Формирование эффективной системы управления маркетинговой деятельностью предприятия (на материалах ОАО "Ливгидромаш")
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
?зделия для ремонта и эксплуатации оборудования, но и бесплатный сервис по подбору инженерных решений, отслеживанию правильной установки и эксплуатации торцовых уплотнений и уплотнительных материалов, техническому консультированию, обучению персонала заказчика.
В целях развития сервиса насосной продукции в апреле 2006 года в ОАО "Ливгидромаш" создается Бюро сервисного обслуживания, которое в марте 2007 года было преобразовано в Отдел сервиса продукции (ОСП).
Главной задачей для сервисной службы стало организация разветвленной сети региональных сервисных центров для того, чтобы перевести послепродажное обслуживание в места продаж и эксплуатации продукции. Для координации деятельности сервисных центров были разработаны нормативные документы: "Положение об отделе сервиса продукции (ОСП)", "Положение о сервисных центрах ОАО "Ливгидромаш", "Положение о порядке проведения аттестации предприятий".
К концу 2006 года "Ливгидромаш" располагал уже 9-тью сервисными центрами, а на сегодняшний день их уже более 20-ти. Географический охват тоже не мал - 5 федеральных округов и 4 страны СНГ. Сервисная сеть и сейчас продолжает формироваться и развиваться. Каждый кандидат проходит процедуру тщательного обследования и аттестации на соответствие требованиям ОАО Ливгидромаш, предъявляемых к своим сервисным центрам. Регулярно проводятся семинары по обучению и повышению квалификации персонала центров.
Дилеры ОАО Ливгидромаш по России представлены в таблице 2.1.
Таблица 2.1 - Дилеры ОАО Ливгидромаш по России
НаименованиеГородООО "Промтехника"БелгородООО "Акваэлектро"ВладимирЗАО "Гидромаш-Волга"ВолгоградООО "Гидроторгтранс"ВолгоградЗАО "Электроагрегат"ВоронежООО "Воронежкомплект"ВоронежООО "Промтехмаш"ГрозныйООО "Водоснабжение и Канализация"ЕкатеринбургООО НПП "Уралпромтехцентр"ЕкатеринбургООО "ЭГМ" ("Электрогидромаш") ЕкатеринбургООО "Электроагрегат"ЕкатеринбургООО "Уралпромбытэнерго"ЗлатоустООО "Арника" ТППКазаньООО ТД Промышленные НасосыКалининград, РоссияЗАО "Сибпромкомплект" Нижний Новгород, Ижевск, Казань, Киров, Пенза, Самара, Ульяновск, ЯрославльООО ПКФ "Татгидромаш"Набережные ЧелныОАО "Камснаб"Набережные ЧелныЗАО "Сибирская Индустриальная Компания"НовосибирскООО "Спецгидрокомплект"НовосибирскООО "Гидромашина"ОрелЗАО "Росгидромашмаркет"ОрелООО "Росгидромаш-Комплект"ОрелЗАО "Электротехническая Компания"ПермьООО "Уралстройинвест"ПермьООО "Насосэнергомаш"Ростов-на-ДонуЗАО "Сзэмо Гидромонтажкомплект"Санкт-ПетербургООО "Элком"Санкт-ПетербургЗАО "Энергопром"Санкт-ПетербургООО "Механика-Сервис"СамараООО "Сервисгидромаш"СамараЗАО "Самараспецремкомплект"СамараООО "ЭнергокомплектСаратовООО "Саратовэнергомашкомплект"СаратовЗАО "Машиностроительный завод "Южуралгидромаш"ТрехгорныйООО "Теплотехника"ТомскООО ПКК "Крон-Энерго"ТулаООО НПП "Гидроаппаратура"ТулаООО "Тюменьэлектронасос"ТюменьОАО "Нефтемаш"ТюменьООО "Агроводком"УфаООО "Дальэнергооборудование"Хабаровск
Дилеры ОАО Ливгидромаш по ближнему зарубежью представлены в таблице 2.2.
Таблица 2.2 - Дилеры ОАО Ливгидромаш по ближнему зарубежью
НаименованиеГородОАО КелетАлматы, КазахстанТОО "Самрук ЛТД"Актобе, КазахстанТОО "Нике" (Карэкспорт)Тимиртау, КазахстанООО "Каскад-3"Баку, АзербайджанООО ЭнергияДнепропетровск, УкраинаПОО "R-CO"Душанбе, ТаджикистанЧПП "Насосэнергопром"Ивано-Франковск, УкраинаООО "Насосы России"Киев, УкраинаOOO "SIVOL SERVICE DHS"Кишинев, МолдоваЧП "Шатурный А.А."с. Лебединовка, Аламединский р-он, Чуйская обл., КыргызстанЗАО БелнасоспромМинск, БеларусьООО ВентнасоскомплектМинск, БеларусьЗАО БелтепломашстройМинск, БеларусьИООО "Диамаш-М"Минск, БеларусьЧУП "Белснабоборудование"Минск, БеларусьSIA "KROS"Рига, ЛатвияООО НасосэлектромашСумы, УкраинаООО "Биэлектро"Ташкент, Узбекистан
Ливгидромаш - член Российской ассоциации производителей насосов РАПН, входящей в Европейскую ассоциацию Europump. ОАО Ливгидромаш - крупный экспортёр насосов более чем в 20 государств: Украина, Белоруссия, Казахстан, Азербайджан, Индия, Китай, Египет, Ирак, Алжир, Китай, Пакистан, Болгария, Сербия и Черногория, Монголия, страны Балтии, Греция, Германия, СНГ и т.д.
Предприятие является крупным поставщиком насосного оборудования на экспорт, поставляя свою продукцию почти в 60 стран мира. Основными импортерами являются: Украина, Белоруссия, Казахстан, Азербайджан, Индия, Китай, Египет, Ирак, Вьетнам, Иран, Монголия, Румыния, Болгария и др. Доля продукции, поставляемой на экспорт, составляет 20 %