Использование маркетинговых исследований для разработки конкурентоспособности ОАО "СТАНКОГОМЕЛЬ"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
008 годом наблюдается снижение в размере 12808 млн руб. или 60,9 %.
Прибыль от реализации продукции в 2008 году по сравнению с 2007 годом увеличилась на 1579 млн руб. или 57,8 %, рентабельность продаж соответственно увеличилась на 17,3 %. В 2009году по сравнению с 2008 годом уменьшилась на 2076 млн руб. или 51,8 %, рентабельность продаж соответственно снизилась на 0,86 %. На протяжении 2007 - 2009 гг. в организации наблюдается наличие убытка от операционных доходов и расходов и убытка от внереализационных доходов и расходов, что негативно сказывается на величине прибыли за отчетный период. Прибыль за отчетный период в 2008 году по сравнению с 2007 годом увеличилась на 305 млн руб. или на 21,8 %. В 2009 году по сравнению с 2008 годом прибыль за отчетный период снизилась на 679 млн руб. или 60,1 %
В период с 2007 по 2009 год наблюдается увеличение среднесписочной численности работников с 1384 до 1394 человек, производительность труда увеличилась в 2008 году по сравнению с 2007 годом - с 21,3 до 25,1 млн руб., т. е. на 3,8 млн руб. или на 17,8 %. В 2009 году по сравнению с 2008 годом - с 25,1 до 27,5 млн руб., т.е. на 2,4 млн руб. или на 9,5%.
.2 Анализ системы конкурентоспособности
На предприятии конкурентоспособность обеспечивается системой качества, реализующей концепцию всеобщего управления качеством (ВУК).
ВУК - концепция, предусматривающая всестороннее целенаправленное и хорошо скоординированное применение систем и методов управления качеством во всех сферах деятельности от исследований и разработок до послепродажного обслуживания при участии руководства и служащих всех уровней при рациональном использовании технических возможностей. В первую очередь, это совокупность принципов, методов, средств и форм управления качеством с целью повышения эффективности и конкурентоспособности организации. Концепция ВУК обеспечивает более полную удовлетворённость потребителей, т. к. позволяет осуществлять следующие компоненты (процессы):
) контроль в процессе разработки новой продукции;
) оценку качества опытного образца, планирование качества продукции и производственного процесса, контроль, оценку и планирование качества поставляемых материалов;
) входной контроль материалов;
) контроль готовой продукции;
) оценку качества продукции;
) оценку качества производственного процесса;
) контроль качества продукции и производственного процесса;
) анализ специальных процессов (специальные исследования в области качества продукции);
) использование информации о качестве продукции;
) контроль аппаратуры, дающей информацию о качестве продукции;
) обучение методам обеспечения качества, повышение квалификации персонала;
) гарантийное обслуживание;
) координацию работ в области качества;
) совместную работу по качеству с поставщиками;
) использование цикла РВСА (р1ап-йо-спеск-асйоп);
) работу кружков качества;
) управление человеческим фактором путем создания атмосферы удовлетворенности, заинтересованного участия и благополучия
) работу в области качества по методу межфункционального управления;
) участие в национальных кампаниях по качеству;
) выработку политики в области качества (согласование политики в области качества с общей стратегией экономической деятельности, привнесение целей качества во все аспекты административной, хозяйственной и экономической деятельности);
) участие служащих в финансовой деятельности (в прибыли, акционерном капитале), воспитание сознательного отношения к качеству, чувства партнерства, совершенствование социальной атмосферы);
) проведение мер по формированию культуры качества;
) подготовку управленческих кадров для руководства деятельностью в области качества;
) возложение ответственности за деятельность в области качества на высшее руководство.
Всеобщее управление качеством - это технология руководства процессом повышения качества, а, следовательно и конкурентоспособности. Она состоит из трех частей: базовой системы; системы технического обеспечения; системы совершенствования и развития ВУК:
Базовая система - это средства, которые применяются для анализа и исследования. Они основаны на использовании общепризнанного математического аппарата и статистических методов контроля. Система технического обеспечения - это приемы и программы, позволяющие обучить персонал владению этими средствами и правильному их применению. Система совершенствования и развития принципов и содержания ВУК предполагает адаптацию научных подходов, экономических законов функционирования рыночных отношений, законов организации, структуры и принципов управления качеством к конкретным требованиям и условиям рынка.
Целью всеобщего управления качеством является достижение более высокого качества продукции и услуг. Повышение уровней качества достигается за чет соответствия: 1) стандарту; 2) использованию; 3) фактическим требованиям рынка; 4) скрытым потребностям.
) Первый уровень - соответствие стандарту. Качество продукции оценивается как соответствующее или несоответствующее требованиям стандарта. Необходимо выяснить требования, утвердить стандарт, а также инструкции и процедуры проверки качества продукции. Инструментами при этом служат статистический контроль качества и организационная структура производства. Недостатками этой концепции являются необходимость проведения обязательного контроля качества и отсутствие учета требований потребителей (рынка).
) Второй уровень - &