Личная продажа как инструмент продвижения товаров
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
ельской лояльности и бренда компании.
Цель проекта
Разработка и внедрение системы закрытых презентаций дорогостоящих ювелирных украшений, измерения и анализа удовлетворенности покупателей украшений с целью повышения удовлетворенности потребителей путем изучения и выполнения их требований
Ведущие идеи проекта;
- эффективность системы продвижения товаров сегмента VIP в компании;
управление качеством сервиса на основе данных мониторинга ювелирного рынка и требований покупателей;
интеграция результатов мониторинга, измерения и анализа удовлетворенности покупателей украшений компании в систему мероприятий (корректирующих воздействий) направленных на повышение удовлетворенности потребителей.
Задачи проекта:
) создание и теоретическое обоснование модели закрытых презентаций, анализа удовлетворенности потребителей ювелирных украшений бутиков deValeur;
) установление методов и разработка диагностических процедур по изучению удовлетворенности потребителей ювелирных украшений компании
Реализация проекта
Продолжительность проекта - июль 2011г - июль 2012 г.
Основные этапы
Предпроектный:
)Составление проектной заявки. Формирование групп участников, изучение документов июнь 2011 года
) Внесение в бюджет компании пункта затрат на посещение сотрудниками торгово-выставочных мероприятий, приобретение украшений, а так же на проведение презентаций в рамках проекта Организация проведения системы закрытых торговых презентаций в целях реализации проведения личных продаж и продвижения новинок ювелирных украшений класса VIP ювелирных бутиков deValeur.
Реализация
) Организация обучения продавцов-консультантов в системе тренингов Эффективные личные продажи (обучение 17 продавцов, разбитых на группы по 9 и 8 человек тренингами, проводящимися в две ступени), в рамках повышения квалификации. Июль 2011 г. Посттренинговая поддержка и контроль.
) Изучение рынка ювелирных компаний, имеющих мировую известность и не представленных до сих пор в Челябинске и Урало-Сибирском регионе.
) Определение методов и разработка плана сотрудничества с данными компаниями.
) Посещение менеджерами по закупу и логистики, а так же заместителями директора по торговле ювелирных выставок в Екатеринбурге, Москве, Италии с целью отбора интересующих товаров и заключения договоров на представительство компании и реализации ювелирной продукции в салонах deValeur.
)Разработка плана проведения серии закрытых презентаций:
выбор места проведения;
написание и утверждение сценария презентации;
заключение договора со страховыми организациями;
заключение договора с Частным охранным предприятием;
привлечение к презентации геммолога, который будет рассказывать посетителям о драгоценных камнях, способах огранки;
разработка и утверждение фуршета;
разработка и утверждение пригласительных билетов на презентацию;
отбор и приглашение посетителей презентации;
приглашение на мероприятие представителей СМИ, оплата трансляции сюжетов по телевизионным каналам;
инструктаж продавцов-консультантов;
)Проведение первого мероприятия;
)Подробный анализ продаж на первой презентации, покупательского интереса, пожеланий, выявление всех + и -, работа над ошибками;
)Проведение еще 2 презентаций (в преддверии Нового Года и 8 марта)
Июль 2011- июль 2012 гг.
Послепроектный этап:
Оценка проведенных мероприятий, анализ объема продаж за год в салонах deValeur.
Роли и обязанности участков проекта
Руководитель проекта: обеспечение содержания проектировочной деятельности, консультирование, внутренняя экспертиза, организация проведения.
Координатор проекта: подбор и организация взаимодействия участников проекта на всех этапах.
Ответственный исполнитель проекта: создание проектного продукта, формирование организующей группы, оформление отчета о продажах, материалов, полученных в ходе проекта.
Рекламно-информационная поддержка проекта
. рассылка потенциальным и постоянным клиентам бутиков deValeur, приглашений на презентацию в виде оригинальных по дизайну буклетов;
. размещение информации о проводимых презентациях в средствах массовой информации, на сайте Золотой рыбки;
. публикация фото отчетов с интервью покупателей и организаторов мероприятия, проведения проекта в журналах Челябинска, освещающих светскую жизнь.
. Презентация проекта для заинтересованных сторон:
генеральному директору компании;
глав структурных подразделений компании;
. Проведение совещаний с руководителями структурных подразделений по итогам проекта.
Паспорт
концептуально-технологического проекта Разработка программы обучающих тренингов для продавцов, специализирующихся на продажах дорогостоящих украшений класса VIP ювелирных бутиков deValeur.
Организация - разработчик проекта
Общество с ограниченной ответственностью Золотая рыбка, Российская Федерация, г.Челябинск, проспект Победы - 290
Руководитель проекта
Вышиванова Светлана Борисовна, директор по торговле ООО Золотая рыбка
Наименование проекта
Разработка программы тренингов для обучения продавцов, специализирующихся на продажах дорогостоящих украшений класса VIP ювелирных бутиков deValeur.
Уровень проектирования
- концептуальное проектирование: создание концепции системы обучающих тренинг?/p>