Социально-ответственная деятельность коммерческих организаций
Дипломная работа - Социология
Другие дипломы по предмету Социология
ребностей. В то же время ориентация на интересы общества в целом определяет долгосрочную устойчивость бизнеса банка, которая является, в том числе, источником финансового результата (максимизации стоимости банка). В свою очередь, учет интересов общества банком осуществим при помощи социальных инвестиций, источником которых является финансовый результат. На наш взгляд, чрезмерная концентрация на одном из выделенных направлений не может вполне отвечать целям повышения эффективности деятельности банка, в то же время исключение любого из них является предпосылкой потери эффективности.
Учет интересов общества в рамках концепции корпоративной социальной ответственности возможен при помощи реализации программ корпоративной социальной ответственности в форме добровольного и выходящего за рамки определенного законодательством минимума вклада банковского бизнеса в развитие социальной и экономической жизни общества. Деятельность банков имеет стратегическое значение для развития экономики как России в целом, так и отдельных регионов и областей. Масштабы и специфика этой деятельности определяют уровень социальной ответственности перед клиентами и обществом. Социальные расходы в контексте программ социальной ответственности должны рассматриваться банком не как благотворительность, а как инвестиции, имеющие значительный социальный эффект, так как отдача от них выражается в виде укрепления доверия, создания положительного имиджа в глазах внутренней и внешней общественности и стимулировании положительных перемен в обществе, что является предпосылкой повышения экономической эффективности банка. В данной статье социальная программа банка понимается как добровольно осуществляемая деятельность в социальной и экономической сферах, которая носит системный характер, связана с миссией и стратегией развития банка и направлена на удовлетворение запросов различных заинтересованных в деятельности банка сторон (стейкхолдеров).
Реализация программ социальной ответственности требует от банка определения приоритетных направлений социального инвестирования, которые могут быть весьма многообразны, учитывая многообразие социальных проблем современного общества. Социальные инвестиции могут осуществляться, например, в развитие науки и образования, поддержку культуры и спорта, реализацию долгосрочных социальных программ федерального, регионального и областного уровня, благотворительную деятельность, содействие социальным группам и общественным объединениям, нуждающимся в поддержке и многое другое.
Однако охватить все перечисленные направления, реализуя комплекс социальных программ по каждому из них, не всегда представляется возможным для банка по объективной причине ограниченности финансовых ресурсов. Социально значимые проблемы существуют всегда и отличаются многообразием. В то же время, развитие банковского бизнеса на современном этапе сопровождается и осложняется рядом проблем, многие из которых представляют собой социально значимые проблемы.
По нашему мнению, перспективными и экономически эффективными будут такие социальные инвестиции, которые направлены на решение проблем, находящихся на стыке проблем развития банковского бизнеса и проблем, значимых для общества в целом (рис.11).
Рис. 11. Перспективные направления социального инвестирования в сфере банковских услуг
Наличие проблем, тормозящих развитие банковского бизнеса и одновременно имеющих значение для общества, демонстрируют данные социологических исследований. Результаты опроса в рамках исследования ВЦИОМ по заказу и при участии Агентства страхования вкладов (АСВ) в марте 2010 г. выявили снижение сберегательной активности населения. В течение 2010 года открывать новые банковские вклады и/или пополнять уже существующие намерены только 9% опрошенных. При этом 8% респондентов указали на то, что они вообще не видят смысла делать сбережения. Наиболее весомыми причинами этого они считают: инфляцию (26%), низкий уровень доходов (22%), недоверие к банкам, основанное на негативном опыте 90-х годов (19%), нестабильную экономическую ситуацию (14%).
В октябре 2008 г. и феврале 2010 г. были проведены опросы в рамках исследования Национального агентства финансовых исследований (НАФИ) Доверие финансовым институтам, привлекательность финансовых инструментов: индексы и рейтинги. В результате выявлено, что в условиях финансового кризиса индекс доверия финансовым институтам снижается: с октября 2008 года индекс доверия финансовым институтам снизился на 13 пунктов с 97 до 84, индекс текущей ситуации с 96 до 83, а индекс ожиданий упал за пять месяцев с 99 до 86 пунктов. По сравнению с декабрем 2007 года россияне стали относиться к банкам с меньшим доверием: доля таких респондентов с 2007 года выросла почти в три раза - с 8% до 21%..
Результаты опроса населения НАФИ, посвященного изучению уровня финансовой грамотности россиян, показали, что один из базисных индикаторов финансовой грамотности, а именно: практика планирования расходов и доходов домохозяйств, - не претерпел существенных изменений за год и остался на прежнем низком уровне. Более половины населения (56%) по-прежнему не ведет учета своих доходов и расходов. Всего 44% тех, кто имеет вклады в банках, знают о существовании системы страхования вкладов (ССВ), причем только 18% оценили свое знание как достаточное, а 26% знают об ССВ лишь в общих чертах. Большинство (60%) не знают, сохранн?/p>