Управление качеством продукции на примере рекламного агентства "Majesty.su"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
ентство Majesty.suРекламное агентство СозвездиеРекламное агентство КардиРекламное агентство Свежий ветерМонтажОт 750 руб. (на плоскости 1,5х6 м) до 1 500 руб. (на плоскости 3х6 м) и 2 500 руб. на призматроне1 500 руб. - на билборде, 2 500 руб. - на призматроне1 500 руб.БесплатноАрендная плата за размещение рекламы на щитахНа большой плоскости (3х6 м) от 10 000 руб. до 15 000 р в месяц в зависимости от расположения в городе, на маленькой плоскости (1,5х6 м) - 4 000 р. в месяцОт 4 000 до 9 000 руб. в зависимости от расположения в городеОт 6 000 до 8 000 руб. в зависимости от расположения в городеОт 2 000 руб. до 10 000 в месяц в зависимости от расположения в городеАрендная плата за размещение рекламы на призматронах10 000 р. в месяцОт 5 000 до 9 500 руб. в зависимости от расположения в городеОт 6 000 до 8 000 руб. в зависимости от расположения в городеОт 6 000 до 10 000 руб. в месяц в зависимости от расположения в городе
Цены на услуги рекламных агентств определяются индивидуально для каждого заказа и зависят от многих факторов: стоимости материалов, сложности дизайна и монтажа, расположения рекламного носителя в городе.
В целом можно сделать вывод, что цены по монтажу во всех агентствах примерно одинаковые, за исключением рекламного агентства Свежий ветер, у них данная услуга бесплатная. У рекламного агентства Majesty.su за услугу арендная плата за размещение рекламы на щитах самые высокие цены, во всех остальных агентствах примерно одинаковые. И цены на арендную плату за размещение рекламы на призматронах во всех агентствах не превышают 10 000 рублей.
Таблица 7 - Сравнительный анализ конкурентов рекламного агентства Majesty.su по средствам распространения рекламных обращений к потенциальным клиентам (рекламно-информационная деятельность рекламных агентств)
Название организацииСредства распространения рекламной информацииТелевидениеРадиоПечатные СМИНаружная рекламаИнтернетРеклама на транспортных средствахРекламное агентство Majesty.su++Рекламное агентство Созвездие+++Рекламное агентство Карди++Рекламное агентство Свежий ветер++
Исходя из данной таблицы, можно сделать вывод, что каждое из представленных агентств использует в качестве средства распространения рекламных обращений к потенциальным клиентам такое средство продвижение как Интернет. Рекламное агентство Созвездие использует больше всего средств распространения информации (радио, печатные СМИ и Интернет). Ни одно из представленных агентств не использует такие средства продвижения как телевидение и реклама на транспортных средствах. Наружную рекламу для продвижения своих услуг использует только рекламное агентство Карди.
Для решения третьей задачи исследования для каждого из отобранных критериев оценки, экспертом были установлены веса, необходимые для раiета общих показателей конкурентоспособности конкурирующих агентств. Ранжирование весов производилось от 0 до 1, результаты ранжирования представлены в Табл. 8.
Таблица 8 - Веса критериев оценки конкурентоспособности рекламных агентств
Критерий оценкиВеса критериев оценкиКачество оказываемых услуг агентства0,8Качество обслуживания (работа с клиентами) в агентстве0,7Рекламно-информационная деятельность0,2Уровень цен на услуги агентства0,6Ассортимент услуг0,5Репутация агентства0,9
В ходе анализа весов было определено, что главное место занимает репутация агентства (0,9) на втором - качество оказываемых услуг агентства (0,8) на третьем качество обслуживания (работа с клиентами) агентства (0,7), на четвертом - уровень цен на услуги агентства (0,6), на пятом - ассортимент услуг (0,5) и на последнем - рекламно-информационная деятельность (0,2).
Для исследования отношения рекламодателей к рекламному агентству Majesty.su и к его основным конкурентам был выбран метод индивидуальных экспертных оценок, а именно метод интервьюирования экспертов. В ходе данного исследования было опрошено 30 человек.
Метод интервьюирования экспертов основан на процедуре сбора информации, где респондентами выступают эксперты.
В данном случае, в качестве экспертов были выбраны маркетологи и руководители маркетинговых служб крупных компаний города Санкт-Петербурга. Основанием для такого выбора послужил тот факт, что в крупных компаниях, где имеются свои службы маркетинга, как правило, есть и дипломированные специалисты в данном вопросе. К тому же крупные компании за время своей деятельности, как правило, сотрудничают не с одним агентством, а с несколькими и, следовательно, специалисты - маркетологи этих компаний имеют представление о рынке рекламных услуг города Санкт-Петербурга.
Для исследования была разработана анкета (Приложение 5). После завершения опроса все ответы были обработаны и для каждого из исследуемых агентств были поiитаны суммы баллов по каждому конкретному критерию, а так же средний балл по каждому конкретному критерию (Табл. 9).
Таблица 9 - Отношение рекламодателей к рекламному агентству Majesty.su и его основным конкурентам, баллы
Критерий оценкиСредний балл по данному критериюРекламное агентство Majesty.suСозвездиеКардиСвежий ветерКачество оказываемых услуг3,83,53,33,8Качество обслуживания3,53,12,53,5Рекламно-информационная деятельность3,43,93,63,2Уровень цен на услуги4,13,83,84,2Ассортимент услуг3,63,33,43,6Репутация4,23,53,24,1Всего22,621,119,822,4
На основе анализа полученных данных были выявлены сильные и слабые стороны рекламного агентства Majesty.su&#