Коммуникационная политика ЗАО "Центр научно-технических услуг и консультаций"
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
?МИ;
директ-маил (direct mail).
Остановимся подробнее на данных видах рекламы.
Интернет реклама представлена Интернет сайтом фирмы, на котором можно ознакомиться с продуктами, которые предлагает фирма, краткая история фирмы, ее характеристика, лицензионное программное обеспечение и услуги, предлагаемые фирмой, информация о партнерах ЗАО Центр НТУ и К, внедренные решения (то есть программное решение установлено на предприятии и выполняет свои функции), а также можно прочитать публикации о фирме и новости о самой фирме, о продуктах, о новинках, ознакомиться с прайс-листом фирмы. А еще сайт дает возможность скачать демо-версию отраслевого решения и попробовать его в работе, что гораздо эффективнее всех слов и доводов.
В качестве рекламы в печатных СМИ в данном случае рассмотрим публикации о ЗАО Центр НТУ и К. Публикации, также как и реклама, создают определенный имидж фирмы, формирует мнение о ней. В основном публикации посвящены продукту Молокозавод и опубликованы в журнале Молочная промышленность. Фирма работает только с юридическими лицами и в основном это сельскохозяйственные предприятия, предприятия ЖКХ и предприятия пищевой и перерабатывающей промышленности, и невозможно подобрать такое универсальное издание, в котором бы объявление было наиболее эффективно для всех трех отраслей. И как уже было сказано выше, реклама имеет смысл только тогда, когда затраты на нее окупятся увеличением объема продаж. В данном случае целесообразнее отказаться от не эффективной рекламы, что, собственно, и делает ЗАО Центр НТУ и К.
Часто изменения в законодательстве вызывают изменения в учетной политике фирмы, в форме предоставления налоговой отчетности или расчете самого налога и, чтобы вовремя внести изменения в программное решение ЗАО Центр НТУ и К информирует своих клиентов обо всех изменениях и нововведениях, чаще это происходит с помощью почтовой рассылки. Этим же способом фирма сообщает о новых программных продуктах. Например, предприятия ЖКХ были проинформированы о разработке отраслевого решения именно для них с помощью почтовой рассылки. Этот способ довольно удобен, так как не у всех предприятий есть доступ к электронной почте, а большие расстояния не дают возможности встретиться с руководителем предприятия лично. Недостаток в том, что применить его можно в случае, когда число предприятий невелико, а при большом количестве предприятий он становиться слишком дорогостоящим, так как целевым сегментом фирмы является г. Вологда и вся Вологодская область, а теперь и новые регионы: Ярославская, Архангельская, Кировская области.
Следует также отметить, что репутацию фирмы создает ее персонал. Именно их работу оценивает потребитель, и они являются лицом фирмы. Основной ресурс фирмы - это коллектив. В команде ЗАО Центр НТУ и К профессионалы своего дела, это два кандидата экономических наук, дипломированные бухгалтеры-консультанты, инженеры и программисты. Сотрудники постоянно совершенствуют свои знания, о чем свидетельствуют несколько десятков сертификатов фирмы 1С.
1.4 Сбытовая политика ЗАО Центр НТУ и К
Специалистами отдела маркетинга налажена система сбыта продукции. Процесс можно разбить на несколько этапов.
. Офис-менеджер-маркетолог находит в различных источниках (Интернет, справочники, через уже имеющихся клиентов) координаты потенциальных клиентов.
. Далее маркетолог ведет телефонные переговоры с главными бухгалтерами или руководителями предприятий. Он рассказывает о конфигурации, ее характеристиках, преимуществах по сравнению с разработками других фирм; узнает о проблемах предприятия, о наличие каких-либо программ; а также назначает презентации и встречи.
. После проведения презентации совместно с руководителем и техническим отделом разрабатывается коммерческое предложение.
. Если клиент решает приобрести конфигурацию, он перечисляет полную стоимость (или половину стоимости) отраслевого решения на расчетный счет центра и начинается работа отдела внедрения.
ЗАО Центр НТУ и К проводит различные акции и главное в сбытовой деятельности во время проинформировать клиентов и убедить в выгодности предложения. С этой целью при разговоре с клиентом маркетолог рассказывает о тех предприятиях, которые сотрудничают с центром. Это дает потенциальному клиенту возможность напрямую пообщаться с пользователями программы, в неформальной обстановке обсудить преимущества и недостатки программы, что в некоторых случаях является одним из решающих факторов при принятии решения о покупке.
Целевыми рынками организации являются предприятия сельского хозяйства, жилищно-коммунальные хозяйства, предприятия пищевой и перерабатывающей промышленности, предприятии потребительской кооперации.
Многие из перечисленных организаций являются бюджетными или их доход напрямую зависит от оплаты услуг населением, финансовые возможности бывают ограничены и для начала успешного сотрудничества центр предлагает на выбор или рассрочку платежа или скидку, при единовременной уплате всей суммы.
Большую роль в продвижении продукции и услуг играет репутация фирмы, которая уже продолжительное время действует на рынке и заработала множество положительных отзывов, а также эффективное использование маркетинговых коммуникаций.
Свою продукцию ЗАО Центр НТУ и К продвигает посредством прямого маркетинга по телефону.
В данном с?/p>