Управление качеством продукции на примере рекламного агентства "Majesty.su"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
3,053,119,250,076,147. Рентабельность продаж, % 3,233,3610,040,136,688. Коэффициент оборачиваемости капитала 1,601,742,210,140,469. Сумма капитала на 1 работника, тыс. руб./чел. 239,87297,49393,6857,6396,1810. Среднегодовая выработка на 1 работника, тыс. руб./чел. 406,61559,61941,97153,00382,36
Прибыль от реализации продукции и услуг на одного работника увеличилась в 2010 году на 5,04 тыс. руб. и составила 17,42 тыс. руб., в 2011 году увеличилась на 69,76 тыс. руб. и по итогам года стала равной 87,18 тыс. руб. Увеличение прибыли от продаж на одного работника вызвано успешной финансовой деятельностью организации в течение рассматриваемого периода, увеличение объема реализации продукции предприятия, увеличения цен, высокого спроса на производимую продукцию.
Сумма совокупного капитала, приходящегося на 1 работника предприятия, также имела тенденцию к увеличению - составляла 239,87 тыс. руб. в 2009 году и 393,68 тыс. руб. по итогам 2011 года.
В рекламном агентстве Majesty.su применяются 2 формы оплаты труда: окладная и сдельная. Так как деятельность предприятия нацелена на производство продукции, то применение этих форм обоснованно. Необходимо учесть, что вторая, сдельная часть оплаты труда превышает окладную, в зависимости от выполнения и перевыполнения выставленного на месяц плана.
Люди, работающие в организации, очень сильно отличаются друг от друга по многим параметрам: пол, возраст, образование, национальность, семейное положение, способности и т.п. Все эти отличия могут оказывать серьезное влияние как на характеристики работы и поведение отдельного работника, так и на действия и поведение других членов организации. В связи с этим дирекция рекламного агентства Majesty.su строит свою работу с кадрами таким образом, чтобы способствовать развитию положительных результатов поведения и деятельности каждого отдельного человека и стараться устранять отрицательные последствия его действий. В отличие от машины человек имеет желания, и для него характерно наличие отношения к своим действиям и действиям окружающих. А это может серьезно влиять на результаты его труда. В этой связи менеджменту приходится решать ряд чрезвычайно сложных задач, от чего в большой степени зависит успех функционирования организации. [23, С.165]
В связи с тем, что рекламное агентство Majesty.su по своим производственным и экономическим показателям предприятие небольшое, отдельно служба управления качеством продукции в организационной структуре управления фирмой не выделена. Отдельные функции по обеспечению управления качеством продукции распределены между действующими работниками аппарата управления и производства на предприятии. Такими работниками являются директор, менеджер и заместитель директора.
Работы по созданию и функционированию системы качества возглавляет руководитель предприятия. Его основными обязанностями при этом следует iитать:
-установление ответственности, полномочий и взаимодействий персонала по вопросам качества;
-утверждение организационной структуры системы качества;
-выделение ресурсов, необходимых для эффективного функционирования системы качества;
-выбор наиболее эффективных путей совершенствования системы качества. [25, С.48]
.2 Анализ конкурентной среды рекламного агентства Majesty.su
Рынок в целом можно оценить числом рекламных агентств (в настоящее время в г. Санкт-Петербурге успешно функционирует более 200 организаций). Размер рынка, на котором функционирует рекламное агентство Majesty.su, в денежном выражении оценить трудно, так как на настоящий момент отсутствуют однозначные данные. В настоящий момент, наблюдается активный рост регионального рынка рекламы. Доля занимаемого компанией рынка растет медленнее самого рынка, что может привести к его потере в будущем. Все рекламные агентства г. Санкт-Петербурга делятся на три группы:
) Специализированные рекламные агентства, занимающиеся производством наружной, полиграфической и сувенирной продукции;
) Рекламные агентства полного цикла, предоставляющие полный комплекс рекламных услуг;
) Рекламные агентства при СМИ, занимающиеся размещением материалов в СМИ.
Иллюстрацию структуры рынка рекламных агентств г. Санкт-Петербурга можно представить в виде круговой диаграммы (Рис. 4).
Рис. 4 - Структура рынка рекламных агентств г. Санкт-Петербурга
Для того чтобы понять, кто же из существующих рекламных агентств г. Санкт-Петербурга может составить конкуренцию рекламному агентству Majesty.su, рассмотрим результаты исследования рынка рекламных услуг города Санкт-Петербурга. Данное исследование проводилось путем сбора информации об агентствах и оказываемых ими услугах.
По результатам данного исследования можно отследить состав услуг, оказываемых на рынке рекламы города Санкт-Петербурга, а также выяснить какие агентства оказывают такие же услуги как Majesty.su (Табл. 4). Таким образом, данное исследование поможет определить конкурентов рекламного агентства Majesty.su по составу деятельности.
Таблица 4 - Рекламные услуги, оказываемые агентствами г. Санкт-Петербурга
Вид услугиКоличество компаний, оказывающих эту услугуДизайн и полиграфия63Печатная продукция57Наружная реклама51Сувенирная продукция46Реклама в прессе39Широкоформатная печать38Медиапланирование32Реклама на транспорте31Интерьерная реклама30Видео - реклама30Маркетинг29BTL28Аудио - реклама26Web - дизайн24Public Relations23Брэндинг23Реклама в интернете 21Другое16
Из таблицы 4 видно, что р?/p>