Менеджмент качества и элементы системы качества
Методическое пособие - Менеджмент
Другие методички по предмету Менеджмент
ых местах будут выполняться с использованием специального альпинистского снаряжения.
Любое требование заказчика будет выполнено в кратчайшие сроки и с наименьшими для него затратами.
Все работы будут выполняться только квалифицированными специалистами с полным соблюдением правил техники безопасности.
В работе будут использоваться только высококачественные материалы.
Я и мои работники обязуемся выполнять все намеченные планы в целях полного удовлетворения запросов заказчиков.
Директор ООО СтроительТимошенко Е.В.
Раздел 8. ЦЕЛИ В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА
.1. Назначение
Определить цели в области качества.
.2. Ответственность
Тимошенко Е.В отвечает за определение, анализ эффективности выполнения, пересмотр и корректировку целей в области качества.
.3 Общие положения
.3.1 Тимошенко Е.В обеспечивает определение целей в области качества для остальных работников, периодический анализ выполнения и пересмотр целей в области качества (по мере выполнения ранее утвержденных целей, но не реже 1 раза в год).
.3.2 Установленные цели в области качества измеримы, соответствуют Политике в области качества, предусматривают действия, направленные на непрерывное совершенствование СМК.
.3.3 Цели в области качества издаются отдельным документом, утверждаются Тимошенко Е.В. и подшиваются вместе с отчетами по анализу со стороны руководства.
Раздел 9. ПЛАНИРОВАНИЕ КАЧЕСТВА И РЕАЛИЗАЦИИ ПРОДУКЦИИ
.1. Назначение
.1.1 Определить порядок проведения планирования качества работы.
.2. Ответственность
.2.1 Тимошенко Е.В несет ответственность за организацию и проведение планирования качества работы.
.3. Планирование качества
.3.1 Планирование качества проводится для достижения соответствия установленных требований к системе качества. Требования могут быть установлены в договорах (договорные требования), либо выявлены и определены через функции маркетинга (рыночные требования). При этом, кроме ожиданий и потребностей потребителя, должны учитываться внутренние потребности, требования работников
.3.2 Для обеспечения соответствия установленным требованиям Тимошенко Е.В предпринимаются следующие меры:
Определение и приобретение оборудования и других ресурсов;
Подбор и обучение в случае необходимости персонала; обеспечение соответствия процессов основной деятельности, контроля и испытаний, анализа и пересмотра действующей документации;
Приведение в соответствие, при необходимости, СМК, а также средств контроля и испытаний;
Оценка соответствия технического уровня используемого оборудования существующим требованиям;
Определение необходимых методов проверки на разных этапах работы;
Выяснение меры приемлемости всех характеристик и требований, включая те, что содержат элемент субъективности;
Определение и подготовка протоколов качества.
.3.3. Система планирования качества на определенных этапах приведена в разделах РК и МСМК.
.3.4 Тимошенко Е.В. определяет, планирует и внедряет мероприятия по оценке и постоянному контролю (мониторингу), необходимые для обеспечения соответствия требованиям и постоянного совершенствования СМК.
.3.5 Тимошенко Е.В. также планирует и управляет процессами, необходимыми для непрерывного совершенствования СМК, используя при этом:
систематический анализ и пересмотр политики и целей в области качества;
результаты внешних и внутренних аудитов;
анализ информации, отзывов, пожеланий и претензий клиентов;
корректирующие и предупреждающие действия;
оценку необходимости и организацию дополнительного обучения персонала.
.3.6 Планирование качества осуществляется и утверждается Тимошенко Е.В. в процессе анализа СМК на основании проведенных внутренних аудитов и оценки отзывов и претензий клиентов.
.3.7 Планирование качества охватывает:
процессы СМК, с учетом допустимых исключений;
определение ресурсов, необходимых для достижения целей в области качества и документальное оформление результатов планирования ресурсов;
определение мероприятий по непрерывному совершенствованию СМК.
Раздел 10. АНАЛИЗ СО СТОРОНЫ РУКОВОДСТВА
.1. Назначение
.1.1 В настоящем разделе Руководства по качеству изложены вопросы обеспечения анализа со стороны руководства.
.2 Входные данные для анализа
.2.1 Входные данные для анализа со стороны руководства должны содержать информацию о текущем функционировании и возможностях по совершенствованию СМК.
.3 Выходные данные анализа
.3.1 Выходные данные анализа со стороны руководства должны включать действия, связанные с:
совершенствованием СМК и ее процессов;
совершенствованием предоставляемых услуг в связи с требованиями клиентов;
обеспечением потребностей в ресурсах.
.4. Описание процесса
.4.1. Тимошенко Е.В. проводит анализ и оценку системы качества, и при необходимости может назначить корректирующие действия для улучшения качества работы системы.
10.4.2 Тимошенко Е.В. формулирует цели в области качества на последующий период.
Раздел 11. УПРАВЛЕНИЕ РЕСУРСАМИ
.1. Назначение
.1.1 Определить условия управления ресурсами.
.2. Ответственность
.2.1 Тимошенко Е.В. несет ответственность за установление, поддержание и постоянное совершенствование системы управления ресурсами.
.2.2 Он же несёт ответственность за наличие требуемого уровня квалиф