Создание и функционирование маркетинговой службы для общества с ограниченной ответственностью "...
Дипломная работа - Иностранные языки
Другие дипломы по предмету Иностранные языки
/b>Принятие заказов на продукцию и услуги ООО "Форрест"*Оформление документации*Изучение, внедрение передового опыта др. предприятий по заключению договоров и заказов**Ведение маркетинговых исследований по изучению спроса и расширению рынков сбыта**
Взаимоотношение отдела продаж с другими подразделениями ООО тАЬФорресттАЭ.
С отделом сбыта:
Получает : оперативную информацию связанную с отгрузкой продукции; оформленные заказы на поставку готовой или перекупленной продукции ООО тАЬФорресттАЭ; документы на отгруженную продукцию.
Представляет: заказы на поставку продукции, оперативную информацию по изменению грузополучателей, реквизитов, по приостановке поставки и другую информацию.
С финансовым директором:
Совместно составляет план продаж и факт продаж по отгруженной продукции ООО тАЬФорресттАЭ.
С генеральным директором:
Совместно разрабатывают тексты и формы договоров, работают по претензиям, связанным с несогласованием вопросов поставки, отгрузки некачественной продукции или недогрузом по количеству.
Получает: руководящие материалы по вопросам организации труда и заработной платы, согласованное штатное расписание, положения о формах организации и оплаты труда.
С производственным отделом:
Получает: информацию о изменениях в производимой продукции, производстве новых видов продукции, об использовании новых пород дерева.
Представляет: заявки от клиентов на изготовление необходимой продукции, заказов (индивидуальных по договорам, стандартных).
С коммерческим директором:
Получает: подписанные договора на отгруженную продукцию, справку об отгрузке с отклонением по качеству.
Представляет: помощь для решения конфликтных ситуаций с потребителями при поставке некачественной продукции; сертификаты качества на отгруженную продукцию.
Бюро маркетинга.
Основными функциями данного подразделения службы маркетинга являются:
-Изучение рынка, прогнозирование спроса и реализации продукции.
-Анализ эффективности принятия маркетинговых решений.
-Изучение объемов поставки, качества конкурирующей продукции, ее преимуществ и недостатков по сравнению с продукцией данного предприятия;
-Создание информационно- статистического банка данных, включая данные по портфелю заказов на поставку продукции, ее производству, наличию запасов (программа Turbo, 1С Бухгалтерия) использование этих данных для ускорения сбыта продукции;
-Планирование посещения потребителей работниками бюро маркетинга;
-Осуществление непосредственных контактов с потребителями продукции;
-Разработка стратегии рекламы по каждому товару и плана проведения рекламных мероприятий и участие в них рекламных агентств;
-Обеспечение представителей предприятия, направляющихся на выставки, ярмарки рекламными проспектами и другими документами;
-Изучение и использование передового опыта рекламы, и стимулирование сбыта в стране;
-Разработка предложений по изучению технических условий, фирменного стиля оформления продукции ООО тАЬФорресттАЭ (товарный знак, символика, фирменные цвета, логотипы и т.п.);
-Проведение сравнительного анализа издержек обращения, выявление и ликвидация экономически необоснованных расходов;
Для функционирования данного бюро необходимо принятие одного человека на должность - маркетолога, дополнительно организовать рабочее место, оснащенное ПК.
Отдел сбыта.
Основными задачами отдела сбыта являются:
-Организация сбыта продукции и услуг ООО тАЬФорресттАЭ в соответствии с заключенными договорами, ее отгрузку и сдачу заказчикам объектов в установленные сроки и объеме, установленном планом реализации. А также организация поставки индивидуальных заказов у поставщиков из других городов.
-Контроль за выполнением подразделениями ООО тАЬФорресттАЭ заказов, договорных обязательств в установленные сроки по объему реализуемой продукции и услуг, номенклатуре, комплектности и качеству, за состоянием запасов готовой продукции на складах.
-Разработка и внедрение мероприятий по совершенствованию работы по сбыту, сокращению транспортных затрат и ускорению сбытовых операций по обеспечению своевременного поступления средств за реализованную продукцию и срокам строительства объектов.
Структура отдела сбыта.
В состав отдела входят:
Начальник отдела;
Зам. Директора по строительству и производству;
Менеджер отдела сбыта;
Необходимо дополнительно принять двух человек- на должность начальника отдела и менеджера данного отдела, а также включить в состав отдела Иванова Н.А.-заместителя директора по производству. Дополнительно необходимо организовать 2 рабочих места. На которых закрепить начальника отдела сбыта и менеджера по сбыту продукции и услуг ООО Форрест.
Ниже представлена матрица, таблица 4, которая заключает в себе распределение функций нового отдела и их исполнителей.
Таблица 4
Разделение функций отдела сбыта между работниками
Функции /ИсполнителиНачальник отдела сбытаЗам. директора по строительству и производствуМенеджер отдела сбытаОрганизация сбыта продукции и услуг ООО "Форрест" в соответсвии с договорами*Отгрузка и сдача заказчикам объектов в установленные сроки в полном объеме**Организация поставки индивидуальных заказов у поставщиков из других городов**Разработка и внедрение мероприятий по совершенствованию работы по с