Использование информационных технологий в маркетинговой деятельности отечественных социальных интернет-сетей (на примере сайтов "Одноклассники.ruВ», "ВКонтактеВ»)
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
ДИПЛОМНАЯ РАБОТА
на тему: Использование информационных технологий в маркетинговой деятельности отечественных социальных интернет-сетей (на примере сайтов Одноклассники.ru, ВКонтакте)
Введение
Новым пока малоизученным направлением является использование социальных интернет-сетей в маркетинге. Социальные сети представляют собой новый метод маркетинговых коммуникаций и продаж, в настоящее время интенсивно развивающийся и дающий новые методы коммуникаций с потребителем. Сформировавшиеся в Интернете за последние несколько лет социальные сети оказывают всё большее влияние на общественное мнение.
Социальные сети в Интернете находятся в настоящее время на пике популярности и уже стали объектом внимания исследователей. Открываются новые возможности для их использования. Они становятся неотъемлемой частью бизнеса.
Цель написания дипломной работы заключается в определении роли социальных сетей для компаний с точки зрения размещения рекламы и продвижения товаров (услуг).
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
. Ознакомиться с понятием социальной сети как новым направлением коммуникации в Интернете;
. Изучить тенденции развития социальных сетей в сети Интернет в мире и в пределах Российской Федерации;
. Рассмотреть технологии продвижения товаров и услуг в социальных интеренет-сетях;
. Изучить условия для размещения баннерной и контексной рекламы в социальных сетях;
. Выявить проблемы развития отечественных социальных интеренет-сетей.
Объектом исследования в дипломной работе выступают российские социальные сети, в частности социальные сети Одноклассники.ru и ВКонтакте.
Предметом исследования в дипломной работе являются технологий продвижения товаров и услуг с использованием отечественных социальных интернет-сетей Одноклассники.ru, ВКонтакте.
При написании работы были использованы материалы аналитических журналов, ресурсы Интернет источников, информация с официальных источников Интернет-агентств, специализированная литература. Также в рамках дипломной работы используются результаты исследования, которое было проведено во время прохождения производственной практики в Интернет-агентстве Форсайт, а именно изучение мнения представителей компаний, размещавших баннерную рекламу в социальных сетях, а также тех компаний, представители которых создали группы в социальных сетях для предоставления информации пользователям.
Все таблицы, приведенные в работе, составлены самостоятельно на основе информации, полученной в ходе изучения аналитической литературы. Таблицы и рисунки, написанные другими авторами, отмечены сноской.
Работа состоит из трех глав. В первой описано понятие социальных сетей. Дана полная характеристика нового направления коммуникаций в сфере Интернет, а также рассмотрены тенденции развития социальных сетей в мире и в России. Также в рамках этой главы рассмотрены наиболее эффективные способы продвижения товаров и услуг предприятий. Во второй главе описан инструментарий и технологические возможности, которые представляют отечественные социальные сети Одноклассники, ВКонтакте для продвижения товаров (услуг) предприятий. Третья глава описывает результаты исследования, проведенного с целью изучения проблем в развитии отечественных социальных сетей.
По результатам проведенного исследования был выявлен уровень возможного потенциала наиболее популярных отечественных социальных сетей, а также уровень эффективности данного направления коммуникаций с потребителями для рекламодателей.
1. Маркетинг в социальных интернет-сетях
.1 Сущность, структура и виды социальных интернет-сетей
Всего шесть рукопожатий отделяет меня и Вас от аборигена в Австралии, от знакомства с английской королевой, Биллом Гейтсом или Мадонной [29]. Это так называемый эффект малого мира или теория шести рукопожатий. Ее автор, американский социальный психолог Стэнли Милгрэм, доказал, что любые 2 человека на Земле знакомы друг с другом, образно говоря, через 6 рукопожатий. Наблюдать этот феномен на практике позволяют социальные сети. До появления социальных сетей в Интернете они представляли собой обычные сети человеческих отношений. Термин социальная сеть был введен в 1954 г. социологом из Манчестерской школы Джеймсом Барнсом. Социальная сеть - это социальная структура, состоящая из группы узлов, которыми являются социальные объекты (общность, социальная группа, человек, личность, индивид) [22]. Само понятие социальная сеть включает некий круг знакомых человека, где есть сам человек - центр сети, его знакомые - ответвления сети и отношения между этими людьми - связи.
Рис.1. Элементарная схема построения социальной сети
Социальная Интернет-сеть направлена на построение сообществ в Интернете, в которые входят люди со схожими интересами и/или видами деятельности. Связь осуществляется с помощью внутренней почты или мгновенного обмена сообщениями. Кроме того, взаимодействие между социальными объектами в сети производится посредством различных дополнительных сервисов (социальных сервисов): демонстрация и обмен фото-, видео- и музы?/p>