Управление мотивацией персонала
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
? работников (внутренняя мотивация) и создания стимулов (внешняя мотивация) для их побуждения к эффективному труду. Целью мотивации является формирование комплекса условий, побуждающих человека к осуществлению действий, направленных на достижение цели с максимальным эффектом. Процесс мотивации упрощенно может быть разбит на следующие этапы: выявление потребностей, формирование и развитие мотивов, управление ими iелью изменения поведения людей, необходимого для реализации целей, корректировка мотивационного процесса в зависимости от степени достижения результатов.
Теоретические основы мотивации были заложены содержательными и процессуальными теориями мотивации. В современном менеджменте предпринимаются активные попытки пересмотра классических теорий мотиваций iелью их приспособления к современной структуре потребностей.
Система мотивации персонала может быть основана на самых разнообразных методах, выбор которых зависит от проработанности системы стимулирования на предприятии, общей системы управления и особенностей деятельности самого предприятия. Классификация методов мотивации в зависимости от ориентации на воздействие на те или иные потребности может быть осуществлена на организационно распорядительные (организационно-административные), экономические и социально-психологические. Так же методы стимулирования можно сгруппировать в следующие четыре вида: экономические стимулы, управление по целям, обогащение труда, система участия.
Основными тенденциями развития систем мотивации персонала хозяйствующих субъектов в современных условиях являются: ориентация на стратегические подходы, внимание к внутренним мотивам трудовой деятельности, реализация партисипативного похода к мотивационному процессу, активное развитие экономических и социально-психологических методов стимулирования, разработка и др.
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЯ МОТИВАЦИЕЙ ПЕРСОНАЛА В ОРГАНИЗАЦИИ (НА ПРИМЕРЕ МАГАЗИНА ЗОЛОТОЕ ЯБЛОКО)
2.1 Общая характеристика предприятия
Исследуемое предприятие - ООО Золотое Яблоко - магазин парфюмерии и косметики.
Магазин расположен в г.Екатеринбурге, ул.Малышева, 85.
В соответствии с Гражданским Кодексом РФ магазин Золотое яблоко - общество с ограниченной ответственностью. ООО Золотое яблоко имеет 3 Учредителей, действует на основе Устава и Учредительного договора.
Основными целями деятельности ООО Золотое Яблоко являются: осуществление розничной торговли потребительскими товарами, обеспечение высокого качества торгового обслуживания покупателей с наименьшей затрат ими времени на приобретение покупок, оказание различного рода услуг населению торгового и коммерческого характера и получение прибыли.
Конкретные цели ООО Золотое яблоко такие:
-достижение прибыльности;
-завоевание стабильного положения на рынке;
увеличение финансовых ресурсов;
оптимизация человеческих ресурсов (снижение показателя текучести кадров, повышение квалификации и ответственности работников, снижение числа прогулов);
повышение качества обслуживания потребителей (увеличение скорости обслуживания, снижения числа жалоб).
Основными клиентами магазина являются жители города Екатеринбурга и области.
Анализируя динамику основных показателей торгово-хозяйственной деятельности, ООО Золотое яблоко (таблица 1), мы видим, что товарооборот в 2008 г. по сравнению с 2007 г. увеличился на 4513,3 тыс.руб., т.е. 55,35 %.
Таблица 1 - Динамика основных показателей коммерческой деятельности ООО Золотое яблоко за 2007-2008 гг.
Показатели20072008Темп роста, %Отклонение (+\-)Товарооборот, тыс.руб. В действующих ценах8154,312667,6155,35+4513,3В сопоставимых ценах8154,39377,4115,0+1217,1Среднесписочная численность, чел.10095--В т.ч. торгово-оперативный персонал, чел.3030--в т.ч. на 1 работника торгово-оперативного персонала, тыс.руб.271,8422,25155,35+150,24Общая площадь, м224502450--в т.ч. торговая площадь, м2656656--Валовой доход, тыс.руб.634,3707,3111,5+73,0Уровень в % к обороту7,785,5871,7-2,2Издержки обращения, тыс.руб.424,3329,877,73- 94,5Уровень в % к обороту5,22,650,0- 2,6Прибыль от реализации, тыс.руб.210,0377,5179,76+ 167,5Внереализационные расходы, тыс.руб.21,056,5269,0+ 35,5Балансовая прибыль, тыс.руб.189,0321,0169,85+132Рентабельность в % к обороту2,32 %2,5%-+ 0,21
Из таблицы 1 видно, что численность торгового персонала за два прошедших года снизилась. Валовой доход возрос на 73,0 тыс.руб. или 11,5 %. Уровень валового дохода понизился на 2,2 % к обороту, что с отрицательной стороны характеризует финансовые результаты деятельности ООО Золотое яблоко. Уровень издержек обращения сократился на 2,6 % к обороту. Балансовая прибыль в динамике увеличилась на 132 тыс.руб. или 69,85 %. Отрицательно на балансовую прибыль влияют внереализационные расходы, они также увеличились на 35,5 тыс.руб. Рентабельность - основной показатель деятельности предприятия, она также увеличилась на 0,21 % к обороту.
В ООО Золотое яблоко на рост товарооборота большое влияние оказало повышение розничных цен на товары. Темпы инфляции потребительских цен на протяжении 2008 г. оставались более-менее стабильными, хотя уровень инфляции довольно высокий 15 % - в годовом отчислении. Объем товарооборота в сопоставимых ценах за 2008 г. составил 9377,4 тыс. руб, по сравнению с 2007 г. возрос на 35,0 %. Подводя итог этой таблице, можно сделать вывод, что товарооборот растет плавно за iет получения роста валового дохода, уменьшения издержек обращения (их уровня) и следовательно, роста балан?/p>