Создание здоровой морально-психологической атмосферы в социальной группе как средство предупреждения и преодоления конфликтных ситуаций
Дипломная работа - Психология
Другие дипломы по предмету Психология
обходимо:
- Проведение мониторингов состояния СПК в коллективах посредствам наблюдения, социологических опросов, социально-психологических исследований. Для выявления статуса членов коллектива рекомендуем использовать социометрическую методику, а для определения стиля поведения в конфликтной ситуации - тест К. Томаса.
- Создание научно-практической базы, обеспечивающие расширение конфликтологической компетенции руководителя.
- Информирование сотрудников об общих рекомендациях по разрешению конфликтов.
- Информирование сотрудников о текущих и стратегических планах организации.
- Проведение тренингов на сплочение и группообразование (особенно применительно к отделу банковских карт).
- Проведение совместных корпоративных мероприятий
Помимо вышеперечисленных, дадим отдельные рекомендации по отделам. В юридическом отделе и отделе по работе с персоналом наблюдаются нормальный СПА, заметим, что совершенствование социально-экономических факторов должно начинаться с тех, которыми в наибольшей степени не удовлетворены сотрудники, в первом случае - карьерный рост, во втором - оплата труда.. В отделе банковских карт при выявленном состоянии СПА крайне важно чётко распределить и закрепить обязанности за каждым из сотрудников, улучшению взаимоотношений в коллективе будут способствовать неформальное общение, а, при наличие средств,- тренинги на сплочение.
Заключение
В данной работе был проведен теоретический и практический анализ понятия социально - психологического климата в коллективе.
Социально-психологический климат - это психологический настрой в группе, который отражает характер взаимоотношений между людьми, преобладающий тон общественного настроения, уровень управления, условия и особенности труда и отдыха в данном коллективе
Было проведено экспериментальное исследование, включавшее наблюдение за поведением членов трудового коллектива, диагностику стратегий поведения в конфликтной ситуации членов коллектива по методике К. Томаса. Наблюдение обнаружило напряженность и преобладание негативных эмоций в отношениях в одном из коллективов и нормальную, но требующую некоторых доработок, среду в двух других коллективах отделах.
Были разработаны и предложены рекомендации по улучшению социально-психологического климата данных коллективов.
Список использованной литературы
1.Афанасьева Т.А. Социально-психологический климат организации/
2.Бойко В.В., Ковалев А.Г., Панферов В.Н. Социально-психологический климат коллектива и личность.- М.: Мысль, 1998.
3.Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. Учебник для ВУЗов. - М.: ЮНИТИ, 1999.
4.Парыгин Б.Д., Социально-психологический климат коллектива: пути и методы изучения. / Под ред. В.А. Ядова.- Л., Изд-во Наука.
.Гришина Н.В. Социально-психологические конфликты и совершенствование взаимоотношений в коллективе.// Социально-психологические проблемы производственного коллектива / Под ред. Шороховой Е.В.- М., 1983.
.Регулирование социально-психологического климата трудового коллектива под. ред. Б. Д. Парыгина, В. В. Бойко
.Донцов А.И., Психология коллектива.-М.: Изд-во Моск. ун-та, 1984 .
.Ершов А.А., Личность и коллектив: Межличностные конфликты в коллективе, их разрешение. - Л., 1976 .
.Кайдалов Д.П., Суименко Е.И., Единоначалие и коллегиальность.-М., 1979 .
.Ковалев А.Г., Коллектив и социально-психологические проблемы руководства.- М.,Политиздат, 1975, 271с.
.Коллектив.Личность.Общение.: Словарь социально-психологических понятий./ Под ред. Е.С. Кузьмина и В.Е. Семенова.- Л.: Лениздат, 1987.- 143 с.
.Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М., Психология малой группы: Теоретический и прикладной аспекты. - М.: Изд-во Моск. ун-та, 1991.- 152с.
.Кузьмин Е.С. Основы социальной психологии. - Л., 1967 г.
.Литвинов В.Н., Психологический климат и экономические показатели. Социальные проблемы труда и образования. / Материалы научной конференции, вып.2 - Рига, 1969.
.Парыгин Б.Д., Социально-психологический климат коллектива: пути и методы изучения. / Под ред. В.А. Ядова.- Л., Изд-во Наука.
.Петровская Л.А. О понятийной схеме социально-психологического анализа конфликта: теоретические и методологические проблемы социальной психологии / Под ред. Г.М. Андреевой, Н.Н.Богомоловой.-М., Изд-во Мос. ун-та, 1977 .
.Платонов К.К., Казаков В.Г., Развитие системы понятий теории психологического климата в советской психологии // Социально-психологический климат коллектива / Под ред. Е.В. Шороховой и О.И. Зотовой, - М., 1979.
.Платонов Ю.П., Психология коллективной деятельности: Теоретико-методологический аспект. - Л.: Изд-во Лен. ун-та, 1990.-181 с.
.Практическая психодиагностика. Методики и тесты. Учебное пособие.- Самара: Изд-во БАХРАК-М, 2001.
.Руденский Е.В., Социальная психология: Курс лекций.- М.: ИНФРА-М; Новосибирск: НГАЭиУ, 1997.
.Скотт Д.Г., Конфликты пути их преодоления / Внешторгиздат,-Киев, 1991.-191 с.
.Смирнов Г.Л., Советский человек. Формирование социалистического типа личности. - М., 1973.
.Теоретические и методологические проблемы социальной психологии / Под ред. Г.М.Андреевой, Н.Н. Богомоловой.- М.,: Изд-во Мос. ун-та, 1977.
.Шакуров Р.Х., Социально-психологические проблемы руководства педагогическим коллективом. -М., 1982.
.Шепель В.М. Социологические и психолого-педагогические основы хозяйственного руководства химическими предприятиями.- М., 1974.
.Шепель В.М. Управленческая психология. - М., 1986.
.Горянина В.А. Псих