Стратегия развития предприятия ООО "ОРГ-Лэнд"
Курсовой проект - Менеджмент
Другие курсовые по предмету Менеджмент
? клиентов. Плюс ООО "ОРГ-Лэнд" - близость к потребителю, широкий спектр обслуживаемых фирм и приемлемая цена услуг. Это позволит обеспечить достаточный уровень спроса, положение на рынке и тенденцию к последующему развитию и росту.
Деятельность ООО "ОРГ-Лэнд" рассчитано на то, чтобы первый раз пришедший покупатель, становился постоянным клиентом. И по возможности рассказал об "ОРГ-Лэнд" всем своим знакомым.
Удобным инструментом для сопоставления различных стратегических зон хозяйствования, в которых работают хозяйственные подразделения, является разработанная Бостонской консультативной группой специальная матрица (рис. 2).
Рис. 2. Матрица Бостонской консультативной группы для ООО "ОРГ-Лэнд"
В данной матрице для определения перспектив развития организации предлагается использовать единственный показатель - рост объема спроса. Он дает размер матрицы по вертикали. Размер по горизонтали задается соотношением доли рынка, принадлежащей ее основному конкуренту. Это соотношение должно определять сравнительные конкурентные позиции организации в будущем.
Матрица БКГ позволяет организации классифицировать каждое из своих стратегических хозяйственных подразделений по его доле на рынке относительно основных конкурентов и темпам годового роста в отрасли. Матрица дает возможность определить, какое из подразделений организации занимает ведущие позиции по сравнению с конкурентами, какова динамика его рынков, позволяет произвести предварительное распределение финансовых ресурсов между подразделениями. Матрица предлагает следующую классификацию типов стратегических хозяйственных подразделений в стратегических зонах хозяйствования: "звезды", "дойные коровы", "дикие кошки" и "собаки" и предполагает соответствующие стратегии для каждого из них.
Анализ услуг ООО "ОРГ-Лэнд" по матрице БКГ показывает, что в категории "звезды" находится оказание услуг по проведению высококачественного ремонта любой сложности копиров, принтеров, факсов и другой оргтехники с заменой требуемых запчастей. Данное направление деятельности - приоритетное в перечне услуг предприятия, и его следует стабилизировать и развивать. В группе "Дикие кошки" ("Трудные дети") матрицы БКГ оказываются следующие услуги предприятия: ежемесячное профилактическое обслуживание оргтехники; оперативные поставки расходуемых материалов. В категории "дойные коровы" находятся услуги по подготовке и обучению персонала в сфере ремонта оргтехники. Позиции конкурентов по данному направлению деятельности сильнее, чем у "ОРГ-Лэнд". Поэтому руководству предприятия следует обратить большее внимание на развитие данного вида услуг, направив сюда финансовые ресурсы для развития.
Исходя из полученных результатов исследования, можно сделать вывод, что на региональном рынке достаточно широко представлен ассортимент компаний, оказывающих услуги по ремонту оргтехники.
Фирма "ОРГ-Лэнд" по ремонту и обслуживанию оргтехники, одна из самых крупных, ассортимент предлагаемых услуг достаточно широк, что позволяет удовлетворить все потребности потребителей в данном виде услуг, а система обслуживания покупателей, консультации и некоторые дополнительные услуги - делают ее практически монополистом на этом рынке. Это, несомненно, является плюсом в работе предприятия.
Фирма "ОРГ-Лэнд" оснащена различными автоматическими установками, в работе используются компьютеры, приборы для диагностики, другие вспомогательные средства, на фирме есть высококвалифицированные специалисты, которые могут дать необходимые консультации потребителю. Кроме того, что немаловажно, в фирме исследуется рынок услуг и разрабатываются маркетинговые программы для повышения эффективности деятельности фирмы "ОРГ-Лэнд".
Проведем PEST-анализ предприятия "ОРГ-ЛЭНД" с целью определения его конкурентного положения на рынке. Для этого составим таблицу (Приложение 2).
Из приведенной в Приложении 2таблицы PEST-анализа можно увидеть, что количество положительно влияющих факторов преобладает над количеством негативно влияющих (6+ и 4-). Из чего можно судить что обстановка на рынке для "ОРГ-ЛЭНД" благоприятная.
В сложившейся ситуации можно принять следующие действия (таблица 2):
Таблица 2 Корректирующий план действий
Факторы макросредыПлан действий1. Политические1.1. Повышение з/п бюджетникам, стипендий, пенсий1.1. Разработка рекламных акций направленных на этот класс людей1.2. Планирование законов, улучшающих положение малого и среднего бизнеса1.2. Закупка нового оборудования под льготный процент2. Экономические2.1. Основные внешние издержки организации постоянно растут из-за увеличения цен на материалы, бензин, энергоносители и т.д2.1. Поднятие себестоимости услуг2.2. Замедление темпов роста инфляции2.2. Повышение платёжеспособности населения3. Социальные3.1. Рост доходов населения увеличивает объем продаж и обеспечивает развитие предприятия3.1. Обновление устаревшего оборудования, увеличение заработной платы3.2. Улучшение демографической ситуации в стране3.2. Создание массовых мероприятий с коммерческой целью4. Технологические4.1. Новое технологическое оборудование позволяет конкурентам увеличить объемы производства продукции.4.1. Следить за появлением инновационных проектов в сфере оказываемых услуг4.2. Имеются опасения, что конкуренты применят новые способы продаж услуг для завоевания р