Влияние системы мотивации на эффективность труда персонала в ООО "Информационный центр Кодекс"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
то мотивирование рассматривалось, как правило, через призму социалистического соревнования. И соревнование, если отбросить идеологические догмы, не только не изжило себя, но по-прежнему должно являться одним из движущих мотивов повышения социальной и творческой активности работников в ускорении темпов научно-технического прогресса. И политической и экономической ситуации в России свело на нет его развитие и практическое применение, что явилось одной из причин того, что имеет Россия сегодня. В противовес России соревнование как таковое широко используется в фирмах Германии, США, Японии и других стран.
Механизм реализации каждого из параметров мотивации зависит, прежде всего, от желания или нежелания конкретного предприятия России, а также от специфических условий, которые характерны для инженерных коллективов, где будет апробироваться данная мотивационная модель. Причем общие тенденции применения мотивационных моделей на предприятиях развитых стран свидетельствуют о том, что ни одна из мотивационных моделей не способна полностью устранить противоречия в мотивировании труда работников.
2. ВЛИЯНИЕ МОТИВАЦИИ НА ЭФФЕКТИВНОСТЬ ТРУДА ПЕРСОНАЛА (на примере ООО "Информационный центр Кодекс ")
.1 Характеристика ООО ИЦ Кодекс
Екатеринбургский центр нормативно-технической документации ООО Информационный центр Кодекс (Далее ИЦ Кодекс) является официальным представителем санкт-петербургской компании Консорциум Кодекс, которая является головной. Годом основания консорциума Кодекс iитается 1991, именно тогда сформировался основной костяк и возникли базовые идеи компании. Консорциум Кодекс и его представительства занимаются продажей и обслуживанием справочно-информационных систем под брендами Кодекс и Техэксперт.
Консорциум Кодекс имеет договора о сотрудничестве с основными министерствами и ведомствами, вплоть до администрации Президента, и этим обеспечивает полную актуальность и достоверность представляемой информации, так как она попадает в системы напрямую от законодателя. За 20 лет существования консорциума, пользователями его справочно-информационных систем стали многие крупные и именитые организации, а сами продукты получили большое количество наград и сертификатов (Приложение А).
ООО Информационный Центр Кодекс наiитывает около 30 человек в штате, преобладает возрастная категория - до 30 лет. В нем существует три отдела - отдел продаж, теле-маркетинговый центр (ТМЦ), отдел обслуживания клиентов и бухгалтерия.
Коротко об отделах: Задача ТМЦ - организация встреч для менеджеров отдела продаж. Для этого специалисты отдела ТМЦ ведут поиск контактной информации потенциальных клиентов по средствам различных источников, таких как интернет, а так же программ ДубльГис и Скайнет. Совершив звонок, они рассказывают о компании и продуктах, которые с наибольшей вероятностью могут заинтересовать специалиста и договариваются с ним о встрече. После этого информация о потенциальном клиенте передается в отдел продаж.
Задача отдела продаж - совершить продажу. Для этого используют полученную информацию о клиентах, которые дали согласие на встречу и проводят презентацию программных продуктов, и далее курируют весь процесс принятия решения о приобретении программ до момента поступления денег на раiетный iет предприятия. Затем информацию о клиенте передают в отдел обслуживания.
Задача отдела обслуживания - установка и поддержание информационных систем на компьютерах пользователей, а так же мотивация пользователей к дальнейшему обслуживанию их информационных продуктов. Для этого, проводится установка программ на компьютеры пользователей и ежемесячное их обновление и актуализация. Так же этим отделом проводятся консультации по поиску документов в системе и обеспечение других дополнительных сервисов.
Задачей бухгалтерии является ведение общего документооборота, своевременная сдача отчетности, раiет и перечисление налогов, отчеты перед проверяющими органами.
Юридический статус.
ИЦ Кодекс для достижения целей своей деятельности вправе от своего имени совершать сделки, приобретать имущественные и неимущественные права и нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде, Арбитражном суде и третейском суде.
ИЦ Кодекс является собственником принадлежащего ему имущества, включая имущество, переданное ему Участниками. ИЦ Кодекс осуществляет согласно Российскому законодательству владение, пользование и распоряжение находящимся в его собственности имуществом в соответствии iелями своей деятельности и назначением имущества.
ИЦ Кодекс отвечает по своим обязательствам всем своим имуществом. Учредители ИЦ Кодекс не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью ИЦ Кодекс в пределах стоимости внесенных ими вкладов. Учредители ИЦ Кодекс, не полностью внесшие вклады, несут солидарную ответственность по обязательствам ИЦ Кодекс в пределах стоимости неоплаченной части вклада каждого из Участников. ИЦ Кодекс не отвечает по обязательствам своих Участников.
ИЦ Кодекс не отвечает по обязательствам Российской Федерации, субъектов Российской Федерации и муниципальных образований, равно как Российская Федерация, субъекты Российской Федерации и муниципальные образования не отвечают по обязательствам ИЦ Кодекс.
ИЦ Кодекс самостоятельно планирует свою производственно-хозяйственную и иную деятельность,