Создание и функционирование маркетинговой службы для общества с ограниченной ответственностью "...

Дипломная работа - Иностранные языки

Другие дипломы по предмету Иностранные языки



/b>Принятие заказов на продукцию и услуги ООО "Форрест"*Оформление документации*Изучение, внедрение передового опыта др. предприятий по заключению договоров и заказов**Ведение маркетинговых исследований по изучению спроса и расширению рынков сбыта**

Взаимоотношение отдела продаж с другими подразделениями ООО тАЬФорресттАЭ.

С отделом сбыта:

Получает : оперативную информацию связанную с отгрузкой продукции; оформленные заказы на поставку готовой или перекупленной продукции ООО тАЬФорресттАЭ; документы на отгруженную продукцию.

Представляет: заказы на поставку продукции, оперативную информацию по изменению грузополучателей, реквизитов, по приостановке поставки и другую информацию.

С финансовым директором:

Совместно составляет план продаж и факт продаж по отгруженной продукции ООО тАЬФорресттАЭ.

С генеральным директором:

Совместно разрабатывают тексты и формы договоров, работают по претензиям, связанным с несогласованием вопросов поставки, отгрузки некачественной продукции или недогрузом по количеству.

Получает: руководящие материалы по вопросам организации труда и заработной платы, согласованное штатное расписание, положения о формах организации и оплаты труда.

С производственным отделом:

Получает: информацию о изменениях в производимой продукции, производстве новых видов продукции, об использовании новых пород дерева.

Представляет: заявки от клиентов на изготовление необходимой продукции, заказов (индивидуальных по договорам, стандартных).

С коммерческим директором:

Получает: подписанные договора на отгруженную продукцию, справку об отгрузке с отклонением по качеству.

Представляет: помощь для решения конфликтных ситуаций с потребителями при поставке некачественной продукции; сертификаты качества на отгруженную продукцию.

Бюро маркетинга.

Основными функциями данного подразделения службы маркетинга являются:

-Изучение рынка, прогнозирование спроса и реализации продукции.

-Анализ эффективности принятия маркетинговых решений.

-Изучение объемов поставки, качества конкурирующей продукции, ее преимуществ и недостатков по сравнению с продукцией данного предприятия;

-Создание информационно- статистического банка данных, включая данные по портфелю заказов на поставку продукции, ее производству, наличию запасов (программа Turbo, 1С Бухгалтерия) использование этих данных для ускорения сбыта продукции;

-Планирование посещения потребителей работниками бюро маркетинга;

-Осуществление непосредственных контактов с потребителями продукции;

-Разработка стратегии рекламы по каждому товару и плана проведения рекламных мероприятий и участие в них рекламных агентств;

-Обеспечение представителей предприятия, направляющихся на выставки, ярмарки рекламными проспектами и другими документами;

-Изучение и использование передового опыта рекламы, и стимулирование сбыта в стране;

-Разработка предложений по изучению технических условий, фирменного стиля оформления продукции ООО тАЬФорресттАЭ (товарный знак, символика, фирменные цвета, логотипы и т.п.);

-Проведение сравнительного анализа издержек обращения, выявление и ликвидация экономически необоснованных расходов;

Для функционирования данного бюро необходимо принятие одного человека на должность - маркетолога, дополнительно организовать рабочее место, оснащенное ПК.

Отдел сбыта.

Основными задачами отдела сбыта являются:

-Организация сбыта продукции и услуг ООО тАЬФорресттАЭ в соответствии с заключенными договорами, ее отгрузку и сдачу заказчикам объектов в установленные сроки и объеме, установленном планом реализации. А также организация поставки индивидуальных заказов у поставщиков из других городов.

-Контроль за выполнением подразделениями ООО тАЬФорресттАЭ заказов, договорных обязательств в установленные сроки по объему реализуемой продукции и услуг, номенклатуре, комплектности и качеству, за состоянием запасов готовой продукции на складах.

-Разработка и внедрение мероприятий по совершенствованию работы по сбыту, сокращению транспортных затрат и ускорению сбытовых операций по обеспечению своевременного поступления средств за реализованную продукцию и срокам строительства объектов.

Структура отдела сбыта.

В состав отдела входят:

Начальник отдела;

Зам. Директора по строительству и производству;

Менеджер отдела сбыта;

Необходимо дополнительно принять двух человек- на должность начальника отдела и менеджера данного отдела, а также включить в состав отдела Иванова Н.А.-заместителя директора по производству. Дополнительно необходимо организовать 2 рабочих места. На которых закрепить начальника отдела сбыта и менеджера по сбыту продукции и услуг ООО Форрест.

Ниже представлена матрица, таблица 4, которая заключает в себе распределение функций нового отдела и их исполнителей.

Таблица 4

Разделение функций отдела сбыта между работниками

Функции /ИсполнителиНачальник отдела сбытаЗам. директора по строительству и производствуМенеджер отдела сбытаОрганизация сбыта продукции и услуг ООО "Форрест" в соответсвии с договорами*Отгрузка и сдача заказчикам объектов в установленные сроки в полном объеме**Организация поставки индивидуальных заказов у поставщиков из других городов**Разработка и внедрение мероприятий по совершенствованию работы по с