Культура управления и ее роль в работе менеджера
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
?а нас на самом деле?
Каждая компания имеет свой путь по эксплуатации и обслуживанию отношений, как внутри компании, так и за ее пределами. Таким образом, отражается характер ее организационной культуры, она создает атмосферу в организации. Организационная культура или, другими словами неписаные правила поведения указывают, что ожидается от сотрудника в качестве члена данной организации при исполнении обязанностей и взаимодействия с другими сотрудниками компании. Каждый сотрудник, проводя время в компании, начинает приобретать опыт, усваивая порядок, в котором работает коллектив, начинает знакомиться с людьми, и с особенностями требований к работе и привычек организации. Начинает понимать, что на самом деле стоит за их правилами поведения.
Организационная культура - культура управления
Культура организации - это способ мышления и ведения дел. Организационная культура отражает ценности, убеждения, ожидания, писаных и неписаных правил и взаимоотношений между ними. Показывает принятые нормы поведения в организации, которые во многом определяют поведение.
Большинство поверхностных уровней организационной культуры отражает писаные и неписаные правила и нормы поведения между сотрудниками и между сотрудниками и руководством организации. На внешнем уровне видны особенности о том, как те или иные действия происходят в организации. Они показывают, как члены организации взаимодействуют с другими организациями - как выглядит офис и создается удобное рабочее место, символы принадлежности к организации, манера одеваться работников и другие. На этом уровне показывает отношение организации, как к себе, так и к окружающей среде, репутацию и т.д.
Источник организационной культуры - значения старших руководителей.
Понятие культуры достаточно размыто. По мнению ряда исследователей, культура есть поведение членов организации, обусловленность которого находится в подсознании членов организации и поэтому не поддается формализации. С другой стороны, существует точка зрения на культуру как на системы ценностей и принимаемых на веру положений. Эти крайние точки зрения Смирчич описал так: культура - нечто, чем организация является, или культура - нечто, чем организация обладает [34, с. 339].
Само понятие культура (culture) связано с понятием культивировать (cultivate) - выращивать, развивать, насаждать, вводить в употребление.
Организационная культура - интегральная характеристика организации (ее ценностей, образцов поведения, способов оценки результатов деятельности), данная в языке определенной типологии [2, с. 60].
По мнению Веснина В.Р. современный уровень менеджмента предполагает, что объектом управленческой деятельности являются организационные культуры различного типа, а не процессы, люди, их деятельность и т.п. Поэтому овладение новейшими управленческими технологиями невозможно без освоения основ организационно-культурного подхода, дающего комплексное понимание процессов эволюции и функционирования различных организаций с учетом глубинных механизмов поведения людей в многофункциональных, динамически изменяющихся контекстах [3, с. 121].
Здесь же заметим, что культура организации чаще всего ориентирована на внешнюю среду. Это культура поведения на рынке; культура поддержания внешних связей с поставщиками и заказчиками; культура обслуживания клиентов (потребителей услуг и продукции); динамичность, обязательность и устойчивость отношений. Культура предприятия проявляется главным образом в качестве и внешнем виде выпускаемой продукции, характере и содержании рекламы, а также в таких символах, как внешний вид и интерьер офиса, фирменные значки и форма сотрудников, стандарты документов и т.п., что создает так называемый имидж предприятия [3, с. 124].
Организационная культура ориентирована на внутреннюю среду и проявляется, прежде всего, и главным образом в организационном поведении сотрудников. Сюда следует отнести устойчивость, эффективность и надежность внутрисистемных организационных связей; дисциплину и культуру их исполнения; динамизм и адаптивность к нововведениям в организации; общепринятый (на всех уровнях) стиль управления, основанный на сотрудничестве; активные процессы позитивной самоорганизации и многое другое, что проявляется в организационном поведении работников в соответствии с принятыми нормами и признанными ценностями, объединяющими интересы отдельных людей, групп и организации в целом [4, с. 325].
Организационная культура, по определению, не может быть сконструирована и внедрена. Она не может быть даже заимствована. Заимствованы, могут быть лишь некоторые структуры и механизмы связей, отражаемые в организационных проектах. Пересадка же с одной почвы на другую образа организационного поведения, как правило, бывает безуспешной. Каждый коллектив уникален:
- половозрастной состав, профессионально-квалификационная структура кадров;
отраслевая, географическая специфика и т.п. - все это накладывает свой отпечаток. Важное значение имеет история становления предприятия;
формирования самого коллектива и сложившиеся традиции. На некоторых предприятиях основой для формирования особой культуры организационного поведения и воспитания в этом духе кадров провозглашается так называемое кредо фирмы.
Современный менеджмент рассматривает организационную культуру как мощный стратегический инструмент, позволяющий ориентировать все подразделения и работников на общие цели [12, с. 98].