Менеджмент качества и элементы системы качества
Методическое пособие - Менеджмент
Другие методички по предмету Менеджмент
икации у своих работников, а также за организацию разработки программ обучения и подготовки персонала.
.2.3 Тимошенко Е.В. несет ответственность за подбор и расстановку работников в соответствии с требуемой для выполнения работы квалификацией.
.3 Обеспечение ресурсами
.3.1 Тимошенко Е.В. идентифицировал, имеет в своем распоряжении и своевременно обеспечивает необходимые человеческие, технические и финансовые ресурсы для:
внедрения и совершенствования процессов системы управления качеством;
обеспечения удовлетворения требований заказчиков.
.3.2 Тимошенко Е.В. выделяет в необходимом объеме следующие соответствующие ресурсы для обеспечения выполнения Политики в области качества и реализации поставленных задач:
а) людские ресурсы (работников для выполнения программы работ и проведения внутренних проверок качества);
б) оборудование для проведения работ;
в) контрольное, измерительное и испытательное оборудование;
г) финансовые ресурсы на обеспечение качества работ, модернизацию процессов;
д) финансовые ресурсы на подготовку и повышение квалификации работников.
.4 Человеческие ресурсы
.4.1 Определение потребности в персонале
.4.1.1 Потребность в работниках требуемого уровня квалификации определяется при проведении анализа планируемого объёма работ (договоров).
.4.2 Назначение персонала
.4.2.1 Тимошенко Е.В. на время выполнения работ подбирается персонал, с учетом компетентности на основе соответствующего образования, обучения, мастерства и опыта. С каждым нанятым работником заключается договор, в котором предусматриваются права, ответственность, предполагаемый объем работ и другие условия.
.4.3 Квалификация персонала
.4.3.1 Квалификационные требования к персоналу устанавливаются исходя из требования заказчика, указанные в договоре.
.4.3.2 Необходимый уровень квалификации персонала определяется и подтверждается в случаях, указанных в п. 11.4.2.5 настоящего раздела, а также при периодической аттестации персонала.
.4.3.3 Если в контракте на поставку продукции или НД оговариваются специальные требования к квалификации персонала, то наличие таких специалистов обеспечивает Тимошенко Е.В.
.4.4 Обучение, осведомленность и компетентность
.4.4.1 Тимошенко Е.В.:
определяет необходимый уровень компетентности для персонала, деятельность которого влияет на качество предоставляемых услуг;
убеждается в том, что сотрудники понимают значимость и важность своей деятельности и своего вклада в достижение целей в области качества;
ведет соответствующие записи о полученном сотрудниками образовании, подготовке, квалификации и опыте работы.
.4.4.2 Тимошенко Е.В. устанавливает критерии отбора и уровень подготовки и компетентности персонала. Он принимает на работу обученных и квалифицированных специалистов для обеспечения качественного обслуживания своих клиентов.
.5 Средства (технические и финансовые ресурсы)
.5.1 Тимошенко Е.В. определяет, обеспечивает и поддерживает средства, необходимые для достижения соответствия предоставляемых услуг и документации существующим требованиям, включая:
рабочие места и сопутствующие средства;
оборудование.
.5.2 Тимошенко Е.В. имеет в своем распоряжении и своевременно выделяет финансовые средства, необходимые для:
внедрения и эффективного функционирования СМК;
постоянного совершенствования СМК;
обеспечения постоянного соответствия используемых средств действующим и вновь вводимым нормативным требованиям.
.6 Производственная среда
.6.1 Тимошенко Е.В. определяет и управляет человеческими и физическими факторами рабочей среды, необходимыми для достижения соответствия предоставляемых услуг существующим требованиям и ожиданиям клиентуры.
.6.2 Тимошенко Е.В. обеспечивает соответствие всех важных с точки зрения безопасности и обеспечения качества условий производственной среды.
.6.3 Тимошенко Е.В.осуществляет систематический контроль производственной среды с регистрацией результатов такого контроля в соответствии с Правилами по обеспечению техники безопасности в строительстве.
Раздел 12. АНАЛИЗ ТРЕБОВАНИЙ ЗАКАЗЧИКА
.1. Назначение
.1.1. В настоящем разделе РК изложен порядок проведения анализа требований заказчика (анализа контрактов).
.2. Ориентация на потребителя
.2.1 Установленный Тимошенко Е.В. процесс анализа контрактов обеспечивает ориентацию на клиента, а именно:
путем согласования всех элементов типовых контрактов с клиентом, Тимошенко Е.В. обеспечивает уверенность в том, что ожидания и нужды заказчика, определены, сформулированы в виде требований для достижения его удовлетворения;
на стадии предварительного анализа контракта учитываются обязательства, относящиеся к предполагаемым работам и документации, включая законодательные и правовые требования.
.3. Описание процесса
12.3.1. Систематически Тимошенко Е.В. заключает договора на выполнение ремонтно-строительных, монтажных и реставрационных работ.
12.3.2 До заключения договор анализируется на правильность отражения в нем требований к качеству работы и возможности выполнять установленные требования, ответственность сторон.
12.3.3. На этапе анализа устанавливаются противоречия требований, изложенных в договоре. Внесение изменений в договор осуществляет Тимошенко Е.В, предварительно согласовав их с потребителем.
Раздел 13. УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТИРОВАНИЕМ