Маркетинговые технологии в организации коммерческо-посреднической деятельности (на примере ООО "Бюро информационных технологий "Инфотрейд")
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
?омическую роль к рыночной системе хозяйства. Не только в связи с тем, что он обеспечивает эффективное сопряжение спроса и предложения, но и потому, что он запускает благотворный цикл экономического развития, стадии которого таковы (рис. 3):
стратегический маркетинг обнаруживает неудовлетворенные потребности и разрабатывает соответственно адаптированные товары;
операционный маркетинг осуществляет план действий, что приводит к созданию и росту спроса на эти новые товары;
растущий спрос ведет к снижению издержек, что позволяет понизить. цены, благодаря чему на рынок приходят новые группы покупателей;
такое расширение рынка привлекает новые инвестиции, которые позволяют получить экономию на масштабе и разработать усовершенствованные или новые товары.
Рис. 3
Стратегический маркетинг является фактором экономической демократии, потому что он создает систему, которая:
прислушивается к голосу покупателя;
ориентирует инвестиции и производство на предвидимые потребности;
учитывает разнообразие потребностей через сегментацию рынков;
стимулирует инновацию и предпринимательскую деятельность.
1.3 Маркетинговые технологии в исследовании рынка
В данном разделе мы рассмотрим теоретические аспекты исследования рынка по таким важным параметрам, как конкуренты, потребители, и сама организация, как самостоятельный субъект на рынк услуг.
На первоначальном этапе планирования коммерческой деятельности необходимо провести ряд исследований, которые способствуют ознакомлению и дальнейшему тактическому и стратегическому планированию маркетинга и основной экономической деятельности на фирме.
В частности, так называемый SWOT-анализ позволяет ознакомиться с сильными и слабыми сторонами организации, а также с возвожностями и угрозами существующими в данных условиях на рынке.
Методы исследования можно подразделить на методы сбора информации (именно их чаще всего и описывают на сайтах маркетинговых агентств - и мы не будем исключением) и методы анализа собранной информации.
Правильно выбранные методы сбора информации - это инструменты, позволяющие с наименьшими искажениями добыть информацию о продукте/услуге или рынке. Надо ли говорить о том, что корректно выбранный метод сбора информации позволяет максимально приблизить клиента или покупателя отчета к заветной цели - увеличению прибыли. Ведь, в конечном счете, именно для этого и проводятся исследования.
Вторичные источники маркетинговой информации обычно составляются:
отраслевыми ассоциациями;
органами статистики;
государственными органами (таможенным комитетом, министерствами и проч.);
другими маркетинговыми или консалтинговыми агентствами;
общепризнанными экспертами рынка;
журналистами;
другими компетентными организациями или персонами, занимающимися анализом данного рынка.
Соответственно первичные данные - это данные, полученные в ходе плевых исследований, анкетирования метода фокус-групп, экспертных оценок и прочего инструментария маркетинга.
Контакт с носителями первичной информации (опрос) организуется в виде анкетирования (в этом случае носитель сам вносит свои мнения и оценки в заранее подготовленную форму), в виде интервью (в этом случае обязательно участие интервьюера - именно он управляет ходом интервью, задает уточняющие вопросы, если это необходимо) или в виде управляемой групповой дискуссии, самое распространенная форма которой - это фокус-группа (надо отметить, что это не единственная форма - маркетологи-исследователи находятся в постоянном поиске, стремясь минимизировать известные недостатки фокус-групп.)
Общение может быть:
личным (face-to-face, т.е. лицом к лицу),
по телефону,
по электронной почте,
через форму для опроса на сайте (веб-панель),
через иные способы (sms-опрос и т.п.).
К полевым исследованиям также относится и наблюдение, позволяющее оценить состояние предмета исследования в естественных условиях его существования. В случае с маркетинговыми исследованиями это может быть посещение компании - игрока рынка, оценка масштабов производства, размера коллектива и других доступных исследователю индикаторов деятельности компании. Исследование розничных точек продаж (retail audit) является разновидностью наблюдения.
1.3.1 SWOT-анализ и стратегическое планирование. История, концепция, применение
Любое сегментирование начинается со всестороннего изучения рыночной ситуации, в которой работает компания, и оценки типов возможностей и угроз, с которыми она может столкнуться. Отправной точкой для подобного обзора служит SWOT-анализ, один из самых распространенных видов анализа в маркетинге [20]
В 1963 году в Гарварде на конференции по проблемам бизнес политики проф. K. Andrews впервые публично озвучил акроним SWOT:
Strengths
Weaknesses
Opportunities
Threats
С 60 - х годов и по сей день SWOT анализ широко применяется в процессе стратегического планирования.
С появлением SWOT модели аналитики получили инструмент для своей интеллектуальной работы. Известные, но разрозненные и бессистемные представления о фирме и конкурентном окружении SWOT анализ позволил сформулировать аналитикам в виде логически согласованной схемы взаимодействия сил, слабостей, возможностей и угроз. Модель SWOT-анализа представлена на рис. 4.
Рис. 4.
Данная к?/p>