Создание и функционирование маркетинговой службы для общества с ограниченной ответственностью "...
Дипломная работа - Иностранные языки
Другие дипломы по предмету Иностранные языки
агаемой продукции, ее описанием, ценой, а также указывается адрес поставщика.
Для урегулирования хозяйственных взаимоотношений между ООО ''Форрест'' и поставщиками заключаются договора поставки товаров. Существует два варианта заключения договоров работы с поставщиками:
- В договоре содержатся общие положения, цены и порядок расчета осуществляется по мере реализации товара, в течение не менее трех дней с момента продажи. В условиях поставки в основном все поставщики доставляют свой товар самостоятельно на склад готовой продукции. Прием товара осуществляется на складе, и оформляются двусторонним актом либо распиской по накладной. Забракованный товар подлежит возврату поставщику, который обязан принять и вывезти товар со склада в 10-дневный срок см: Прил. 4.
- Поставщик обязуется отгрузить товар не позднее чем через 30 дней после получения частичной, либо полной оплаты предоплаты. Покупатель также имеет право оплатить товар после отгрузки, но не позднее чем через 30 дней см: Прил.5.
Структура договора поставки определяется заключающими сторонами. Договор должен содержать все необходимые реквизиты.
Договор поставки может содержать следующие пункты:
1 Предмет договора
2 Наименование, количество, ассортимент, цену за единицу товара
3 Общую сумму договора
4 Качество товара, его подтверждение сертификатами соответствия, качественными удостоверениями
5 Условия поставки и приемки товара
6 Порядок расчетов (оплата продукции)
7Ответственность сторон, разрешение споров
8 Прочие условия
9 Адреса, банковские реквизиты сторон
При рассмотрении договоров можно сделать вывод, что договора составлены правильно и полно, подробно расписан ассортимент поставляемого товара, обозначены все основные пункты договора, что облегчает работу при возникновении каких-либо разногласий между поставщиком и покупателем.
Глава 3. Система организации службы маркетинга на ООО тАЬФорресттАЭ
3.1. Характеристика структуры службы маркетинга на ООО Форрест.
Так как на сегодняшний день все функции службы маркетинга на ООО Форрест разбросанными различным образом практически между всеми работниками, начиная от генерального директора и заканчивая офис- менеджерами и продавцами, складывается ряд проблем в налаженной работе организации. Помимо выполнения своих прямых обязанностей, прописанных в должностных инструкциях приходиться отвлекаться еще и на дополнительные дела. При этом автоматически возникают различные отклонения от сроков и поставленных прямых задач каждого работника. Тем самым можно сделать вывод о необходимости формирования данной службы с привлечение дополнительных сотрудников, а также с расширением некоторых функций уже работающего персонала.
Особенности маркетинга на ООО тАЬФорресттАЭ, которые представлены на Рисунке 3, обусловлены, прежде всего, спецификой выпускаемой продукции на предприятии, поэтому система организации службы представлена следующим образом:
Управление
Отдел продажОтдел сбыта
Бюро маркетинга
Рис. 3 Система организации службы маркетинга
Отдел продаж.
Отдел продаж является самостоятельным структурным подразделением ООО тАЬФорресттАЭ. Его основными задачами являются:
-Заключение договоров на поставку строительных материалов и оборудования и полное обеспечение заказами на продукцию.
-Разработка договоров на предоплату, ведение переписки и переговоров по поставкам и урегулированию всех спорных вопросов, отслеживание соблюдения сроков оплаты отгруженной продукции, принятие заказов на выпускаемую продукцию, своевременное оформление документов.
-Изучение и внедрение передового опыта работы других предприятий по заключению и ведению договоров и заказов.
-Ведение маркетинговых исследований по изучению спроса и расширению рынка сбыта производимой продукции и услуг.
Структура отдела продаж.
В структуру отдела продаж входят:
начальник отдела;
группа продаж (ведущий менеджер-1 чел., менеджеры -2 чел.,)
группа помощников (оператор- 1 чел).
В связи с изменения в организационной структуре , необходимо произвести следующие изменения в штате сотрудников ООО Форрест. На должность начальником отдела необходимо принять дополнительно человека, ведущим менеджером оставить старшего менеджера Затуловскую Ирину, а функции менеджеров отдела продаж, официально дополнить к функциям офис-менеджеров, вместе с этим внести изменения в их заработную плату. Также необходимо принять оператора ПК, который взял бы на себя исполнения функции по оформлению различной документации, с которой будет работать весь отдел продаж. Для данного отдела необходим кабинет, оснащенный двумя дополнительными ПК- для начальника отдела и оператора. Ниже приведена Таблица 3, в которой представлено новое распределение функциональных обязанностей, которое совмещает в себе уже существующие и вновь утвержденные функции сотрудников отдела продаж.
Таблица 3
Распределение функциональных обязанностей между сотрудниками отдела продаж.
Функции /ИсполнителиНачальник отдела продажВедущий менеджер отдела продажМенеджеры отдела продажОператор ПКРазработка договоров на предоплату*Заключение договоров и обеспечение заказами на продукцию**Ведение переговоров, урегулирование спорных вопросов**Отслеживание соблюдения сроков оплаты**<