Управление маркетинговой деятельностью предприятия
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
¶ного документооборота на электронный;
-принципиальное уменьшение количества ошибок при работе, за счет отсутствия ручного ввода информации;
-передача данных торговых представителей, с полным обменом, по заказам и всей отчетной информации занимает менее минуты;
-создание накладных происходит автоматически, без участия оператора, его функция заключается в дополнительной проверке правильности создания накладных;
-возможность удаленной передачи данных в режиме реального времени через сотовый телефон, что позволяет создать полный пакет документов через 5 минут после его оформления торговым агентом в магазине. И не важно, как далеко от офиса он находится.
-сокращение количества операторов на выписке до одного - двух человек, в зависимости от техпроцесса или особенностей компании. Они же выполняют функции кредит-котроллеров.
В логистике:
-уменьшение транспортных расходов за счет сокращения транспортных средств и связанных с ними расходов на обслуживание, поскольку за счет возможности отправлять заказы на следующий день выровнялось количество заказов на день. Они почти равномерно распределились по дням недели, что позволило снизить расходы на доставку;
-за счет жесткой маршрутизации заказы стали сдаваться более кучно, что опять же снизило расходы, через сокращение пустого пробега автомашин.
В управлении продажами:
-оперативное получение информации для принятия необходимых управленческих решений. Это трудно оценить в конкретных деньгах, но, иногда, от этого зависит выживание компании на рынке.
Оптимизация налогообложения:
-фиксация всех операций, проводимых торговыми представителями в процессе работы, дает возможность правильно интерпретировать и оформить по бухгалтерии все торговые операции;
-возможность собирать системно любую информацию о рынке, непосредственно с торговых точек, не перегружая агента, за счет электронных опросных листов.
Если подводить итог внедрения системы КПК в работу ТОО АВК то, резюмируя можно описать следующие факты:
-Значительно увеличатся объемы реализации за счет более плотной работы с клиентами.
-пропадут пустые заказы, торговые представители уже не будут тратить время на продажу отсутствующего товара;
-существенно снизятся издержки по доставке и на операторах;
-торговые представители получат оперативный доступ к информации, что опять же положительно скажется и на имидже компании и на ее рентабельности;
-улучшится планирование и прогнозирование продаж, появится стабильная история продаж, а так же торговые представители станут лучше планировать свой день, с помощью программ в КПК, таких как, например, Microsoft Outlook и других. [26]
Поскольку проведенное выше исследование показало, что маркетинговая деятельность является слабым местом для рассматриваемого предприятия. В связи с этим, нами были разработаны рекомендации по организации службы маркетинга на предприятии, среди которых:
1.проведение рекламной компании в СМИ города Алматы и Алматинской области;
2.разработка стратегии маркетинговой деятельности, которая будет включать в себя отдельные маркетинговые стратегии.
Оба рекомендованных мероприятия направлены в первую очередь на увеличение объемов сбыта, реализуемых ТОО АВК кондитерских изделий.
Естественно осуществление этих мероприятий отделом маркетинга товарищества должно дать положительные результаты. Логичным видится определение планируемого результата, который позволит сопоставить исходные показатели деятельности ТОО АВК с конечными, зафиксированными после проведения запланированных мероприятий.
Как показывает практика маркетинга, в среднем, проведение обоснованных реформ маркетинговой деятельности предприятия дает положительный результат в пределах 20-25%. Для данного предприятия возьмем минимальный возможный эффект эффективности, равный 20% и рассчитаем укрупненный возможный результат от проведения мероприятий по совершенствованию стратегии маркетинговой деятельности.
Таким образом, планируемые показатели платежеспособности и финансового положения ТОО АВК, приведены в таблице 15, в графе 3.
Таблица 15. Планируемые показатели финансово-экономической деятельности ТОО АВК
Наименование показателя31.12.2010 г.План на 31.12.2011 г.Стоимость чистых активов, тыс. тенге.537537Отношение суммы привлеченных средств к капиталу, 4 909,87461891,85Отношение суммы обязательств к капиталу, ,4628,2Покрытие платежей по обслуживанию долгов, %0,390,5Уровень просроченной задолженности, Оборачиваемость дебиторской задолженности, раз1,982,4Амортизация к объему выручки, %--Примечание - составлено на основе собственных исследований автора
Стоимость чистых активов ТОО АВК на 31.12.2011 останется без изменений, так как в этом направлении не запланировано никаких мероприятий.
Показатели же Отношения суммы привлеченных средств к капиталу, отношение суммы обязательств к капиталу, покрытие платежей по обслуживанию долгов и показатель оборачиваемости дебиторской задолженности увеличатся, так как их величина напрямую зависит от роста прибыли, которая должна вырасти в среднем на 20%.
Изменения коснуться и показателей, характеризующие прибыльность и убыточность ТОО АВК по плану на 2011 год. (Таблица 16)
Таблица 16. Планируемые показатели прибыльности / убыточности ТОО АВК
Наименование показателя31.12.2010 г.План на 31.12.2011 г.Выручка, тыс. тенге98105117726Чиста