Менеджмент в стиле коучинга
Дипломная работа - Менеджмент
?е давать конструктивную критику;
умение давать позитивную обратную связь;
умение устанавливать контакт;
Формирование команды
преимущества и ограничения командной работы;
построение и управление командой;
технология распределения ролей и заданий;
основы сохранения лидерства в команде;
правила установления и развития взаимного доверия, взаимопонимания и сотрудничества;
методы и способы оказания влияния на окружающих;
использование невербального поведения для создания атмосферы доверия;
ответная реакция на влияние;
составление индивидуального профиля влияния;
технология эффективной продажи идей, основы аргументации; Технология формирования системы мотивации
принцип мотивирования персонала;
задачи руководителя при формировании мотивации сотрудников компании;
взаимосвязь между потребностями, мотивацией и поведением сотрудников;
формирование мотивации на стратегическом, тактическом и оперативном уровнях управления;
технология формирования мотива;
правила формирования взаимосвязанной системы мотивов сотрудников;
внутрифирменные документы, регламентирующие систему формирования мотивации;
Проведение эффективных совещаний и собраний
цели совещаний, форматы совещаний: сценарии и проведение;
виды совещаний;
эффективность совещаний;
грамотное формулирование целей совещаний для сотрудников;
подготовка совещаний;
совещание по принятию решений: стратегии эффективной командной работы;
совещания по выработке проектов: как использовать потенциал команды;
моделирование рабочего пространства для совещаний;
Поведенческие навыки руководителя
поведение руководителя: речь и язык тела;
психологические приемы убеждения;
психологические приемы невербального убеждения;
приемы эффективной коммуникации;
использование совещаний в конфликтных ситуациях;
Навыки эффективных переговоров
внешние и внутренние переговоры: чем отличаются переговоры с партнерами или клиентами от переговоров с сотрудниками;
чем рискуют оппоненты внутри компании; критерии успеха и цена риска в переговорах с клиентами и в переговорах с коллегами;
надо ли готовиться к переговорам и почему; как готовиться к переговорам; выбор стратегии переговоров; сценарий переговоров; этапы переговоров и техники, помогающие достичь цели;
умения, которые помогают установить контакт;
искусство задавать вопросы, которые помогают прояснить ситуацию, отношения, взаимные ожидания;
выяснение интересов и ожиданий клиента или партнера по переговорам;
Работа с возражениями и отказами
-распознавание и нейтрализация игры и манипулирование аргумента и контраргумента;
- умение убеждать;
- умение принимать негативную обратную связь и отвечать на возражения, - претензии, критику, не переходя к конфронтации;
Переговоры о сроках, ценах, скидках и других условиях взаимодействия
- достижение соглашений в сроках;
- успешные переговоры о цене, которая устроит обе стороны;
- умение брать инициативу и умение следовать за собеседником;
- фиксация достигнутых соглашений и договоренностей;
- завершение переговоров;
Управление персоналом
- подобрать, переставить, обучить;
- избыток или недостаток кадров;
- актуальность реорганизации системы управления персоналом;
- переход от кадрового учета к управлению человеческими ресурсами;
- управление персоналом организации как система;
- функции специалистов по управлению персоналом;
Подбор и адаптация персонала
- анализ и экспертиза вакансий;
- отбор персонала на конкурсной основе;
- методы поиска и подбора персонала;
- использование структурированного интервью в процессе отбора кандидатов;
- использование психодиагностики в процессе отбора кандидатов;
- адаптация на рабочем месте;
- увольнение персонала;
Обучение и развитие персонала
- задачи организации обучения и развития персонала;
анализ потребности в обучении и развитии персонала;
правильная постановка целей обучения;
виды обучения персонала;
методы и формы проведения обучения;
технология анализа потребностей в обучении и оценка результатов обучения;
стратегические и тактические потребности в обучении;
оценка эффективности обучения;
Аттестация
цели и виды аттестации персонала;
оценка рабочих мест для определения нормативов (нор выработки) и квалификационных требований;
прямая оценка результатов работы;
оценка уровня квалификации для определения категории сотрудника и уровня оплаты;
методы проведения аттестации;
экспертные методики оценки уровня квалификации;
методика типа Ассесмент-центр и Деловая игра;
оформление и использование результатов аттестации;
внутрифирменные документы по аттестации;
изменение размеров оплаты и должностные перемещения;
-разработка индивидуальных программ развития;
Оценка и оплата
компенсации труда сотрудников как основа для формирования адекватной мотивации: предназначения, цели и виды компенсации:
последовательность разработки/ оптимизации системы компенсации;
определение параметров и критериев оценки результатов труда в зависимости от специфи
