Создание здоровой морально-психологической атмосферы в социальной группе как средство предупреждения и преодоления конфликтных ситуаций
Дипломная работа - Психология
Другие дипломы по предмету Психология
КУРСОВАЯ РАБОТА НА ТЕМУ
Создание здоровой морально-психологической атмосферы в социальной группе как средство предупреждения и преодоления конфликтных ситуаций
Содержание
Введение
1.Создание здоровой морально-психологической атмосферы по данным отечественных исследований
1.1 Сущность и составляющие социально-психологической атмосферы в коллективе
.2 Анализ влияния СПА в коллективе на формирование и развитие конфликтных ситуаций
.3 Обобщение существующих методических подходов к изучению, оценки, измерению СПА
. Анализ состояния СПА и уровня конфликтного потенциала в коллективе центрального отделения №139 Сбербанка России ОАО
.1 Общая характеристика деятельности Сбербанка России ОАО.
.2 Анализ состояния СПА в коллективах отделов Сбербанка России ОАО
.3 Оценка уровня конфликтного потенциала в коллективах отделов Сбербанка России ОАО
. Разработка мероприятий по совершенствованию социально-психологической атмосферы в коллективах отделов Сбербанка России ОАО
.1 Разработка рекомендаций, направленных на улучшение социально-экономических факторов
.2 Рекомендации, направленные на предупреждение климатических возмущений (КВ) в коллективах отделов Сбербанка России ОАО
Заключение
Список использованной литературы
Введение
Большинство современных успешных российских организаций давно осознали необходимость стратегического поворота управленческих подходов в сторону усиления внимания к человеческому фактору. Современный этап развития социально-экономических отношений характеризуется высокими скоростями обновления информации во всех сферах деятельности, что предъявляет повышенные требования не только к уровню технической, технологической вооружённости организации, но и к профессиональной и психологической компетенции её персонала. В связи с этим (последним) повышается интерес к такой составляющей, как социально-психологическая атмосфера (СПА).
Известно, что эффективность деятельности организации во многом зависит от оптимальной реализации личностных и групповых возможностей её коллектива. Благоприятная атмосфера в коллективе не только продуктивно влияет на результаты его деятельности, но и открывает широкие возможности для реализации человеческого потенциала.
Здоровая СПА приводит к увеличению производительности труда и улучшению качества выпускаемой продукции. Что в конечном итоге способствует повышению конкурентоспособности организации.
Добавим, что здоровая СПА - это не только проблема сегодняшних социально-психологических отношений, но одновременно и проблема решения завтрашних перспективных задач, связанных с моделированием новых, более совершенных, чем прежде, общественных отношений.
Объект исследования: персонал центрального отделения №139 Сбербанка России ОАО
Предмет: морально-психологическая атмосфера и конфликтологичекий потенциал в коллективе центрального отделения №139 Сбербанка России ОАО
Цель курсового проектирования - разработка мероприятий, обеспечивающих диагностику и улучшение социально-психологической атмосферы в коллективе отделения Сбербанка ОАО.
Для достижения цели проектирования предполагается решение следующих задач:
- Изучение сущности и составляющих социально-психологической атмосферы в социальной группе (коллективе).
- Анализ влияния СПА в группе на формирование и развитие конфликтных ситуаций.
- Обобщение существующих методических подходов к изучению, оценке и измерению СПА.
- Анализ состояния СПА в коллективе отделения
- Предупреждение конфликтов, сформировавшихся вследствие неудовлетворительного состояния СПА в коллективе отделения и его отдельных подразделениях
- Разработка рекомендаций, направленных на улучшение СПА в коллективе отделения.
Основными источниками, которые использовались при написании данной работы, являются литература по вопросам социально- психологической атмосферы, в частности, работы, как Регулирование социально-психологической атмосферы трудового коллектива под. ред. Б. Д. Парыгина, В. В. Бойко и др. Социально-психологическая атмосфера коллектива и личность и др., ресурсы Internet, анализ данных, полученных в результате собственного социологического исследования.
Методы исследования: наблюдение, анкетный опрос, интервью.
1. Создание здоровой психологической атмосферы по данным отечественных исследований
.1 Сущность и составляющие социально-психологической атмосферы в коллективе
Важным условием эффективности функционирования любой социальной группы является наличие в ней благоприятной (здоровой) СПА.
Так как в работе рассматривается СПА группы и в частности коллектива, как одной из разновидности социальной группы, то целесообразно в начале охарактеризовать данные понятия, а затем перейти к определению СПА в коллективе.
Итак, социальная группа - это тип социальной общности людей, объединённых в процессе совместной деятельности и обладающих рядом существенных признаков: внутренней организацией, групповыми ценностями и общими целями и др. [1 ,стр. 362].
Коллектив (в общем смысле) - это группа лиц, объединенных общей работой, общими интересами [7]. Коллектив - это высокоразвитая группа лю