Влияние системы мотивации на эффективность труда персонала в ООО "Информационный центр Кодекс"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
p>
2)доплата на общественном транспорте - размер доплаты за ГСМ согласуется с руководителем отдела, исходя из фактических затрат по ГСМ, дислокации клиентской базы, доплата за ГСМ для менеджеров, находящимся на испытательном сроке и имеющим третью категорию, выплачивается, исходя из фактических сумм затрат по представлению руководителя торгового отдела и при наличии маршрутного листа;
Данный компенсационный пакет имеет определенные параметры. В зависимости от категории менеджера, выплаты повышаются. Ввиду того, что категории необходимо подтверждать через каждые полгода, компенсация может меняться. Данный вид мотивации заставляет работника стремиться к повышению своего профессионального уровня, что позволяет увеличить срок работы сотрудника в компании (для подготовки к аттестации, отделом кадров был разработан корпоративный учебник, в котором есть вся необходимая для этого информация).
Наибольшее влияние на размеры компенсационного пакета имеет стаж и полученная работником категория.
Рассмотрим зависимость полученной категории от стажа работы в ИЦ Кодекс, для этого обратимся к таблице 4.
Таблица 4
Зависимость полученной категории от стажа работы
Категория персоналаКол-во человекСредний срок работы в компанииЗатраты компании на компенсационный пакетНачальник отдела15 лет4 700,00 руб.Менеджер первой категории23 года7 400,00 руб.Менеджер второй категории32 года8 400,00 руб.Менеджер третьей категории31 год5 700,00 руб.Менеджер (в период ис)10,2 года1 300,00 руб.Итого:102,02 года27 500,00 руб.
Из таблицы видно: компенсационный пакет позволяет выполнять свои обязанности с минимальными личными денежными затратами. Компанией компенсируется 27 500 руб. Средний срок работы в компании довольно длительный (2,02 года), говорит, прежде всего, о заинтересованности сотрудников в работе. Исходя из таблицы, можно сделать вывод, что компенсационный позволяет удержать сотрудников на местах и повысить лояльность компании.
Далее рассмотрим схему составляющих компенсационного пакета для работников отделов обслуживания и ТМЦ. Она представлена в таблице 5.
Таблица 5
Составляющие компенсационного пакета для сотрудников отделов обслуживания и ТМЦ*
Категория персоналаСоставляющие пакетаГСМПроезд в общественном транспортеСотовая связьОчередной отпускНачальник отдела обслуживания2 000,001 000,00800,0028 к.дн.Начальник отдела ТМЦ1 800,00500,001 200,0028 к.дн.Менеджер по обслуживанию1 400,00800,00600,0028 к.дн.Менеджер ТМЦ-500,001 000,0028 к.дн.Менеджер по обслуживанию (в период ис)500,00200,00100,0028 к.дн.Менеджер ТМЦ (в период ис)-200,00500,0028 к.дн.
Для сотрудников данного отдела на период испытательного срока (3 месяца) компенсационный пакет по части оплаты проезда, сотовой связи не имеет силы. Остальным сотрудникам выплачивается либо компенсация расходов на ГСМ, либо компенсация расходов на общественном транспорте.
В ИЦ Кодекс работает: 1 начальник отдела обслуживания, 1 начальник отдела ТМЦ, 8 менеджеров по обслуживанию, 8 менеджеров ТМЦ. Сотрудники отдела пользуются не только стандартными составляющими социального пакета (28 к.дн. отпуска, оплата больничных и т.д.), но и компенсационными выплатами по ГСМ, сотовой связи по предъявлении определенных документов.
Рассмотрим данные по выплатам компенсационного пакета сотрудникам отделов обслуживания и ТМЦ. Для этого обратимся к данным в таблице 6.
Таблица 6
Выплаты по компенсационному пакету для отделов обслуживания и ТМЦ
Категория персоналаКол-во человекСредний срок работы в компанииЗатраты компании на компенсационный пакетНачальник отдела обслуживания15 лет3 800,00 руб.Начальник отдела ТМЦ14 года3 500,00 руб.Менеджер по обслуживанию72 года19 600,00 руб.Менеджер ТМЦ72 год10 500,00 руб.Менеджер по обслуживанию (в период ис)10,2 года800,00 руб.Менеджер ТМЦ (в период ис)10,2 года700,00 руб.Итого:182,07 года27 500 руб.
Выплаты производятся ежемесячно и приурочены к заработной плате.
После введения данной системы выплат по компенсационному пакету, было проведено анкетирование сотрудников ИЦ Кодекс. (Анкета - приложение 2). Цель анкетирования - выявление удовлетворенности работников системой компенсационных выплат.
Участие в анкетном опросе приняли 27 человек из вышеперечисленных отделов. Из них 80% - мужчины, 20% - женщины, среди них, 3 руководителя, остальные - рядовые сотрудники отделов продаж, обслуживания и ТМЦ.
10% - опрошенных проработали на данном предприятии - до 1 года
80 % - имеют стаж работы от 1 до 3 лет
10% - проработали более 4 лет
Среди опрошенных преобладают работники с высшим образованием - 70%, 20% имеют среднее профессиональное образование, 10 % - неполное высшее образование.
Большая часть сотрудников в возрасте от 20 до 30 лет (80%) 20 % - в возрасте старше 40 лет.
Картина удовлетворенности коллективом работников выглядит следующим образом:
Полностью удовлетворены - 30 % сотрудников
В общем удовлетворены - 35 %
Не вполне удовлетворены - 30 %
Полностью неудовлетворен - 5 %
Вывод: с введением компенсационного пакета снизилось напряженность в коллективе и увеличилась производительность труда, чего не было ранее, до введения компенсационных выплат. Тем не менее, большая часть сотрудников мало удовлетворена введением компенсационного пакета, что означает малую его эффективность.
Ни один Новый год в компании не обходился без новогодних подарков детям (сумма подарка - до 300,00 руб.) и работникам (сумма подарка - до 800,00 руб.), а так же премий в конце года за эффективную работу.
Основополагающим стимулом в