Использование информационных технологий в маркетинговой деятельности отечественных социальных интернет-сетей (на примере сайтов "Одноклассники.ruВ», "ВКонтактеВ»)
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
?ального контента, чаты, блоги, создание онлайн-опросов и голосований и т. д. Участник социальной сети имеет возможность принимать участие в различных сообществах по интересам, месту жительства, работы или учебы, а также самостоятельно создавать подобные сообщества. Функционал социальных сетей, как правило, интуитивно понятный и легкий в использовании, дает возможность множеству людей наладить виртуальную связь, найти друзей по школе и ВУЗу, коллег по работе, армейских сослуживцев и просто близких по духу пользователей. Возможность общения людей, которые не видели друг друга долгое время, стала импульсом для многократного роста аудитории социальных сетей.
Кроме того в социальной сети можно наблюдать полную тождественность создателя и читателя информации: каждый участник вносит свой вклад в социальную сеть, если не прямо, создавая интересный другим пользователям контент, то косвенно. Ведь голосование за тот или иной материал и даже простой визит на страничку пользователя - это тоже участие. Причем благодаря динамическому обновлению практически любых страниц, а точнее их сборка из разрозненных кусочков информации, позволяет взаимодействовать с громадным числом пользователей.
В зависимости от назначения социальной сети та или иная социальная Интернет-сеть имеет свою структуру, нацеленную на предоставление разнообразных функциональных возможностей для пользователя. Социальные сети имеют некоторые отличающиеся по названию, но сходные по назначению элементы структуры (сервисы), а именно:
. Моя страница - это личная страница пользователя в общей системе сайта социальной сети, посредством которой отражается присутствие пользователя в социальной сети и осуществляется взаимодействие с другими пользователями социальной сети. Иными словами, моя страница - это личный кабинет, визитная карточка пользователя. К моей странице привязаны личные данные пользователя, настройки взаимодействия в сети, поэтому доступ к моей странице осуществляется посредством использования логина и пароля.
. Мои друзья - отображение дружественных связей между пользователями сети. Пользователи с обоюдного согласия могут указывать свое отношение друг к другу: родственник, однокурсник, лучший друг, друг, коллега, одноклассник и др.
. Группы - группы пользователей в социальной сети, объединенные по определенным интересам и пристрастиям.
. Мои фотографии, мои видеозаписи, мои аудиозаписи - публикация графического, видео и аудио контента в сети, а также возможность его обсуждения посредством сервисов Обсуждение и Оценки.
. Статус - небольшое текстовое сообщение, которое пользователи видят над вашей фотографией. Предполагается, что статус должен отражать ваше мироощущение на данный момент времени, или сообщать окружающим какую-то важную новость из вашей жизни, хотя на самом деле туда можно написать всё что угодно.
Кроме того, в настоящее время на сайтах различных социальных сетей разработан дополнительно целый арсенал услуг (сервисов) от возможности подарить виртуальный подарок до социальных игр и видеозвонков, что, в принципе, делает общение более интересным. В целях осуществления тех или иных сервисов в социальных сетях применяется специальное программное обеспечение, которое получило название как социальное программное обеспечение. Внутри социального программного обеспечения можно выделить две группы программных инструментов: коммуникационные и интерактивные.
Коммуникационные инструменты применяются для записи, хранения и представления коммуникационных данных, чаще всего в текстовом виде, а также в аудио- и видеоформатах.
Интерактивные инструменты применяются для поддержки опосредованного данными (различных медиаформатов) взаимодействия между отдельными пользователями и их группами. В отличие от коммуникационных инструментов, акцент делается на поддержке связности пользователей и механизмов общения между ними. В противоположность коммуникационным инструментам, которые являются обычно асинхронными, интерактивные инструменты преимущественно синхронны, позволяя взаимодействовать пользователям в режиме реального времени (как в случае интернет-телефонии, видеочатов и т. п.) либо почти синхронно (службы мгновенного обмена сообщений, текстовые чаты и т. п.) [22].
Можно назвать следующие примеры программных систем, которые относятся к социальному ПО:
системы мгновенного обмена сообщениями (IM - Instant messaging) позволяют общаться с другим пользователем через сеть в режиме реального времени (в относительно защищенном режиме). К наиболее популярным из них можно отнести Skype, ICQ, Yahoo! Messenger, MSN Messenger, AOL Instant Messenger, Miranda IM. К системам, ориентированным на бизнес, можно отнести IBM Lotus Sametime, Microsoft Messenger и Jabber;
Интернет-чаты (IRC - Internet Relay Chat) позволяют одновременно нескольким пользователям общаться в режиме реального времени;
Интернет-форумы пришли на смену электронным конференциям (возникшим до появления WWW). Пользователь форума может предлагать свою тему для обсуждения, доступную для других. Другие пользователи могут просматривать тему и оставлять свои комментарии в режиме последовательной записи;
веб-блоги (web logs), или кратко блоги, можно рассматривать как личные онлайн-журналы отдельных пользователей. "аделец блога может размещать сообщения в своем журнале, в то время как другие пользователи (читатели) могут оставлять к ним свои комментарии;
вики-справочники (wiki