17. УПРАВЛЕНИЕ ПРОДУКЦИЕЙ, ПОСТАВЛЯЕМОЙ ПОТРЕБИТЕЛЕМ
.1. Назначение
.1.1. В настоящем разделе Руководства по качеству изложен порядок управления продукцией, являющейся собственностью заказчика.
.2. Область применения
.2.1. Настоящий раздел распространяется на процесс управление продукцией, поставляемой заказчиком и являющейся его собственностью.
.3. Описание процесса
.3.1 Управление собственностью потребителя означает осуществление заботы, идентификации, проверки, защиты и охраны собственности заказчика, предоставленной для использования Тимошенко Е.В. К собственности заказчика могут относиться материалы, документация, информация, а также транспорт (или другие услуги).
.3.2 Если предусматривается необходимость использования материалов, документация, информации, транспорта или других услуг заказчика, это должно оговариваться в договоре.
.3.3 В случаях, когда документация или информация могут передаваться клиентами, Тимошенко Е.В. обеспечивает управляемые условия такой передачи. Сюда относятся случаи, когда клиентами в распоряжение Тимошенко Е.В. могут предоставляться документы, являющиеся их собственностью, а также конфиденциальная информация, являющаяся интеллектуальной собственностью клиентов. В таких случаях оговариваются условия и гарантии возврата клиентам материалов и документации, являющихся их собственностью.
.3.4 Все утерянные, испорченные или по другим причинам непригодные для использования документы или единицы (объемы) информации подлежат регистрации. Информация о таких случаях передается клиентам-владельцам.
.3.5 Проводимая Тимошенко Е.В. проверка не освобождает клиента от ответственности за поставку некачественной документации, недостоверной информации, недоброкачественных материалов или некачественно выполненных услуг.
Раздел 18. УПРАВЛЕНИЕ ПОГРУЗОЧНО-РАЗГРУЗОЧНЫМИ