Управление качеством продукции на примере рекламного агентства "Majesty.su"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
?ов обеспечение качества - 40 916 руб.
В раiете на годовой выпуск коробок картонных подарочных затраты составили:
-связанные с оплатой труда работников, обеспечивающих технический контроль в ходе технологического процесса изготовления продукции - 35408 руб.;
-на материалы и полуфабрикаты, используемые для проведения процессов контроля - 8655 руб.;
-на амортизацию оборудования, применяемого для непосредственного выполнения процессов контроля - 3934 руб.;
-связанные с возмещением износа инструмента, применяемого для проведения процессов контроля - 3147 руб.;
-связанные iеховыми расходами, обусловленными проведением технического контроля - 18097 руб.;
-на содержание оборудования, применяемого для непосредственного выполнения процессов контроля и его текущий ремонт - 9 443 руб.
Далее определим суммарные затраты на технический контроль годового выпуска коробок картонных подарочных:
З2 = 35408 + 8655 + 3934 + 3147 + 18097 + 9443 = 78 684 руб.
Следующей составляющей затрат на контроль качества коробок картонных подарочных в процессе производства являются затраты на контроль готовых изделий (З3). Исходя из годового объема производства данной модели коробок основные элементы указанных затрат составили:
-оплата труда персонала, участвующего на всех этапах приемо-сдаточных испытаний - 18884 руб.;
-расходы энергетических ресурсов для непосредственного обеспечения хода процесса приемо-сдаточных испытаний - 10491 руб.;
-амортизация испытательного оборудования - 2098 руб.;
-затраты на основные и вспомогательные материалы, полуфабрикаты - 1574 руб.;
-расходы на возмещение износа инструмента - 2623 руб.;
-затраты на содержание оборудование и его текущий ремонт - 6295 руб.;
-затраты на цеховые расходы - 2623 руб.;
-затраты на общезаводские расходы - 7868 руб.
Определим суммарные затраты, связанные с контролем готовых коробок:
З3 = 18884 + 10491 + 2098 + 1574 + 2623 + 6295 + 2623 + 7868 = 52 456 руб.
Общую величину затрат рекламного агентства Majesty.su на обеспечение качества моделей коробок картонных подарочных в раiете на годовой объем определим по формуле:
З изг.общ. = З1+ З2+З3
З изг.общ.= 160 740 + 78 684 + 52 456 = 291 880 руб.
Для определения коэффициента затрат на качество необходимы данные об отпускной цене. Согласно калькуляции она составляла 8,9 руб. за 1 коробку.
З изг.общ.= 291 880 / (8,9*846000) = 291880 / 7529400 = 0,0387 (3,87%)
Таким образом, затраты на качество заданного уровня в рекламном агентстве Majesty.su должны составлять 3,87% от общего числа затрат. Мы же имеем цифру гораздо ниже полученной раiетной величины (0,6% - 0,67%) от общего числа затрат. Это говорит о том, что при существующем видении проблемы учета затрат на предприятии качество продукции еще долго будет оставлять желать лучшего.
Заключение
В заключение выполненной работы, можно отметить, что современное управление качеством на предприятии, независимо от формы собственности и масштаба производственной деятельности, должно оптимально сочетать действия, методы и средства, обеспечивающие, с одной стороны, изготовление продукции или оказания услуги, удовлетворяющей текущие запросы и потребности рынка, а с другой - разработку новой продукции или услуги, способной удовлетворять будущие потребности и будущие запросы рынка. Принципиальная схема механизма управления качеством органически должна взаимодействовать с маркетинговыми исследованиями и включать в свой состав блок разработки политики в области качества.
В связи с тем, что рекламное агентство Majesty.su по своим производственным и экономическим показателям предприятие небольшое, отдельно служба управления качеством продукции в организационной структуре управления фирмой не выделена. Отдельные функции по обеспечению управления качеством продукции распределены между действующими работниками аппарата управления и производства на предприятии.
В рекламном агентстве Majesty.su координацию работ по обеспечению качества продукции осуществляет менеджер и директор.
Из рассмотренных в теоретической главе данной работы методов и путей повышения обеспечения качества в рекламном агентстве Majesty.su, iитаю целесообразным привести стандарты в соответствие с ИСО серии 9000:
. Цель работы в системе - ноль дефектов. Это значит: Делай правильно с первого раза или Дефект может появиться только один раз. Следовательно, необходимо создать постоянное стремление к уменьшению числа дефектов, понимая, что ноль дефектов - конечная, но фактически недостижимая цель. Реализа?/p>