Управление маркетинговой деятельностью предприятия
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
ия. Размер и глубина кредита зависит от сложившихся отношений, доверия клиенту.
. Тенденция падения курса тенге - чем выше, тем большими партиями клиенты приобретают товар.
. Стоимость получения и условия доставки - за счет фирмы. Имеет большое влияние при значительной удаленности клиента.
. Массовость товара - продукты питания широкого потребления (макароны, крупы) пользуются большим спросом, чем шоколад и конфеты, также как и моющие средства и стиральные порошки - большим, чем элитная косметика.
. Минимальная оптовая партия поставки - чем меньше, тем лучше.
. Умение продавца или агента поставить себя на место покупателя - создается расположение клиента к фирме, в результате чего он, уходя, захочет вернуться еще раз.
Факторы, влияющие на частных лиц (в порядке убывания значимости):
. Цена - решающий фактор.
. Инфляционные ожидания - чем выше, тем больше товара покупается про запас.
. Массовость товара.
. Качество обслуживания - оказание внимания покупателям, невнимание чревато потерей клиента.
. Уровень доходов покупателя - люди со средним и низким уровнем дохода покупают товар более низкого качества (большинство), с высоким - более высокого качества (9% населения).
. Личное знакомство - если покупатель является знакомым сотрудника, часто это оказывает решающее воздействие.
. Субкультура и социальное положение покупателя - наиболее частыми покупателями являются женщины, домохозяйки, дети и люди пенсионного возраста. Наиболее редкими - мужчины - бинесмены, элита, и т.д.
Далее в процессе исследования маркетинга ТОО АВК необходимо рассмотреть результаты анализа внутренней среды отражены в таблице 13.
Таблица 13. Сильные и слабые стороны предприятия ТОО АВК
Аспект средыСильные стороныСлабые стороны1. Техническая оснащенность1. Комплексная автоматизация предприятия - достигнута в результате тесного сотрудничества программистов фирмы с остальными сотрудниками и позволяет быстро обрабатывать большие массивы данных. 2. Высокий технический потенциал компании.1. Неполная загрузка мощности компании в результате недостаточности спроса. 2. Увеличение износа техники.2. Продукция2. Высокий уровень качества продукции. 3. Восприимчивость к разработке новых видов продукции.1. Увеличение себестоимости продукции. 2. Финансовые затраты на разработку и продвижение нового продукта.2. Кадры1. Сложившийся профессиональный коллектив работников. 2. Высококвалифицированные торговые представители. 3. Широкая сеть торговых агентов - фирма содержит около 18-ти торговых агентов в городе и примерно еще 7 - по области.1. Неполное использование трудовых ресурсов. 2. Отсутствие системы управления персоналом и стимулирования труда.3. Маркетинг1. Конкурентоспособность по ценовому и ассортиментному уровню.1. Слабый сбыт продукции. 2. Отсутствие необходимого объема мероприятий по эффективному использованию конкурентных преимуществ. 3. Отсутствие современной стратегии развития предприятия.4. Организация1. Большой стаж работы руководителей1. Не определены цели и стратегии развития организации.4. Менеджмент1. Качество обслуживания покупателей - заключается в персональном подходе к каждому покупателю. 2. Бесплатная доставка товара в пределах области - привлекающий элемент. На самом деле стоимость доставки включена в стоимость товара. 3. Возможность продавать некоторые позиции товара по наименьшей цене в регионе - существует благодаря соответствующим образом заключенным договорам на закупку крупных оптовых партий товаров.1. Почти полное отсутствие условий для розничной торговли - в настоящее время преобладает оптовая торговля со складов, отсутствуют собственные розничные магазины. 2. Организация по территориальному признаку - основной склад и офис фирмы находятся далеко от делового центра города.5. Финансы1. Средняя степень вероятности банкротства.1. Плохие коэффициенты ликвидности. 2. Высокий коэффициент заёмных средств.Примечание - составлено на основе собственных исследований автора
Итогом анализа внутренней среды макроокружения является матрица SWOT представленная в таблице 14.
Таблица 14. Матрица SWOT составленная на основе данных полученных в ходе анализа внутренней среды макроуровня
ВОЗМОЖНОСТЬУГРОЗЫ- Помощь со стороны Головного офиса (Украина) - Достаточная емкость рынка - Развитие сети розничной торговли (аренда / строительство собственных розничных магазинов)- Высокие налоги - Нестабильность в обществе - Высокая дебиторская задолженность - Рост цен на услуги транспортных компанийСИЛА- Высокие технические возможности - Широкий ассортимент - Неплохие конкурентные позицииПоле сила и возможностиПоле сила и угрозы- Увеличение доли рынка, охват большего числа - развитие сети торговых представителей - Большая загрузка технической и профессиональной мощности компании- Расширение компании за счет заемных средств - СЛАБОСТЬ- Слабое использование конкурентных преимуществ - Отсутствие чётких целей и стратегии развития предприятия - Высокая зависимость от заемных средствПоле слабость и возможностиПоле слабость и угрозы- Работа ТОО АВК останется без изменений- Высокая зависимость от конкурентовПримечание - составлено на основе собственных исследований автора
С помощью этой матрицы представляется возможным выявить и ранжировать проблемы стоящие перед предприятием, а так же определить направление использования существующего потенциала для их разрешения. К числу проблем мо?/p>