Ключевые компетенции риэлтора
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
ением, приглашают для работы опытных юристов.
Критерии качества риэлторских услуг, которые уже выходят на передний план, и востребованы - это порядочность работы риелтора, строгое соблюдение кодекса этики, это особая атмосфера в коллективе и правильное отношение к деньгам у руководства фирмы. Объективность, неподкупность, честность должны характеризовать риелторов в первую очередь.
Чтобы сделать успешную карьеру риелтора, нужно не только обладать знаниями в области юриспруденции, экономики, но и быть тонким психологом по натуре.
По единодушному мнению руководителей агентств недвижимости, серьезные препятствия в работе риелторов создают так называемые "черные маклеры" - агенты, не имеющие ни статуса, ни имени, не состоящие ни в каких профессиональных объединениях. Главной целью их деятельности является получение выгоды. В результате это привело к тому, что о профессии сложилось крайне негативное общественное мнение. Для большинства граждан риэлтор - это мошенник, который делает деньги на пустом месте.
Обычно, такие псевдориэлторы не имеют собственного офиса, не размещают рекламу в средствах массовой информации, не имеют рекомендаций. Основной их аргумент состоит в том, что они могут предложить свои услуги по более низкой цене, нежели агентства с именем.
"Черные маклеры" действуют безупречно с точки зрения закона, однако клиент в этом случае нередко остается обманутым. Обычному гражданину действительно непросто оценить квалификацию риелтора. Поскольку агент по недвижимости - прежде всего, психолог по натуре и умеет расположить к себе клиента. Последний не всегда в достаточной степени задумывается о профессионализме того, кому собирается доверить решение своего жилищного вопроса.
Прежде всего, риелтор должен быть хорошим психологом, чувствовать, понимать клиента. Для того чтобы достичь успеха в этой профессии, не обязательно иметь высшее образование, хотя по статистике имеющие его работают более успешно.
Профессиональный агент по недвижимости - хороший финансист, умеющий "на ходу" рассчитать, насколько будет выгодным для клиента то или иное предложение. Хороший специалист будет разговаривать профессиональным, но в то же время доступным простому человеку языком. Грамотность речи является показателем уровня его профессионализма.
Неотъемлемыми профессиональными качествами риелтора являются энергичность, определенный азарт, готовность не останавливаться перед трудностями и привычка активно действовать.
Поскольку на любом этапе работы сделка может "сорваться", залогом успешной деятельности риелтора является умение доводить весь цикла до конца, хотя, в определенных случаях, выполнение отдельного этапа является самостоятельным заказом (так, например, заказ на подготовку документов для государственной регистрации или подбор квартиры для покупателя).
Одна из главных составляющих успеха риелтора - порядочность. Высококлассный специалист понимает, что негативные отзывы в его адрес способны оттолкнуть большое количество потенциальных продавцов и покупателей квартир. Для того чтобы сохранить лицо и не подвести клиента, профессиональный агент по недвижимости способен пойти на такие действия, которые могут принести ему даже убытки. В дальнейшем это окупится сполна: клиент его порекомендует своим знакомым и близким.
Поскольку деятельность агента по недвижимости связана с многочисленными передвижениями, риелтор должен быть мобильным и обладать умением рационально использовать время - как свое, так и клиентов. Поэтому агенты по недвижимости предпочитают передвигаться по городу исключительно на автомобиле.
К сожалению, в нашей стране нет учебных заведений, профессионально занимающихся подготовкой специалистов в этой области. В Ижевске периодически проводятся обучающие курсы, дающие лишь общее представление о порядке оформления документов, схемах проведения сделок. Поэтому рациональный путь овладения новой профессией - пройти обучение в кадровой школе солидной риэлтерской фирмы. Именно здесь будущий специалист приобретет теоретические знания и получит хорошую профессиональную практику. Как правило, необходимую квалификацию риэлтор приобретает только в процессе работы, накапливая собственный опыт.
Для успешной работы агенту по недвижимости необходимо знать жилищное, гражданское, семейное законодательства, наследственное и уголовное право. Зачастую риелтор выступает в своеобразной роли "адвоката" (представляет интересы клиента в суде, составляет исковые заявления), консультирует по вопросам жилищного законодательства.
Кроме того, профессиональный агент должен владеть информацией о состоянии рынка недвижимости, знаниями из строительной области (планировки, типы, серии домов), в деталях знать город (достоинства или недостатка проживания в том или ином районе).
Также важным деловым качеством риелтора является умение решить проблемы "неформально", то есть с использованием неформальных отношений и неписаных законов организаций, в которые обращается агент по недвижимости.
Профессия риэлтора - интересная, престижная, но и крайне ответственная. Для того чтобы достичь успеха в этой области, необходимо быть искусным дипломатом и тонким психологом. Но в то же время, во главу угла профессиональный риелтор всегда ставит интересы клиента. Только тогда он, помимо существенного материального вознаграждения, получает ни с чем несравнимое моральное удовле?/p>