Формы мотивации и демотивации персонала
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
мотивацию сотрудников.
Исследования показали, что для управленческих работников самым значительным мотивом является потребность в удовлетворении от хорошо выполненной работы. Следовательно, в данном случае необходимо применять моральное стимулирование. Рекомендуется в главном офисе организации организовать некую доску почета. На данную доску необходимо вывешивать результаты работы каждой бригады. При этом нужно оценивать как скорость выполнения заказа, так и тяжесть выполнения, качество и профессионализм.
По итогам года лучшей бригаде необходимо выплачивать премию, что послужит дополнительным стимулом к качественной работе в течение долгого периода времени.
На своём рабочем месте каждый хочет показать, на что он способен и что он значит для других, поэтому необходимы признание результатов деятельности конкретного работника, предоставление возможности принимать решения по вопросам, относящимся к его компетенции, консультировать других работников.
На рабочих местах ТПП ЛУКОЙЛ-Ухтанефтегаз следует формулировать мировоззрение единой команды: нельзя разрушать возникающие неформальные группы, если они не наносят реального ущерба целям организации.
Практически каждый имеет собственную точку зрения на то, как улучшить свою работу. Опираясь на заинтересованную поддержку руководства, не боясь санкций, следует организовать работу так, чтобы у работника не пропало желание реализовать свои планы [22, с.8].
Потому, в какой форме, с какой скоростью и каким способом работники получают информацию, они оценивают свою реальную значимость в глазах руководства, поэтому нельзя принимать решения, касающиеся изменений в работе сотрудников без их ведома, даже если изменения позитивны, а также затруднять доступ к необходимой информации. Информация о качестве труда сотрудника должна быть оперативной, масштабной и своевременной.
Работнику нужно предоставлять максимально возможную степень самоконтроля.
Большинство людей стремится в процессе работы приобрести новые знания. Поэтому так важно обеспечивать подчиненным возможность учиться, поощрять и развивать их творческие способности.
Каждый человек стремится к успеху. Успех - это реализованные цели, для достижения которых работник приложил максимум усилий. Успех без признания приводит к разочарованию, убивает инициативу.
Этого не случится, если подчиненным, добившийся успеха, делегировать дополнительные права и полномочия, продвигать их по служебной лестнице. Это так же повысит мотивацию работников ТПП ЛУКОЙЛ-Ухтанефтегаз, что приведет к снижению текучести кадров из организации.
Так же, проведенный анализ показал, что вторым значимым мотивационным признаком у персонала ТПП ЛУКОЙЛ-Ухтанефтегаз является потребность в условиях безопасности в работе и социальном комфорте в коллективе (60%). Потребность в хорошем отношении со стороны коллег наблюдается у 49%, а потребность в уважении со стороны руководителя выявлена у 37%.
Для того чтобы улучшить психологический климат в коллективе, рекомендуется устраивать следующие мероприятия.
Каждый год в организации в день ее создания устраивать праздник, участие в котором принимает весь персонал организации.
Так же необходимо развивать персонал. Для этого организуются специальные тренинги, семинары, занятия по повышению квалификации. В основном обучению подвергается консультационный отдел. Это связано с тем, что именно эти два отдела постоянно работают с клиентами и тем самым создают имидж и лицо фирмы. Для них проводятся такие семинары как Имидж предприятия, Деловой этикет.
Для консультационного отдела так же проводятся выездные семинары на заводы-партнеры. На данных семинарах сотрудники получают знания о новинках рынка, об особенностях и способах эксплуатации оборудования. Это позволяет повысить качество обслуживания и консультации в организации.
Обычно индивидуумы и группы лучше реагируют на затрагивающие их решения, если с ними заранее советуются. Консультации с группой вместо попытки навязать ей произвол, говорят об уважении к достоинству группы и отдельного человека, а также ослабляют сопротивление переменам со стороны неформальной организации.
Коллективные обсуждения также способствуют укреплению сотрудничества и в других отношениях:
-они дают возможность группе и ее членам взять на себя часть заслуг в принятии решения - это неосязаемая ценность, которая порой имеет очень важное значение;
-они удовлетворяют желание группы и ее лидеров получить определенный статус;
-консультации зачастую улучшают взаимопонимание между группой и высшим руководящим составом организации.
Когда решение спускаются сверху, работники могут приписывать указаниям самые разные мотивы и скрытые намерения и весьма неправильно их толковать. С помощью консультаций руководители и рабочие группы имеют возможность убедить друг друга в обоюдных добрых намерениях и это может способствовать разрушению представления о неизбежном между ними конфликте интересов. Конечно, когда реальный конфликт интересов существует, например, по вопросу о заработной плате, то, может быть, консультация и не поможет его устранить. Но даже в этом случае, получив возможность поставить себя на место руководителя и понять, как данная проблема выглядит с точки зрения его обязанностей, группа может с большей готовностью согласиться с неприятным решением.
В Сентябре 2009 года фирма заклю