Имидж организации на примере компании "М.видео"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
ание отделам магазинов М.Видео в Новосибирске, нацеленное на разработку рабочей формы сотрудников магазинов.
.Корпоративный вечер трех магазинов компании М.Видео в Новосибирске.
.Оптимизация работы по выпуску внутреннего издания компании М.Видео.
.Создание доски объявления и доски почета в каждом магазине М.Видео в Новосибирске.
Таблица 1.5 - График мероприятий
Название мероприятияДата, времяУчастникиРесурсы1. Круглый стол для управляющего персонала магазинов М.Видео в Новосибирске по вопросам внутреннего имиджа организации15 декабря 2010г. 10.00 - 13.00директоры и менеджеры магазинов М.Видео в Новосибирскепомещение, канцелярские принадлежности, информационный материал, директора, выступающие экспертами по вопросам внутреннего имиджа компании2. Круглый стол для обслуживающго персонала магазинов М.Видео в Новосибирске по вопросам внутреннего имиджа организации16 декабря 2010г. 10.00 - 13.00 менеджеры и обслуживающий персонал магазинов М.Видео в Новосибирскепомещение, канцелярские принадлежности, информационный материал, менеджеры, выступающие экспертами по вопросам внутреннего имиджа компании3. Посещение магазинов тайным покупателем17 - 20 декабря 2010г. в любое рабочее времяобслуживающий персонал магазинов М.Видео в Новосибирске, тайный покупатель4. Творческое командное задание отделам магазинов М.Видео в Новосибирске, нацеленное на разработку имиджа отдела. Творческое командное задание отделам магазинов М.Видео в Новосибирске, нацеленное на разработку рабочей формы сотрудников магазинов.С 20 декабря до 27 декабря 2010г. 22.00-23.30менеджеры и обслуживающий персонал магазинов М.Видео в Новосибирскефинансовые ресурсы, помещение, канцелярские принадлежности, текстильные товары, творческий потенциал, сотрудники компании М.Видео5. Корпоративный вечер трех магазинов компании М.Видео в Новосибирске28 декабря 2010г. 00.00-06.00ведущие, менеджеры и обслуживающий персонал магазинов М.Видео в НовосибирскеРесурсы: ведущие, финансовые ресурсы, помещение, декорации (шары, плакаты и т.д.), костюмы, банкетный стол, подарки для сотрудников, транспорт для сотрудников6. Выпуск внутреннего издания компании М.Видео30 декабря 2010г. 15.00 Газета будут выпускаться ежемесячно в последних числах месяцауправляющий и обслуживающий персонал магазинов М.Видео в Новосибирске, журналисты, издательствофинансовые ресурсы, контакты с издательством и журналистами, информационные ресурсы7. Создание доски объявления и доски почета в каждом магазине М.Видео в Новосибирске31 декабря 2010г. 10.00 Информация будет обновляться, дважды в неделюуправляющий и обслуживающий персонал магазинов М.Видео в Новосибирске, дизайнерфинансовые ресурсы, канцелярские ресурсы, информационные, пространственные ресурсы, дизайнерские услуги
.2 Проект мероприятий, направленных на укрепление внутреннего имиджа компании М.видео
Первый этап ПР проекта будет посвящен формированию положительного внутреннего имиджа компании М.видео у управляющего звена: директоров магазинов и менеджеров отделов. Для этого будет проведена встреча директора каждого магазина со своими менеджерами, что даст возможность для непосредственных коммуникаций менеджеров и директоров, для обмена информацией, мнениями и идеями. На этих встречах менеджерам будет рассказано о корпоративной культуре компании, нормах и правилах поведения, об истории создания компании, о рекламном слогане, лозунге компании, о корпоративных легендах и других составляющих внутреннего имиджа компании.
У менеджеров и директоров будет возможность обсудить сложившуюся ситуацию в компании и проанализировать на основании результатов анкетирования отклонения во внутреннем имидже компании, так же менеджерам будет рассказано о важности внутреннего имиджа в успехе организации, о необходимости передавать и укреплять составляющие внутреннего имиджа у сотрудников компании.
На втором этапе менеджеры, на основании полученных знаний, проведут тренинги со своим подчиненными, где им будет представлен логотип компании и рассказаны нормы и правила поведения, слоган, рекламный лозунг, корпоративные легенды, будет представлены рекламные издания компании и т.д. Тренинг будет проходить сначала в форме повествования, потом в форме обсуждения и обмена мнениями и предложениями. Будут выслушаны предложения сотрудников компании по совершенствованию внутреннего имиджа компании, отдельных магазинов. Так же будут проведены несколько игр на работу в команде и несколько ролевых игр по усмотрению менеджеров. В результате проведенного тренинга будет достигнута главная цель - информирование персонала об имидже организации, а так же налаживание эффективных коммуникаций, получение знаний и навыков командной работы, успешная проработка командных, коммуникативных и лидерских компетенций.
Далее, для того чтобы заинтересовать сотрудников в имидже компании и проверить эффективность проведенных тренингов, будет организована конкурсная программа среди трех магазинов Новосибирска на звание лучшего магазина и лучшего отдела М.видео.
Программа будет заключаться в следующем:
. В каждый магазин будет послан тайный покупатель. Который может прийти в любой отдел магазина и задавать любые вопросы об имидже компании. От того, насколько компетентным в этих вопросах будет продавец и от качества об