Использование маркетинговых исследований для разработки конкурентоспособности ОАО "СТАНКОГОМЕЛЬ"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
Использование маркетинговых исследований для разработки конкурентоспособности ОАО СТАНКОГОМЕЛЬ
СОДЕРЖАНИЕ
1. Системный подход к менеджменту качества
.1 Основы теории систем
.2 Системный подход
.3 Системный анализ
. Анализ производственно-экономической деятельности и системы конкурентоспособности товаров ОАО СТАНКОГОМЕЛЬ
.1 Анализ производственно-экономических показателей предприятия
.2 Анализ системы конкурентоспособности
. Разработка системы конкурентоспособности
.1 Структура системы конкурентоспособности
.2 Экономическое обоснование мероприятий
Заключение
Список использованных источников
1. CИСТЕМНЫЙ ПОДХОД К МЕНЕДЖМЕНТУ КАЧЕСТВА
Реализация принципа системного подхода к менеджменту, как и принципа процессного подхода в условиях мирового финансово-экономического кризиса требует переосмысления существующих подходов. В связи с указанным рассмотрим концепцию системного подхода по трём уровням: первый уровень - Основы теории систем, второй - Системный подход и третий - Системный анализ. Первый уровень. Данный уровень предусматривает рассмотрение основ теорий и классификацию систем.
1.1 Основы теории систем
Ретроспективный обзор термина система свидетельствует, что он прошел, как минимум, три этапа развития. Это связано с осознанием достаточного количества входящих в него структурно-логических компонентов на каждом этапе эволюции восприятия окружающего мира человеком. Первый этап относят к периоду зарождения эллинской философии, т. е. IV в. до н. э. Тогда систему определили всего лишь как совокупность элементов. Не многим позже была осознана необходимость связей между элементами. Но и такой подход недостаточен для обозначения системы, а может описать только ее структуру. Что же необходимо для минимально достаточного определения системы? Ответ подсказало развитие менеджмента в конце XIX в.: этим третьим структурно-логическим компонентом является цель (цели). Таким образом, можно дать следующее определение системе и всем ее составляющим: Система - ограниченное множество определенным образом взаимосвязанных и взаимодействующих элементов, созданное для достижения поставленной цели (целей).
В МС ИСО 9000:2000 (п. 3.2.1) системой называется ...совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих элементов. О цели ни слова! Но уже в п. 3.2.2 определение термина система менеджмента содержит понятие цели: ...система для разработки политики и целей и достижения этих целей. Необходимо четко уяснить следующее. Если совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих элементов не имеет цели, то это еще не система, а структура, т. е. просто сумма элементов. Элемент - условно неделимая часть системы при определенном уровне ее детализации.
Связи - каналы циркуляции потоков (материальных, финансовых, информационных); объединяют элементы в структуру и пр. Многообразие понятий связей объясняется многообразием реализации концепции процессного подхода.
Связи поддаются классификации по признаку характера. Их можно разделить минимум на три группы: функциональные, парные и причинно-следственные.
) Самыми распространенными функциональными являются физические связи. Они, в свою очередь, делятся на: 1.1) механические (разъемные: резьбовые, шлицевые, шплинтовые и проч.; неразъемные: сварные, клепаные, паяные и пр.), 1.2) электрические, 1.3) магнитные и т. д. Кроме физических связей, существуют химические, социальные, политические, экономические и прочие связи, в зависимости от рассматриваемых систем.
) Парные связи: прямые и обратные, гибкие и жесткие, положительные и отрицательные.
) Самыми сложными (особенно для социально-экономических систем: предприятий, организаций, учреждений (субъектов хозяйственной деятельности)), на наш взгляд, являются причинно-следственные связи, так как мы часто путаем причины со следствиями и с упорством, достойным лучшего применения, боремся со следствиями, а не с причинами.
Определение цели как конечного состояния системы на определенном этапе ее жизненного цикла подчеркивает возможность и необходимость изменения целей всех социальных и социально-экономических систем (вплоть до каждого человека) в период их существования.
Достаточно важным понятием, не входящим в предложенное определение системы, является понятие подсистемы. Ее можно определить как совокупность элементов, объединенных локальной целью. Для пояснения важности подсистем и их локальных целей можно воспользоваться в качестве примера русской народной сказкой о лисичке, которая бегала в деревню воровать кур. В очередной раз, когда лисичка чудом спаслась от гнавшихся за ней собак, она, прибежав в нору, начала опрашивать свои подсистемы; как они помогали ей? Ушки слушали, где лают собаки, носик вел по следу, ножки бежали быстро, глазки смотрели, чтобы ножки не споткнулись, хвостик волочился по земле и цеплялся за кустики. Такие действия хвостика были расценены как противодействующие действиям всех остальных подсистем, и лисичка решила его наказать и отдать собакам. К чему это привело, мы все помним. Но, наверное, мать-природа не случайно наградила лисичку хвостиком, и специалисты-биологи объяснят нам его истинное назначение.
Для закре?/p>