Использование информационных технологий в маркетинговой деятельности отечественных социальных интернет-сетей (на примере сайтов "Одноклассники.ruВ», "ВКонтактеВ»)
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
?айтах. Реклама в социальных сетях собирает меньше кликов (по Сети в целом 70% пользователей хотя бы раз кликали по рекламе за последний год, тогда как для социальных сервисов этот показатель составляет 57%) и приводит к меньшему числу покупок (23% по всему интернету против 11% в социальных сетях) [25]. Раньше было широко распространено мнение, что популярные социальные сети будут привлекать большое количество людей, которые, в свою очередь, создают очень много пользовательского контента и, тем самым, возможностей для продажи товаров. Но, как оказалось, продажи товаров в блогах идут не очень активно, - сказала Карстен Вайд (Karsten Weide), программный директор Digital Marketplace: Media and Advertising из IDC [24].
Одним из потенциальных преимуществ социальных сетей является объединение пользователей по интересам, что может эффективно применяться рекламодателями. Например, рекламу производителя автомобилей можно показывать людям, входящим в контакт-лист пользователя, который интересуется этой маркой авто. Исследования показали, что такого рода социальная реклама может быть даже более эффективной, чем поведенческий таргетинг. Однако, как отмечают аналитики, только 3% всех пользователей готовы разрешить использовать свою личную информацию для рекламы. Эффективность интернет-рекламы в социальных сетях и дальше будет оставаться относительно низкой, если их владельцы не смогут придумать какие-либо новые способы заинтересовать аудиторию [25].
В настоящее время социальные сети предоставляют возможность коммуникации с брендом от информирования о продукции до определения уровня лояльности и мнения непосредственных потребителей о товаре или услуге. Многие компании, осознавая это, создают сообщества в социальных сетях.
Потребительское сообщество в социальной сети - это совокупность людей, которые общаются между собой в социальной сети на базе общности интересов в плане получения информации о тех или иных конкретных аспектах процесса приобретения [26].
Подобные сообщества постепенно начинают играть ощутимую роль в жизни всего общества. Наиболее популярными в социальных сетях в настоящее время являются сообщества брендов одежды, косметики и парфюмерии [42].
Социальные сети открывают безграничные возможности для создания сообществ. Во-первых, в социальных сетях легче найти людей со схожими взглядами, во-вторых, знакомство и общение в социальных сетях происходит намного легче, так как в виртуальной среде человек чувствует себя более комфортно и расслаблено.
Эти факторы обусловили появление и развитие большого количества сообществ. Кроме того, технологии, с помощью которых создаются сообщества просты в создании и использовании, и на сегодняшний день каждый желающий может организовать свое сообщество [21].
С развитием сетевых коммуникаций сообщества начинают играть важнейшую роль для бизнеса и экономики в целом. Сообщества в социальных сетях являются основой для формирования (или разрушения) брендов компаний. Самым важным фактором, влияющим на бренд, являются отзывы незаинтересованных людей, которым человек доверяет. Именно такие отзывы можно получить в социальных сетях [21].
И, наконец, сообщества профессионалов являются регуляторами рынка в различных отраслях. В таких сообществах происходит обучение и развитие специалистов, создаются альянсы, находятся новые решения для развития отрасли, формируются бренды компаний и продуктов [21].
Как можно работать с сообществом в социальной сети? Выделяют три метода эффективной работы с сообществом [1]:
. Соперничество (конкурсы, сорегерами);
. Сообщество (создание своего собственного тематического сообщества).
Варианты взаимодействия с Интернет-сообществом [1]:
Скрытое: скрытый маркетинг, создание групп влияния без указания связи их с компанией;
Открытое: создание корпоративных и тематических сообществ, проектов под логотипом компании. Таковыми являются: тематическое сообщество (тематически связанные с продукцией компании), официальные группы, официальные темы на форумах в социальных сетях.
В настоящее время в России в отличии от партизанского маркетинга и создания потребительских сообществ и приложений в социальных сетях очень активно используется именно размещение рекламы. Для разных видов рекламы многие характеристики социальных сетей являются большим преимуществом в сторону выбора этих сетей в качестве площадки. Для партизанского маркетинга безусловно большую роль играет непосредственный контакт с потенциальным клиентом или представителем целевой аудитории. Для баннерной или контекстной рекламы важно, что миллионы пользователей ежедневно проводят многие часы за общением в Интернет. Кроме того, для управления рекламой и контроля ее эффективности важно применять различное современное программное обеспечение. Но для того, чтобы получить более чёткое представление, о том, как можно использовать современные информационные технологии в маркетинговой деятельности российских социальных интернет-сетей, рассмотрим конкретные возможности социальных сетей ВКонтакте и Одноклассники.
2. анализ применения информационных технологий в социальных
сетях Одноклассники в Вконтакте
.1 Социальная сеть Одноклассники
Одноклассники - социальная сеть, русскоязычный аналог сайта Classmates.com, используемая для поиска одноклассников, однокурс