Формирование корпоративной культуры на предприятиях в сфере коммерции
Курсовой проект - Менеджмент
Другие курсовые по предмету Менеджмент
?ь проблемы организационной культуры;
отсутствие валидных моделей потребительского поведения;
нестабильность во времени самого предмета исследования - организационной культуры;
ограниченные возможности кросс-культурного переноса выявляемых закономерностей функционирования организационной культуры;
размытость границ феномена организационной культуры, его вплетенность в целостную структуру организации;
ограниченные возможности публикаций результатов исследований в связи с конфиденциальным характером информации.
Нами было проведено исследование корпоративной культуры компании ООО Криг.
Цель исследования - диагностика состояния корпоративной культуры для ее последующего изменения.
Задачи: выявление доминирующих ценностей, определение состояния психологического климата в коллективе, обозначение наиболее актуальных для сотрудников проблем.
Форма исследования - экспертный опрос. Вопросник состоит из 17 вопросов. В качестве экспертов выступили сотрудники ООО Криг, а именно - руководители структурных подразделений (41,67% опрошенных), неформальные лидеры и наиболее активные члены коллектива - носители основных норм существующей культуры. Всего было опрошено 36 человек, при общей численности персонала торгового проекта 87 человек.
Описание респондентов:
В опросе участвовало 18 мужчин и 18 женщин.
,12% из них имеют высшее образование, 19,5% - среднее профессиональное, и только 5,56% - среднее, что свидетельствует о достаточно высоком образовательном уровне сотрудников.
Стаж работы в компании: 75% опрошенных работают в компании не более 3-х лет.
Возрастные группы: 66% в возрасте до 35 лет, что говорит о лидирующей роли молодежи коллективе. По кадровым отчетам - средний возраст сотрудников торгового проекта составляет 31,5 лет.
В ходе проведенного исследования были выявлены следующие кадровые проблемы (проранжированы в порядке уменьшения значимости):
Неудовлетворенность материальным вознаграждением, а именно ? размером заработной платы и системой стимулирования;
Недостаток специальных знаний, умений и навыков;
Низкая и несвоевременная информированность о целях и задачах компании и подразделений, перспективах и приоритетах развития;
Неудовлетворенность состоянием рабочих мест.
Указанные проблемы оказывают значительное влияние на такие характеристики корпоративной культуры как доверие к руководству и лояльность компании.
Проблема недостатка специальных знаний на данный момент решается путем реализации программы обучения (внутренними силами, силами поставщиков и с привлечением сторонних организаций). На изменение условий труда тоже многие возлагают большие надежды, в связи с ведущимся строительством административно-торгового комплекса ORWIL.
На основании приведенных проблем можно составить перечень мотивирующих воздействий: достойный уровень заработной платы; повышение квалификации и развитие профессиональных навыков; развитие управленческих навыков руководителей; разработка системы информирования сотрудников компании о приоритетных направлениях деятельности, стоящих перед компанией и подразделениями целях и задачах; внедрение принципов партисипативности в процесс подготовки изменений в компании; улучшение условий труда;
Основные выводы, полученные в результате проведенного исследования, следующие:
.Для сотрудников представляет ценность работа в команде (наиболее важным результатом своего труда 72,22% сотрудников считают вложение в общий результат работы отдела (рис.2.2.));
Рисунок 2.2 - Ответы респондентов на вопрос: Результат труда это….
Большинство респондентов осознают важность и необходимость обучения и профессионального развития (33,33% - очень важно, безотлагательно, 61,11% - скорее важно, в ближайшей перспективе, и только для 5,56% сотрудников обучение скорее не важно, может - в отдаленной перспективе);
Наиболее ценными качествами руководителя сотрудники ООО Криг считают: честность, ответственность, коммуникабельность, порядочность; респонденты отметили также ценность и необходимость регулярных встреч коллектива компании с руководством (ответы распределились следующим образом: 38,89 % - да, есть большая необходимость, 61,11 % - скорее да, чем нет, и никто из опрошенных не отметил пункты скорее нет, чем да или же нет необходимости). В большинстве своем на подобных встречах сотрудники хотели бы получать информацию о текущем положении дел на предприятии, а также информацию о перспективах развития компании и приоритетных направлениях развития;
Относительно психологического климата в коллективе можно сказать следующее: по 5-балльной шкале были оценены такие характеристики, как: доверяю своему руководителю - 4,50 балла; мне симпатичны мои коллеги - 4,44 балла; сплоченность коллектива - 4,11 балла; психологический комфорт в коллективе - 4,06 балла и т.д.
.Таким образом, психологический климат ООО Криг оценивается сотрудниками как позитивный и способствующий командообразованию. Позитивность психологического климата подтверждается характером наиболее удовлетворяемых потребностей в организации. Так, потребность в общении с коллегами удовлетворяется на 4,31 балла из 5-ти возможных, затем на 3,53 балла удовлетворены потребности в признании и 3,5 балла - гордости за организацию (рис.2.3).
Сотрудники показывают высокий уровень иден