Имидж организации на примере компании "М.видео"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
душными.
Кульминационным моментом вечера стал настоящий показ мод, в котором приняли участие все сотрудники компании. Главным итогом показа стало принятие на реализацию для всех сотрудников компании победившей рабочей формы. Так же проводились конкурсы на знание имиджа компании М.видео и игры с целью сформировать командный дух и научить легко решать поставленные задачи. Вот так, грамотно выстроенный корпоративный праздник способен объединить и сплотить коллектив, с наименьшими затратами и наибольшей отдачей использовать элементы внутреннего имиджа, сформировать и укрепить корпоративный дух.
Вечер закончился ярким фейерверком.
Все сотрудники компании М.видео получили массу приятных эмоций и остались довольны праздником.
Как сказал директор магазина № 192 - Горбунов Игорь Алексеевич: Весь наш коллектив с огромной радостью влился в этот новогодний праздник! На один вечер мы из простых работников превратились в актеров, моделей, судей! И нам это понравилось! Желаю всем успехов во всех начинаниях и, конечно же, карьерного роста в Новом 2011 году!
Заключение
Имидж - это образ организации, существующий в сознании людей.
Проанализировав виды имиджа, можно сказать, что существует несколько видов внешнего и внутреннего имиджа и каждая организация сама вправе выбрать для себя тот или иной имидж. Но наиболее эффективно совмещать в себе признаки разных имиджей. Так же необходимо отметить, что нет однозначно правильного имиджа, которому должны следовать все организации, любой подход имеет свои плюсы и минусы. Самое главное в планировании имиджа - узнать, какой бы организацию хотели видеть её владельцы, служащие и клиенты.
Внутренний имидж представляет собой восприятие и психологическое отношение к компании ее сотрудников, менеджеров, собственников, акционеров, правления и материнских организаций, составляющих внутреннюю среду компании.
Функционально работа по формированию внутреннего имиджа организации делится между двумя службами компании: кадровыми работниками и службой PR.
Методы формирования внутреннего имиджа организации, используемые во внутреннем PR:
1.Работа с корпоративной культурой;
2.Организация внутрифирменных мероприятий;
.Внутренние СМИ.
Для формирования внутреннего имиджа организации используются следующие средства и каналы распространения имиджесозидающей информации:
1.Выпуск внутренней газеты
2.Использование доски объявлений.
.Организация личных встреч управляющих фирмой со своими сотрудниками.
.Проведение общих собраний и брифингов.
Все эти средства будут эффективны только в том случае, если работает обратная связь, т.е. идет не односторонняя пропаганда, а двусторонний обмен информацией, мнениями.
Для изучения внутреннего имиджа компании М.видео было проведено анкетирование сотрудников магазина №192.
В результате анкетирования были выявлены следующие проблемы:
. Значительное число сотрудников компании М.Видео - 35% не знают специфического жаргона и стиля общения в своём подразделении.
. Недовольство сотрудников М.Видео своей рабочей формой.
. Отсутствие информации о внутренних изданиях компании.
. Не знание лозунга и рекламного слогана компании М.Видео.
. Не знание сотрудников М.Видео корпоративных легенд о деятельности компании, её основателях.
. Значительное число сотрудников испытывают беспокойство, связанное с перспективой потерять работу.
Для решения выявленных проблем был разработан проект, который состоит из нескольких этапов:
1.Круглый стол для управляющего персонала магазинов М.видео в Новосибирске по вопросам внутреннего имиджа организации.
2.Круглый стол для обслуживающего персонала магазинов М.видео в Новосибирске по вопросам внутреннего имиджа организации.
.Посещение магазинов тайным покупателем, цель которого - проверить полученные в результате тренингов знания сотрудников по вопросам внутреннего имиджа компании.
.Творческое командное задание отделам магазинов М.видео в Новосибирске, нацеленное на разработку имиджа отдела.
.Творческое командное задание отделам магазинов М.видео в Новосибирске, нацеленное на разработку рабочей формы сотрудников магазинов.
.Корпоративный вечер трех магазинов компании М.видео в Новосибирске.
.Оптимизация работы по выпуску внутреннего издания компании М.видео.
.Создание доски объявления и доски почета в каждом магазине М.видео в Новосибирске.
В результате реализации проекта по развитию внутреннего имиджа компании М.видео предполагается повысить информированность сотрудников компании М.видео по вопросам внутреннего имиджа компании; увеличить лояльность сотрудников к компании М.видео; наладить эффективных коммуникаций между сотрудниками компании М.видео; увеличить число упоминаний о компании М.видео в прессе и Интернете.
Список литературы
1.Аверченко Л.К. Практическая имиджелогия: Учеб. пособие / Л. К. Аверченко; СибАГС. - Новосибирск, 2001.
2.Борисов Б.Л. Технологии рекламы и PR: Учеб. пособие / Б. Л. Борисов. М.: Гранд: Фаир-Пресс, 2001.
.Алешина И.М. Паблик Рилейшнз для менеджеров и маркетологов: Учебное пособие. - М.: Тандем. Гном-пресс, 2001.
.Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация анализ: Учеб. пособие. - М.: Финансы и статистика, 2005.
.Блэк ?/p>