Стратегия развития предприятия ООО "ОРГ-Лэнд"
Курсовой проект - Менеджмент
Другие курсовые по предмету Менеджмент
ынка4.2. Постоянная поддержка профессионального уровня отдела продаж
В условиях жесткой конкуренции важно знать и изучать своего клиента, понимать по каким причинам он уходит к конкурентам. Для анализа конкурентоспособности "ОРГ-ЛЭНД" проведем анализа "6Р" (Приложение 3). Расставляем баллы от 1 до 5. Самый низкий балл 1, самый высокий соответственно 5.
Исходя из анализа, представленного в таблице Приложения 3 видно, что в основном предприятие уступает конкурентам по следующим позициям: цена, месторасположение, рекламная деятельность, взаимоотношения с постоянными клиентами и работа с рекламациями.
Все это позволяет сделать вывод о том, что руководству ООО "ОРГ-ЛЭНД" основное внимание следует уделить рекламной политике. К большому сожалению, затраты на рекламу у ООО "ОРГ-Лэнд" минимальны, но ценители качества услуг, а именно они являются главными потребителями, всегда знают где обслуживать и ремонтировать оргтехнику. Тем не менее, необходимо увеличить рекламный бюджет и провести акцию по продвижению услуг.
Также следует уделить внимание расширению розничной сети оказания услуг, т.к. имеющиеся точки продаж не удовлетворяют потребности покупателей в полной мере.
И, наконец, важным фактором, на которое стоит обратить внимание при разработке мероприятий по повышению конкурентоспособности предприятия является управление системой качества оказания услуг. Грамотный подход к системе менеджмента качества на предприятии позволит повысить конкурентоспособность услуг и обойти тем самым конкурентов.
Для анализа и прогноза развития макросреды используются разнообразные методы модели, наиболее известным из них является STEP - анализ предприятия. Целью его проведения является выявление воздействия факторов внешней среды, к которым относятся: политико-правовые факторы, технологические факторы, экономические, социокультурные. STEP - анализ состоит в выявлении и оценке влияния факторов макросреды на результаты текущей и будущей деятельности предприятия.
Выделяют четыре группы факторов, наиболее существенных для стратегии предприятия: -социальных (Society); технологических (Technology), экономических (Economy), политических (Policy).
В Приложении 4 проведем STEP-анализ деятельности ООО "ОРГ-ЛЭНД".
Таким образом, анализ факторов внешней среды, полученный в результате PEST и STEP - анализа, показал наличие благоприятных возможностей для развития деятельности ООО "ОРГ-ЛЭНД" и расширению его деятельности на территории г.о. Тольятти Самарской области. Все это также позволяет сделать вывод о целесообразности расширения географической зоны присутствия торговых точек "ОРГ-ЛЭНД" на рынке г.о. Тольятти.
Для полного анализа положения ООО "ОРГ-ЛЭНД" на конкурентном рынке проведем анализ 5 сил М.Портера для организации (Приложение 4).
) Соперничество между функционирующими предприятиями, оказывающими услуги по ремонту и обслуживанию оргтехники.
В качестве основных конкурентов рассмотрим следующие предприятия присутствующие на рынке г.о. Тольятти: "Кэнон-сервис", "Навигатор", "ИНКИ".
1.Анализируя услуги данных предприятий отметим, что степень дифференцированности услуг в отрасли средняя.
2.Барьеры входа на рынок данных услуг в г.о. Тольятти достаточно высокие, что объясняется высоким первоначальным капиталом для закупки оборудования и комплектующих.
.Темпы роста отрасли высокие и, по мнению экспертов, составляют не менее 10% в год.
) Угроза появления на рынке новых организаций
1.Барьеры входа: Угроза появления новых предприятий по ремонту и обслуживанию оргтехники существует, однако имеет определенную специфику, а именно: компаниям, изначально обладающим сравнительно небольшим количеством ресурсов, невыгодно выходить на рынок в силу барьеров. С другой стороны, есть угроза появления в отрасли компании, обладающей равнозначными либо большими ресурсами, чем у компаний-лидеров, чтобы иметь возможность вести конкурентную борьбу.
2.Сила реакции существующих конкурентов на вхождение новых компаний средняя.
) Угроза со стороны услуги - заменителя.
Среди компаний, имеющих возможность предоставлять услуги-заменители, можно выделить организации, специализирующиеся на продаже субститутов комплектующих более дешевых производителей, используемых при ремонте и обслуживании оргтехники. Тут необходимо отметить, что практически все предприятия стараются использовать подобные компоненты и готовы предложить их покупателям, поэтому этот фактор значительно влияет на конкуренцию. Необходимо оказывать действительно качественные услуги.
) Конкурентная сила поставщиков.
1.Только крупные поставщики могут повлиять на деятельность путём установления своей цены, мелкие и средние по размерам поставщики особого влияния на деятельность ООО "ОРГ-ЛЭНД" не имеют, так как предприятие достаточно стабильно занимает уже имеющиеся рыночные позиции.
2.Существует возможность вертикальной интеграции. Крупные поставщики имеют возможность к осуществлению передней интеграции, однако особого влияния на деятельность организации это не оказывает.
.Дифференциация комплектующих и материалов, получаемых от поставщика. Запчасти, используемые в производстве услуг на предприятии "ОРГ-ЛЭНД", имеют среднюю степень дифференциации.
.Наличие товара-заменителя у поставщика. Товары-заменители есть, что оказывает значительное влияние.
.Важность организации для поставщика. Постав?/p>