Ключевые компетенции риэлтора
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
и банковское дело. Было отправлено 1168 копий опросника в отделы информационных систем, обратно получено 316, далее 52 признано недействительными и таким образом получилось 264 валидных ответа для анализа, что составляет 22,6%.
При статистической обработке использовались факторный анализ и дисперсионный анализ.
Результаты исследования. В зависимости от уровня в иерархии менеджеры по-разному оценивают важность тех или иных действий, но эта оценка важности действий не зависит от отрасли индустрии. Таким образом, несмотря на то, что менеджеры трудятся в компаниях различных отраслей индустрии, их понимание о необходимых действиях достаточно однородно. Однако, на разных управленческих уровнях менеджеры информационных систем по-разному выполняют свои рабочие задачи. Более того, выполнение каждого действия требует различных навыков на каждом уровне иерархии, но в общем навыки, требуемые для выполнения действия, почти схожи на всех уровнях.
Результаты этого исследования имеют практическую пользу. Разработанная модель компетенции обеспечивает систематический метод, который позволяет организации перестроить процесс своего развития, сделать его упорядоченным. Также модель помогает определить путь приобретения компетенций менеджерами на низших управленческих уровнях.
1.2 Профессия риэлтор
.2.1 Возникновение профессии риэлтор
Риэлтор и агент по недвижимости - в России эти термины употребляются как синонимы. Между тем в США, где частная собственность является главной национальной святыней, знака равенства между этими словами не ставят. Агентом по недвижимости может считаться каждый, кто получил государственную лицензию на эту деятельность. Слово Realtor в Америке является зарегистрированной торговой маркой, своего рода знаком качества. Звание риелтор могут носить только люди и фирмы, входящие в Национальную ассоциацию риелторов (National Association of Realtors).Чтобы попасть в её ряды, нужно не только отвечать высоким профессиональным стандартам, но и согласиться на игру по гораздо более строгим правилам, нежели те, что установлены американским государством. Риелторы имеют свой собственный этический кодекс, который был принят 90 лет назад. Вступая в ряды NAR, агент по недвижимости обязуется отстаивать истинные интересы клиента (так, например, риелтор никогда не станет приукрашивать действительность в рекламных объявлениях или в ходе устных бесед с клиентами). Вся деятельность ассоциации ведётся исключительно ради того, чтобы поддерживать в глазах общественности её членов как людей, которым можно доверять свои деньги. Слово риэлтор имеет сейчас в США очень высокий кредит доверия потребителей и потому при использовании в рекламе часто употребляется со знаком копирайта.
В России же официально профессия риэлтор совсем недавно занесена в Единый тарифно-квалификационный справочник.
В нашей стране нет специализированных вузов, готовящих дипломированных специалистов-риэлторов, поэтому на рынок приходят работать специалисты из других областей: юристы, экономисты, психологи, врачи, учителя и т.д. Получить высокую квалификацию в этой сфере возможно только наработкой практического опыта. Профессиональный риелтор возьмет на себя все заботы клиента, касающиеся сделок с недвижимостью, и будет действовать от его лица. А гражданину в таком случае останется только поставить подпись на окончательных документах в Регистрационной палате.
Было в нашей стране время, когда привычный уклад жизни разрушился, развалился, буквально на глазах - начало 90-х годов уже прошлого века. В постперестроечный период тысячи людей остались без работы. Тем, кому за 40, оказалось очень трудно сориентироваться в быстро меняющейся обстановке, но всё же нужно было как-то выживать, что-то делать. И многие люди решили попробовать себя в тогда ещё новой профессии риелтора. С введением в действие закона о приватизации, кроме своего прямого предназначения, жильё стало объектом купли-продажи, а для многих - единственным ценным имуществом, которым можно было как-то распорядиться. Наличие большого количества людей, желающих решить свой квартирный вопрос, с одной стороны, и желающих поправить своё материальное положение, с другой, привело к тому, что в начале 90-х годов разразился настоящий бум сделок с недвижимостью. Началось формирование рынка жилой недвижимости. При этом незнание гражданами законов приводило к оспоримости многих сделок, да и действовавшие тогда законы оставляли широкое поле для деятельности различного рода мошенников и аферистов. Таким образом, возникла естественная потребность в профессионалах, способных помочь людям в решении квартирного вопроса. Спрос рождает предложение, и такие специалисты появились.
Как показывает практика, обычно судьба приводит в ряды риелторов тех, кто на собственном опыте прошёл все этапы пути по изменению жилищных условий. А потом помогал советами друзьям, родственникам и, наконец, пришёл к решению заняться этим видом деятельности профессионально.
В 2002 году отменили государственное лицензирование риэлторской деятельности. С одной стороны, государство устранило лишние препоны на пути малого бизнеса. С другой - все желающие получили свободный доступ на рынок недвижимости: количество агентств недвижимости за короткий срок увеличилось в разы. Но вопрос о качестве работы риелторов до сих пор остается больной темой.
Практически с первых дней отмены лиценз?/p>