Формирование и развитие кадровой службы в организации
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
иком, проходившим собеседование.
iелью повышения эффективности процедуры собеседования, выработки у руководителей уверенных навыков его ведения и вынесения объективных заключений по его итогам, рекомендуется присутствие на ряде собеседований (выборочно) работника кадровой службы или иного должностного лица.
В качестве основного направления совершенствования системы мотивации предлагаем использовать систему бонусов и процент от продаж.
Основным достоинством бонусов является то, что сумма выплаты фиксирована. Однако это достоинство может обернуться недостатком, если система бонусов недостаточно проработана: сотрудник понимает, что даже если он увеличит объем продаж в 3 раза (5 раз, 10 раз), размер его вознаграждения не изменится.
Это приводит к тому, что сотрудник выкладывается ровно настолько, чтобы получить бонус, но не больше. Выходом из такой ситуации может быть разработка разветвленной платежной матрицы бонусов (табл. 10).
Матрица должна быть построена таким образом, чтобы максимально возможный бонус был труднодостижим.
Таблица 15 Матрица бонусов для продавцов
ПоказателиВыручка в деньСумма продажи, тыс. руб.1-1,51,5-22-33-44-55 и вышеПремия продавца, руб.100150200300400500
Минимальный уровень, с которого начинается выплата бонусов, шаг по объему выручки и сумма бонуса на каждой ступени расiитываются, исходя из средней и максимальной закупки, необходимой и возможной интенсивности продаж новым клиентам, желаемого размера фонда оплаты труда и т.п.
Процент. Основное преимущество процента от выручки в качестве стимула заключается в том, что продавцу не ставится предел в его заработке, а значит и объем продаж, который он способен осуществить, ограничивается главным образом его умением и воображением (табл. 16).
Таблица 16 Процент от продаж
ПоказателиСуммаСумма продаж за месяц, тыс. руб.304050607080 и вышеПроцент от продаж, %.1,5345710
В целом процент, как основа раiета премии, предоставляет разнообразные возможности для мотивирования различных видов трудового поведения торгового персонала. Очень часто процент используется для раiета премии, выделяемой смене.
Также хотелось бы еще раз отметить, что при формировании системы мотивации важно расiитывать стимулы следующим образом:
чтобы они опирались на цели предприятия и его стратегию;
чтобы они порождали в сотрудниках именно то поведение, которое от них ожидается;
чтобы они были бы понятными, объективными и прозрачными;
чтобы они были бы достижимыми, но достижимыми не без труда.
Только в случае соблюдения всех четырех критериев одновременно разработанная система мотивации будет работать и принесет ожидаемую пользу.
Программа профессионального развития и дополнительного обучения персонала позволит сократить текучесть кадров, повысить заинтересованность работников в конечном результате производственной деятельности. Дополнительное обучение персонала предлагается проводить непосредственно на предприятии.
Разработка системы обучения будет проводиться менеджером по персоналу совместно с начальником отдела кадров, по согласованию с председателем правления. При этом расходами будет являться только оплата труда вновь привлеченных специалистов.
Проведение кадровой работы с использованием семинаров и тренингов обеспечивает рост производительности труда минимум на 15%, сокращение расходов на подбор персонала на 50%. Также наблюдается снижение текучести кадров на 50%.
Таким образом, мы можем оценить экономическую эффективность данного мероприятия (табл. 17).
Таблица 17 Оценка эффективности внедрения системы тренингов, семинаров, курсов
Показатели 2011 г.Прогноз Изменение Темп роста, %Численность персонала, чел.8688+2102,3Принято, чел. 62-433,3Уволено, чел.40-4-Коэффициент текучести кадров4,72,4-2,450Годовой фонд оплаты труда сотрудников отдела кадров, тыс. руб.-162+162100Итого расходов162+162100Производительность труда, тыс. руб. 630,8725,4+94,6114,9Выручка, тыс. руб.5424863835,29587,2117,7Экономический эффект, тыс. руб.-63673,2+9425,2117,3По данным, представленным в таблице 17, можно сделать вывод о следующем: прогнозируется снижение текучести кадров в два раза, что является положительной тенденцией.
Предположим рост производительности труда на 15%. Показатель производительности составит - 1,559 тыс. руб. на 1-го работника.
Соответственно рост выручки составит 725,4 тыс. руб. (14,9%) и выручка составит - 63835,2 тыс. руб. Таким образом, можно прогнозировать получение дополнительного дохода - 9587,2 тыс. руб.
Экономический эффект будет равен: дополнительный доход - минус расходы на внедрение - 63673,2 тыс. руб. (17,3 % к выручке 2011г.).
Можно сделать вывод о целесообразности внедрения программы профессионального развития персонала и дополнительного обучения.
В целом при комплексной реализации предложенных мероприятий ожидается получение высокого экономического и социального эффекта. Также данные мероприятия будут способствовать росту творческой активности персонала, укреплению диiиплины и повышению эффективности использования кадров, что окажет положительное влияние на работу предприятия в целом.
Заключение
Кадровая служба предприятия - это совокупность специализированных структурных подразделений в сфере управления предприятием вместе с занятыми в них должностными лицами (руководители, специалисты, исполнители), призванными управлять персоналом в рамках избранной кадровой политики.
Главное назначение кадровой службы состоит в т?/p>