Управление качеством продукции на примере рекламного агентства "Majesty.su"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
и качество труда4. Процессный подход и органично с ним связанныйРеализовано не в полной мере5. Системный подход к управлениюОснову управления рекламным агентством Majesty.su составляет иерархическая организационная структура (линейно-функциональная). В организации эффективно используется делегирование полномочий, распределение контролирующих функций 6. Постоянное улучшениеРуководство организации рекламного агентства Majesty.su постоянно уделяет пристальное внимание техническому перевооружению основных производственных фондов, разработке новых инвестиционных проектов, внедрению новых технологий печати. 7. Принятие решений, основанных на фактахВ организации широко используются информационные системы поддержки принятия управленческих решений, бизнес-планирования, методы социально-экономического прогнозирования 8. Взаимовыгодные отношения с поставщикамиСо многими поставщиками материалов рекламное агентство Majesty.su имеет долгосрочные контракты и договора, опыт успешного сотрудничества, значительные скидки на приобретаемую продукцию.
.3 Совершенствование управления качеством полиграфической продукции
Основными факторами, определяющими конкурентоспособность продукции, являются ее качество и цена. [24, С.342] Поэтому вопросы, связанные с обеспечением качества, не могут рассматриваться изолированно, в отрыве от экономической деятельности предприятия, так как только экономически взвешенные решения в области обеспечения качества могут гарантировать в рыночной экономике долгосрочное достижение максимальной выгоды и экономическое процветание.
Между тем, на отечественных предприятиях проблеме оценки и учета затрат на качество до последнего времени не уделялось должного внимания. Существующая в рекламном агентстве Majesty.su система бухгалтерского учета и отчетности не позволяет выделить затраты на обеспечение качества из общей суммы производственных затрат. Следствием этого являются распространенное, прежде всего среди руководителей предприятия, мнение о том, что затраты на качество сравнительно несложно определить простым суммированием заработной платы работников службы качества, премий рабочим за бездефектное изготовление продукции, учтенных потерь от брака и признанных рекламаций. Однако такое мнение не отражает действительного положения дел и носит субъективный характер.
В настоящем разделе предпринята попытка изложения методологии измерения затрат на качество, опирающаяся на зарубежные и отечественные исследования.
Затраты на обеспечение качества продукции являются частью общих затрат на производство и эксплуатацию продукции за весь период ее службы. Зарубежный опыт показывает, что эти затраты должны составлять не менее 15 - 20% совокупных производственных затрат. С экономических позиций эти затраты представляют сумму текущих и единовременных затрат, использованных изготовителем и потребителем на всех этапах жизненного цикла (петли качества) при производстве и использовании продукции, включая предоставление услуг, соответствующих предъявляемым требованиям или установленным нормам.
В системе качества, создаваемой рекламным агентством Majesty.su, деятельность, связанная с определением затрат на качество, должна носить постоянный характер, что требует закрепления за функциональными подразделениями выполнения работ в соответствии со структурой и составом затрат. Формирование структуры и состава затрат в методическом плане определяет необходимость разработки классификации затрат, которая позволяла бы в максимальной степени учесть все виды затрат.
В предлагаемой методике использованы следующие признаки классификации:
-целевое направление затрат;
-периодичность затрат;
-методы учета затрат;
-отражение затрат в статьях калькуляции себестоимости.
Попытаемся применить методологию определения затрат на обеспечение качества продукции. Раiет осуществим по полиграфической продукции (коробки картонные подарочные, полноцвет, тисненные серебром, вырезка).
Итак, суммарные затраты на обеспечение качества при разработке моделей коробок картонных подарочных и технологии их производства составили 284 500 рублей.
Предполагаемый выпуск коробок картонных подарочных по годам:
П1 (2012) = 846 000;
П2 (2013) = 920 000;
П3 (2014) = 950 000;
П4 (2015) = 980 000;
П5 (2016) = 1 000 000.
Определим затраты, приходящиеся на одну коробку:
З = 284 500 / (846 000+920 000+950 000+980 000+1 000 000) = 284 500 / 4 696 000 = 0,06 рублей (6 копеек).
Исходя из этого на годовой выпуск коробок картонных подарочных данные затраты составят:
З = 0,06 * 846 000 = 50 760 руб. (на 2012 год)
Затраты, связанные с обеспечением заданного уровня качества коробок картонных подарочных в процессе производства будут определяться как сумма трех составляющих:
) З1 - затраты на обеспечение качества изготовления продукции;
) З2 - затраты на контроль качества в процессе производства;
) З3 - затраты на контроль готовых изделий.
Затраты на обеспечение качества изготовления продукции (З1) включают единовременные и текущие затраты.
Единовременные:
- затраты на приобретение и установку оборудования, приборов - 50 008 руб.;
- затраты на разработку, изготовление и установку нестандартизованного оборудования, оснастки - 68 193 руб.;
- затраты на отработку технологии - 45 462 руб.;
- затраты на переподготовку кадров - 22 730 руб.;
- затраты на освоение новых форм и мето?/p>