Теории и методологии создания интернет-магазина
Дипломная работа - Компьютеры, программирование
Другие дипломы по предмету Компьютеры, программирование
?исание товаров, фотографии, тематические статьи - сайт должен постоянно обновляться и поддерживаться в актуальном состоянии.
Привлечение покупателей.
После создания удобного магазина важно привлечь аудиторию, заинтересованную в предлагаемых товарах/услугах. Посещаемость, особенно посещаемость целевая, должна быть большой, тогда и продаж будет много. Необходимо вести постоянную работу по раскрутке сайта, его рекламе и продвижению. Опытные интернет-продавцы отмечают, что для привлечения покупателей необходимо охватить все каналы маркетинговых коммуникаций: контекстную рекламу, продвижение в поисковых системах, форумы, блоги, сетевые сообщества и так далее.
Сотрудники магазина.
Ответственность за успех проекта лежит на плечах самих работников интернет-магазина, которые должны оперативно и квалифицированно отвечать на звонки, обрабатывать заказы, обновлять новости и товарные позиции. Согласно исследованиям, если покупатель не получает ответа на электронное письмо в течение суток, он уходит к конкурентам. Очень важно предложить клиентам бесплатный звонок по многоканальному телефону.
Логистика.
Обеспечение оперативной и недорогой доставки товаров, в том числе курьерской. Бесплатная доставка крайне позитивно воспринимается покупателями и служит весомым фактором при принятии решения о покупке.
Бэк-офис.
Эксперты подчеркивают значимость простой и быстрой системы управления, которая позволяет оперативно изменять информацию на сайте. Несоответствие номенклатуры товаров в каталоге интернет-магазина и на складе способно подорвать рейтинг магазина в глазах потенциального клиента. Кроме того, важны достаточная емкость технологической платформы и ее масштабируемость - то есть способность к развитию и расширению.
Ценовая политика.
По мнению экспертов, цена - один самых важных факторов успешных продаж в настоящее время на территории России. Как правило, покупатели сравнивают цены в различных интернет-магазинах и ищут лучшее предложение.
3 Разработка и реализация концепции интернет-магазина
Опираясь на вышеперечисленные пункты, параллельно с дипломной работой была разработана концепция интернет-магазина.
Первый этап - разработка бизнес-идеи, на основе которой можно построить конкурентоспособный и доходный бизнес. Автором работы в течение некоторого времени были проанализированы пригодные для интернет-торговли сферы, выявлены лучшие магазины, методы их работы, ассортимент. В условиях ограниченного количества финансовых ресурсов, высоко затратные виды деятельности, такие как торговля электроникой, были отложены до лучших времен. В основу текущего проекта была положена идея о создании магазина аксессуаров из Великобритании, так как в российском сегменте интернета (рунете) практически отсутствуют конкуренты с большими бюджетами. Соответственно, даже малый бизнес может занять уверенное положение и найти своего покупателя.
С помощью сервиса статистики запросов поисковой системы Яндекса был собран массив данных - поисковых запросов - проанализировав которые, можно было оценить спрос на предполагаемые к продаже товары. В связи с недостаточной известностью фирм-производителей, с которыми планировалось сотрудничать, востребованность оказалась на низком уровне, однако при грамотном подходе даже этого числа клиентов было бы достаточно для успешной деятельности магазина.
Следующий этап включает в себя сразу несколько пунктов, которые выполняются зачастую параллельно:
юридическое оформление предприятия. Для начинающего интернет-магазина оформление ИП вместе с УСН является оптимальным выбором. Во-первых, простота и достаточно быстрая регистрация. Во-вторых, небольшие пошлины. В-третьих, упрощенная система налогообложения позволяет заниматься бизнесом, практически не отвлекаясь на бухгалтерию и документооборот.
налаживание контактов с поставщиками. Поиск поставщиков на мелко-оптовых зарубежных интернет-рынках, готовых сотрудничать с иностранцем. На этом шаге важно знать английский язык на хорошем уровне, чтобы обсудить вопросы касательно оплаты, транспортировки, гарантии и так далее. Более того, необходимо быть бдительным и настороженно относиться к очень выгодным предложениям, так как риск мошенничества, к сожалению, имеется.
выбор системы управления содержимым (CMS) для интернет-магазина. Это - фундамент, который включает в себя фронт-офис (то, что видят покупатели) и бэк-офис (то, что видят менеджеры магазина). Система должна быть удобной как для первых, так и для вторых, легко масштабироваться, совершенствоваться, обладать большим набором функций, которые будут отвечать запросам владельца и клиентов.На рисунке ТАКОМТО изображена вкладка редактирования товаров в CMS. Автор выбрал систему под названием Open Cart ввиду ее бесплатности, простоты установки, наличии потенциала для модернизации.
оформление внешнего вида интернет-магазина и наполнение его контентом. Контент подразумевает под собой не только выкладку товаров и создание на их основе структурированного каталога, но и написание текстов, загрузка фотографий, создание персональной страницы О нас, а также руководство для покупателей. То, как будет подан товар, во многом определяет успех магазина: посредством детального описания, фото и видео материалов делается попытка нивелировать главный недостаток всех интернет-магазинов - отсутствие возможности непосредственно взаимодействова