Торговое предприятие как субъект рынка, особенности его функционирования
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
?ли относится, по мнению автора, следующая: управление на предприятиях торговли основано на старых подходах без учета новых рыночных тенденций; менеджеры торговых предприятий не имеют соответствующих навыков и не владеют рыночными механизмами и инструментами. Отличительной особенностью процесса управления торговым предприятием в условиях рынка является наличие конкурентной рыночной среды, влияние которой необходимо учитывать в процессе реализации всего комплекса организационно - технологических операций, формирующих в совокупности необходимый уровень торгового обслуживания.
Особая роль в рыночных условиях принадлежит покупателям, которые становятся не только участниками процесса продаж, но и своего рода заказчиками, активно влияющими на формирование ассортиментной политики и выбор предприятием своей рыночной ниши на потребительском рынке. Эти особенности определяют новый подход к формулировке цели и основных задач деятельности торгового предприятия.
По мнению автора, основной целью деятельности предприятий в сфере торговли является получение прибыли и обеспечение высокого уровня конкурентоспособности предприятия на основе наиболее полного удовлетворения запросов потребителей на определенном рыночном сегменте. Для обеспечения такой целевой установки необходимо решить ряд важных задач, при этом на первое место выходят задачи, связанные с исследованием, анализом и прогнозированием тенденций развития потребительского рынка и максимальным удовлетворением запросов покупателей [11, с. 11].
Интенсивное развитие-то есть, увеличение продаж при сохранении существующих торговых площадей - колоссальный ресурс развития и повышения рентабельности. Маркетинговые инструменты, в том числе визуальный мерчандайзинг, как наиболее близкий к торговле, могут существенно улучшить показатели продаж при сохранении размера торговых площадей. По оценкам западных специалистов, реорганизация магазина с учетом принципов визуального мерчандайзинга может дать рост продаж в 1,5-2 раза с каждого квадратного метра. По данным Международной ассоциации рекламы в местах продаж, только грамотное размещение товарных групп по отношению друг к другу увеличивает продажи в среднем на 10%. В целом же, при прочих равных условиях, продажи правильного магазина, использующего все приемы мерчендайзинга, могут оказаться на 100-200% выше, чем в аналогичной торговой точке, где товар разложен произвольно на вкус хозяина [16, с. 137-139].
Апробация представленной теории в торговом комплексе ЛЕНТА подтвердила наличие предложенных автором мероприятий по улучшению работы магазина.
Таким образом, практическая реализация товарного и сервисного управления, предложенных в выпускной квалификационной работе, позволит торговому комплексу ЛЕНТА существенно продвинуться на пути завоевания рынка, повышения конкурентоспособности и, в следствии этого, увеличить свою прибыльность.
Торговля в городе Новосибирске практически полностью коммерциализирована. Розничная торговля города Новосибирска весьма многообразна и представляет сочетание как самых современных так и самых упрощенных ее видов, различных типов предприятий (учреждений) и технологий обслуживания.
Развивается процесс становления крупных торговых комплексов и супермаркетов. Они ориентированы на обслуживание не только жителей прилегающей территории, но и на покупателей, специально приезжающих за покупками из других районов города.
Это требует хорошего транспортного обеспечения, наличия автостоянок, парковок и является фактором влияния на прилегающие территории [26, с. 56-58].
В целом уровень торгового обслуживания покупателей в торговом комплексе ЛЕНТА достаточно высок в современных условиях рыночных отношений. Это с положительной стороны характеризует торговую деятельность магазина, а также торговое обслуживание, предоставляемое покупателям.
Однако, имеется ряд недостатков:
-торговый комплекс ЛЕНТА не в полной мере задействует возможности современных СМИ, особенно в рекламе в сети Интернет;
-не практикуются поощрения труда в соответствии с затраченными усилиями покупательского потока.
Для того, чтобы увеличить объем продаж необходимо уделять особое внимание рекламе торгового комплекса ЛЕНТА, в частности в сети Интернет. Так как, реклама в Интернете на сегодняшний день для многих фирм стала самым эффективным инструментом привлечения клиентов.
Эффективностью в данном случае будет рентабельность. Рентабельность от затрат на рекламу в 2010 году выросла на 20% по отношению к 2009 году.
Результаты изучения и анализа мотивации труда торговых работников на исследуемом предприятии позволяют разработать систему мероприятий по совершенствованию мотивации их труда. Для совершенствования мотивации труда торгового персонала необходимо стимулировать работников по следующим критериям:
-соблюдение корпоративных стандартов (15%);
-высокое качество обслуживание покупателей (15%);
-товарооборот (объем выполнения плана) (10%);
-знание ассортимента (5%).
Эффективность предложенных мероприятий повыситься на 80%, так как, материальная мотивация более значима на сегодняшний день.
Также необходимо:
разработать четкую схему формирования ежемесячного плана продаж для объектов управления с учетом рыночной ситуации, сезонности и динамики уровня товарооборота объектов;
все условия политики оплаты труда сотрудников компании в об