Коммуникационная политика ЗАО "Центр научно-технических услуг и консультаций"
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
зации и получения прибыли. И после создания продукта, чем быстрее потенциальные потребители увидят продукт на прилавках, тем быстрее продукт купят, и производитель сможет получить прибыль.
В данный пункт также входит обязательное продумывание географии реализации продукта.
Чем лучше продуман и задействован данный элемент комплекса маркетинга, тем более удобным будет способ реализации товаров и тем меньше будет расходов в процессе реализации.
Один из самых важных элементов комплекса маркетинга - реклама. Реклама - это процесс активной привлечения потребителей к определенному товару.
Под рекламой можно понимать очень многое. Реклама может быть прямой - когда используются все средства массовой информации и продвигающей, когда основной упор делается на создание мифа о товаре.
Также к рекламе относится и проведение различных акций. Таких, как например, раздача пробников продукции в людных местах, организация лотерей, спонсорство концертов и подобных мероприятий.
Разработать рекламную концепцию фирма может самостоятельно, но гораздо удобнее и порой даже выгоднее привлекать к данному делу профессионалов своего дела - рекламные агентства. Но следует помнить, что услуги рекламных агентств, часто бывают дорогими для начинающих предпринимателей. Но также стоит помнить, что реклама - это инвестиции в свой бизнес, и чем больше затратить на грамотную рекламу денег, тем больше прибыли можно получить. Поэтому выбирать только производителю самого продукта.
Но обязательно при производстве рекламы следует учитывать позиционирование продукта. И создавать именно те рекламные посылы, которые будут направлены непосредственно на потенциальную аудиторию и будут максимально понятны будущим клиентам [3].
Относительно комплекса маркетинга ЗАО Центр НТУ и К можно сказать следующее.
Программные продукты центра разрабатываются очень тщательно, проходят проверку, выходят на рынок только тогда, когда система отлажена и четко работает. Процесс внедрения проходит под контролем специалистов, что гарантирует высокое качество работы программы.
Что касается услуг по сопровождению, то можно отметить, что качество гарантируется постоянным повышением квалификации специалистов и их опытом.
Прогресс шагнул далеко вперед, и ведение бухгалтерского учета вручную, не обеспечивает предприятие необходимой информацией в кратчайшие сроки. Программа же позволяет оперативно получать информацию, вести более строгий учет затрат, проводить анализ хозяйственной деятельности.
Возможности программы позволяют учесть особенности и пожелания фирмы-клиента, что является дополнительным достоинством программы Универсал в глазах покупателей, и делает ее подходящей практически для любого предприятия.
Местом реализации продукции является офис в п.Молочное. Клиенты могут находится на очень большом расстоянии от Центра НТУ и К и иногда именно этим аргументируют отказ от сотрудничества, и чтобы быть ближе к ним были предприняты следующие шаги:
собственный автопарк, что позволяет в короткие сроки попасть к клиенту;
наличие партнеров в различных регионах.
Цены устанавливаются по принципу паритета, но с акцентом на тот момент, что программа на порядок функциональнее, позволяет автоматизировать каждый участок производства и образовать целостную информационную систему, а, следовательно, цена несколько выше, чем у конкурентов. Но увидев и осознав все преимущества программы и сотрудничества с Центром НТУ и К, готовы платить эту цену.
Продвижение продукции непосредственно при общении с клиентом (прямой маркетинг), что позволяет рассказать обо всех преимуществах программы и ответить на интересующие клиента вопросы.
Для ознакомления потенциальных клиентов с программой и фирмой, регулярно проводятся выездные семинары.
Также используется полиграфическая реклама: листовки, фирменные папки, визитки.
Стоит отметить, что определенную рекламу создают и положительные отзыва клиентов, распространение информации о фирме и программных продуктах клиентами фирмы.
2. ОЦЕНКА КОММУНИКАЦИОННОЙ ПОЛИТИКИ ЗАО ЦЕНТР НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКИХ УСЛУГ И КОНСУЛЬТАЦИЙ
Коммуникационная политика - совокупность мероприятий по установлению, поддержанию и развитию связей с клиентами для увеличения сбыта товаров и услуг. Коммуникационная политика основывается на использовании психологических моделей коммуникативности.
Каждый человек является покупателем, приобретая ежедневно хлеб, молоко, газеты или другие товары. При этом он делает свой выбор среди имеющихся предложений, по особым, известным только ему причинам и лишь 10 % покупок совершает необдуманно, спонтанно. У такого покупателя заранее сложился определённый образ данной фирмы и её товаров, сложилось мнение об их превосходстве над другими аналогичными товарами.
Фирма должна побеспокоится о своём имидже, создаст мнение о престижности её товаров. Всё это обеспечивается путём разработки правильной реализации коммуникационной политики фирмы. Эта политика реализуется благодаря использованию таких средств коммуникации как: - реклама; - личная продажа; - стимулирование продаж; - пропаганда.
Под рекламой обычно понимается всякая платная форма вне личного представления и продвижения товаров, услуг и идей до целевых аудиторий.
Личная продажа предполагает непосредственный контакт между продавцом и одним или нескол